Customer Experience
hace 4 semanas
Tus tareas
Como Customer Experience & Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen:
- Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.
- Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
- Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.
- Ser responsable del NPS de la tienda.
- Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiencia del cliente.
- Coordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas.
- Dirigir y formar al equipo.
- Organizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más eficiente posible para satisfacer a los clientes.
Tu perfil
Te encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades:
- Formación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y/o un título (doble) con enfoque en venta/marketing.
- Tienes varios años de experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
- Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo.
- Estás orientado al cliente y al servicio.
- Tienes fuertes habilidades de liderazgo.
- Tienes experiencia en redes sociales.
- Tienes fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva.
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go
En MediaMarkt, Let's Go es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go
Job Infos
Location: Lloret de Mar
MediaMarkt Lloret de Mar
Department: Tienda – Cajas / Info / Service
Entrylevel: Profesionales
Type of Employment: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Estefania Bujaldón Marco
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Customer Experience Director, Europe
hace 1 mes
San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completoJob Title: Customer Experience Director, EuropeJob Summary: We are seeking a seasoned Customer Experience (CX) leader to drive the implementation of our CX strategy across the European region. As the senior CX expert, you will be responsible for setting and leading the implementation of the CX strategy, improving customer satisfaction, retention, and...
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Customer Experience Director, Europe
hace 1 mes
San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completoJob Description:The Customer Experience Director will be the senior CX leader for the European region, responsible for setting and leading the implementation of the CX strategy across the region, with a focus on improving customer satisfaction, retention, and stronger commercial performance for Rentokil Initial.They will own the blueprint for what we want it...
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Customer Experience Director, Europe
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil A tiempo completoThe Customer Experience Director will be the senior CX leader for the European region, responsible for setting and leading the implementation of the CX strategy across the region, with a focus on improving customer satisfaction, retention, and stronger commercial performance for RI.They will own the blueprint for what we want it to be like for an RI...
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Customer Experience Director, Europe
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Pest Control South Africa A tiempo completoThe Customer Experience Director will be the senior CX leader for the European region, responsible for setting and leading the implementation of the CX strategy across the region, with a focus on improving customer satisfaction, retention, and commercial performance.They will own the blueprint for what we want it to be like to an RI customer, now and in the...
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Customer Experience Agent
hace 5 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Customer Experience Agent
hace 5 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Customer Experience Manager, Spain
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España Cisco Systems, Inc. A tiempo completoAs a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...
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Customer Experience
hace 4 semanas
Lloret de Mar, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoTus tareas Como Customer Experience & Services Manager (m / f / d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen: Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el / la gerente de la tienda. Implementar la estrategia de...
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Customer Experience Director for Europe
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Initial A tiempo completoJob Description:The Customer Experience Director will be the senior CX leader for the European region, responsible for setting and leading the implementation of the CX strategy across the region, with a focus on improving customer satisfaction, retention, and stronger commercial performance for Rentokil Initial.They will own the blueprint for what we want it...
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Customer Experience Manager
hace 3 meses
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. A tiempo completo**¿Quieres trabajar con el mejor equipo?** **Let’s Go!**: **Customer Experience Manager (CEM)**: - En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. **Let's...
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Customer Experience Excellence Specialist
hace 3 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoQuality Assurance and Quality Improvement Specialist At Dow Jones, we strive to provide exceptional customer experiences that exceed our customers\' expectations. As a Quality Assurance and Quality Improvement Specialist, you will play a critical role in ensuring that our customer service team delivers high-quality interactions that meet our rigorous...
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Customer Experience Director for Europe
hace 4 semanas
San Fernando de Henares, Madrid, España Rentokil Pest Control South Africa A tiempo completoAbout the Role:The Customer Experience Director will be the senior CX leader for the European region, responsible for setting and leading the implementation of the CX strategy across the region. This includes improving customer satisfaction, retention, and commercial performance for Rentokil Initial.The role holder will own the blueprint for the desired...
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Customer Experience
hace 2 meses
Lloret de Mar, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completoTus tareas Como Customer Experience & Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen: Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda. Implementar la estrategia...
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Customer Experience Analyst
hace 4 semanas
Santo Domingo de la Calzada, La Rioja, España Arajet Airlines A tiempo completoJob Summary:At Arajet Airlines, we are seeking a skilled Customer Experience Analyst to monitor and analyze contact center performance metrics. The ideal candidate will excel in data analysis, possess advanced Excel skills, and have a strong ability to identify root causes of issues and recommend actionable improvements.Key Responsibilities:• Monitor and...
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Technical Support Specialist
hace 5 días
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Crit Interim España Ett A tiempo completoCompany Overview:Crit Interim España Ett is a leading provider of innovative solutions and services.About the Role:We are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our team in Tenerife. The successful candidate will be responsible for delivering exceptional customer experience through technical support and problem-solving abilities.Job...
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Customer Service Representative
hace 5 días
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completo**Become a Customer Service Representative at Dow Jones and thrive in a fast-paced, global environment.**We are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Customer Service Team as a Customer Service Representative. The ideal candidate will possess excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to handle customer...
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Experto Customer Experience
hace 6 meses
Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Agente Customer Experience
hace 6 meses
Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce? En PcComponentes buscamos a **Agentes de Customer Experience bilingües en Italiano** con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a...
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Agente Customer Experience
hace 6 meses
Alhama de Murcia, España PcComponentes A tiempo completo¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce? En PcComponentes buscamos a **Agentes de Customer Experience bilingües en Alemán** con conocimientos en producto tecnológico para nuestro equipo de Customer Experience. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a...
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Customer Service Associate
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoAt Dow Jones, we are committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Service Associate - Global Experience Specialist, you will play a critical role in helping us achieve this goal.We are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team in Barcelona (EMEA). The ideal candidate will have a passion for providing...
