Customer Experience

hace 2 meses

Arenys de Mar, España MEDIA MARKT ESPAÑA A tiempo completo

Tus tareas

Como Customer Experience & Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen:

  • Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.
  • Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
  • Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.
  • Ser responsable del NPS de la tienda.
  • Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiencia del cliente.
  • Coordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas.
  • Dirigir y formar al equipo.
  • Organizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más eficiente posible para satisfacer a los clientes.

Tu perfil

Te encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades:

  • Formación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y/o un título (doble) con enfoque en venta/marketing.
  • Tienes varios años de experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
  • Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo.
  • Estás orientado al cliente y al servicio.
  • Tienes fuertes habilidades de liderazgo.
  • Tienes experiencia en redes sociales.
  • Tienes fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go

En MediaMarkt, Let's Go es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

Job Infos

Location: Lloret de Mar
MediaMarkt Lloret de Mar
Department: Tienda – Cajas / Info / Service
Entrylevel: Profesionales
Type of Employment: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Estefania Bujaldón Marco

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Director

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Daily Thread A tiempo completo

    Job SummaryThe Customer Experience Director is a key driver of sales and customer satisfaction within our retail stores. This role oversees operational aspects, including opening/closing procedures, inventory management, and visual merchandising.About Daily ThreadWe are a dynamic retail company dedicated to providing an exceptional customer experience. Our...

  • Customer Experience Specialist

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Carrier Global Corporation A tiempo completo

    About Carrier">We're shaping the future of HVAC and refrigeration at Carrier, a leading global provider of innovative solutions. Our purpose is to deliver groundbreaking systems and services that help homes, buildings, and shipping become safer, smarter, and more sustainable.Our dynamic sales teams work closely with customers to understand their needs and...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 3 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Leica Biosystems A tiempo completo

    At Leica Biosystems, our mission of Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives is at the heart of our corporate culture. As a global leader in cancer diagnostics, we offer the most comprehensive portfolio from biopsy to diagnosis. Our easy-to-use and consistently reliable offerings help improve workflow efficiency and diagnostic confidence.As a Customer...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 3 días

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Leica Biosystems A tiempo completo

    Company OverviewAt Leica Biosystems, our mission is to advance cancer diagnostics and improve lives. As a global leader in cancer diagnostics, we offer the most comprehensive portfolio from biopsy to diagnosis.About the RoleWe are seeking an experienced Sales Support Specialist to join our team in Barcelona. This is an on-site role that requires strong...

  • Customer Experience Agent

    hace 6 meses

    Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completo

    We want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...

  • Sales Associate Lead

    hace 24 minutos

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Vf A tiempo completo

    Job Description:We are seeking a highly motivated Sales Associate Lead to join our team at The North Face. As a key member of our sales floor, you will be responsible for leading customer engagement, coaching associates, and ensuring excellent customer service.About the Role:Lead an environment of productivity on the sales floorProvide coaching and feedback...

  • Customer Experience

    hace 2 meses

    Lloret de Mar, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Tus tareas Como Customer Experience & Services Manager (m / f / d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen: Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el / la gerente de la tienda. Implementar la estrategia de...

  • Customer Experience Ambassador

    hace 18 horas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Avantio A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated and enthusiastic individual to join our Customer Care team in the Italian market. At Avantio, we provide innovative cloud-based technology solutions for holiday rentals and are committed to delivering exceptional customer service experiences.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for responding to...

  • Customer Experience

    hace 3 meses

    Lloret de Mar, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Tus tareas Como Customer Experience & Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen: Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.  Implementar la estrategia...

  • Experto Customer Experience

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...

  • Agente Customer Experience

    hace 1 semana

    Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    ¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce? En PcComponentes buscamos a **Agentes de Customer Experience bilingües en francés** con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a...

  • Agente Customer Experience

    hace 7 meses

    Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    ¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce? En PcComponentes buscamos a **Agentes de Customer Experience bilingües en Italiano** con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a...

  • Agente Customer Experience

    hace 7 meses

    Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    ¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce? En PcComponentes buscamos a **Agentes de Customer Experience bilingües en Alemán** con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a...

  • Customer Experience Manager

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completo

    Company OverviewBarceló Group is a family-owned company with over 90 years of experience in the hospitality industry. With 270 hotels across 24 countries, we are committed to providing exceptional experiences for our guests and creating opportunities for our team members.About the RoleWe are seeking a Customer Experience Manager to join our team at Barceló...

  • Customer Experience Quality Assurance Specialist

    hace 4 semanas

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completo

    Role OverviewThis position plays a vital role in ensuring the highest level of customer satisfaction by delivering exceptional quality assurance for our customers.We are seeking an experienced Quality Assurance Analyst to join our team in Barcelona, Spain. This individual will be responsible for evaluating and reviewing the quality of agent contact responses...

  • Customer Experience Expert

    hace 2 meses

    Tratamiento De Aguas (Goloso, El), España GSK A tiempo completo

    **Site Name**: GSK Tres Cantos, Madrid **Posted Date**: Nov 8 2024 **Descripción del Puesto** El Customer Experience Expert formará parte del equipo de marketing, reportando directamente al CX Manager. Siendo responsable de impulsar la experiência de cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación...

  • Customer Experience con Conocimientos Tech

    hace 4 meses

    Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo

    ¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce? En PcComponentes buscamos a **Agentes con conocimientos en tecnología** para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes como...

  • Customer Experience Manager at Barceló Teguise Beach

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completo

    About Us">Barceló Group is a family-owned company with a long history of excellence in the hospitality industry. With over 90 years of experience, we have established ourselves as one of the leading hotel chains in the world.Job Description">We are seeking an experienced Customer Experience Manager to join our team at Barceló Teguise Beach in Las Palmas,...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 4 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    As a Customer Experience Coordinator, you will be the primary point of contact between the company and our customers. You will be responsible for ensuring that our guests have an unforgettable and seamless experience from the moment they arrive until their departure. You will work closely with different departments to ensure an exceptional customer...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 2 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completo

    As a Customer Experience Coordinator, you will be the primary point of contact between the company and our customers. You will be responsible for ensuring that our guests have an unforgettable and seamless experience from the moment they arrive until their departure. You will work closely with different departments to ensure an exceptional customer...