Experto Customer Experience
hace 3 semanas
Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.
Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.
Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.
Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.
Tareas
- Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
- Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiência del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
- Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
- Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.
**Requisitos**:
¿Qué experiência y conocimientos serán importantes para tu puesto?
- Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
- 2 o más años de experiência trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
- Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
- Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.
Beneficios
- Retribución económica en función de tu experiência, no tenemos un presupuesto fijo.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Formación continua en tecnologías líderes.
- Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
- Participación en proyectos innovadores.
¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
- Habilidades de análisis.
- Interés por desarrollar nuevas ideas.
- Trabajo en equipo.
- Motivación.
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Experto Customer Experience
hace 7 días
Palma, Baleares, España Eisi Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Customer Experience Agent
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Customer Experience Agent
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Customer Experience Agent
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...
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Digital Experience Manager
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo**Description**: **Purpose**: **Join our Digital Experience** team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of...
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Digital Experience Manager
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo**Description**: **Purpose**: **Join our Digital Experience** team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of...
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Customer Experience Specialist
hace 7 días
Palma, Baleares, España METRO Markets GmbH A tiempo completoOnline marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim will be to...
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Consultor Especialista en Customer Experience
hace 2 meses
Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completoSomos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...
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Customer Experience Specialist
hace 2 semanas
Palma, España METRO Markets GmbH A tiempo completoOnline marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España WeRecruit Marine A tiempo completo**Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** **Position**: Customer Service Manager **Location**: Mallorca **Type**: Permanent **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility required for Saturday mornings particularly within the main season. We’re...
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Customer Experience Agent
hace 7 días
Palma, Baleares, España Civitfun Hospitality A tiempo completoWe want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know moreWhat would you do: Onboarding new clients to our platform Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product Propose new tools and functionalities to the existing clients...
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Guest Experience Expert
hace 7 días
Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completoNúmero de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida...
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Junior Customer Success Agent
hace 1 semana
Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completoTravelgateX seeks a talented, hardworking individual with great energy and initiative to drive delivery and customer success for one of the fastest key players in the connectivity field across the travel sector. **What you’ll be doing**: - Understand and advocate for customer needs - Resolve customer service issues and manage/troubleshoot customer...
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Customer Support Agent
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España Axis Data A tiempo completoFor our Customer Support department we are seeking a Customer Support Agent. The **Customer Support** department manages incidences, questions and requirements from our Destination offices as well as from our end clients, Tour Operators. **Responsibilities** - Receive customer calls via mail and phone of incidents for products and services, prioritize them...
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Customer Experience Professional
hace 7 días
San Fernando de Henares, Madrid, España Dormer Pramet A tiempo completoCustomer Experience Professional (Global Flexible Location)At Dormer Pramet, our purpose is to build on the company's heritage and success to innovate our way into the future. By keeping a long-term focus in everything we do, we can support our ambitions to grow manufacturing and prosperity for all. This brings jobs, with opportunities for both growth and...
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Digital Experience Manager
hace 7 días
Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completoDescription:Purpose:Join our Digital Experience team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of Data/Digital platforms...
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Group Voice of Customer Manager
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo**Descripción**: **_Business area:_** Join our Digital Experience team which leads the vision, execution, and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, which will enable all functions across the...
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Customer Care Agent
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge. Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2024. The main responsibilities will be: - Telephone support to our clients and agencies. - Transfers’ schedule confirmation. - Lost and found...
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Supplier Sales Expert
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are seeking a Supplier Sales Expert for our Sales Team based in Palma. You will be responsible for the implementation of excursions activities and others towards Providers and all other travel related suppliers in the region. We are looking for a highly motivated and sales goal driven person, who wants to achieve the team...
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Growth Expert
hace 3 semanas
Palma de Mallorca, España coara A tiempo completoYou are creative at heart and love digital products? You are strong in marketing and sales? Help our founders to thrive in their business! At coara we build companies and develop (mostly) digital products. W are sometimes founders ourselves or we help other founders to grow their ideas and launch them into the market. Tasks As a Growth Expert, you will be...