Experto Customer Experience

hace 3 semanas


Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completo

Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos, técnico-legales, higiénico-sanitarios y medioambientales que deben llevarse a cabo en instalaciones y activos de diversa índole.

Actualmente, nuestras soluciones de software están presentes en más de 18 países alrededor del mundo. Entre nuestras soluciones, contamos con EISI HOTEL, que es la solución específica para dar respuesta a las necesidades del sector hotelero.

Estamos en búsqueda de un perfil de Customer Experience para unirse a nuestro equipo. Serás el responsable de analizar y dar respuesta a las peticiones y consultas de nuestros clientes, su contacto de confianza tras la puesta en marcha de nuestros productos y soluciones, quien les haga sacar el máximo provecho a la herramienta y uno de los motivos para quedarse.

Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de Consultoría, IT y otros stakeholders para garantizar la continuidad y por consiguiente el éxito de cada proyecto.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un proyecto innovador en constante crecimiento, utilizando tecnologías de vanguardia en un entorno de alto tráfico y con un excelente ambiente de trabajo.

Tareas
- Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
- Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiência del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.
- Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.
- Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.

**Requisitos**:
¿Qué experiência y conocimientos serán importantes para tu puesto?
- Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.
- 2 o más años de experiência trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.
- Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.
- Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.

Beneficios
- Retribución económica en función de tu experiência, no tenemos un presupuesto fijo.
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Jornada laboral: Completa con flexibilidad horaria, opción de trabajo en remoto/híbrido/presencial, según tus preferencias.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Formación continua en tecnologías líderes.
- Integración en un equipo joven, innovador y altamente competente.
- Participación en proyectos innovadores.

¿Cuáles son los pilares fundamentales de nuestras competencias personales en EISI?
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Iniciativa y capacidad para asumir responsabilidades.
- Habilidades de análisis.
- Interés por desarrollar nuevas ideas.
- Trabajo en equipo.
- Motivación.



  • Palma, Baleares, España Eisi Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...


  • Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completo

    We want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...


  • Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completo

    We want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...


  • Palma de Mallorca, España Civitfun Hospitality A tiempo completo

    We want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know more **What would you do**: - Onboarding new clients to our platform - Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product - Propose new tools and functionalities to the...


  • Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Description**: **Purpose**: **Join our Digital Experience** team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of...


  • Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Description**: **Purpose**: **Join our Digital Experience** team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of...


  • Palma, Baleares, España METRO Markets GmbH A tiempo completo

    Online marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim will be to...


  • Palma de Mallorca, España EISI Soft A tiempo completo

    Somos una empresa de carácter tecnológico, cuyos principales pilares son el desarrollo de software, los servicios de consultoría, y la formación para diversos sectores. Nos especializamos en la digitalización y optimización de procesos, mediante las distintas soluciones diseñadas a medida, ayudando a digitalizar y gestionar procesos operativos,...


  • Palma, España METRO Markets GmbH A tiempo completo

    Online marketplaces have never been this awesome. We are currently looking for aCustomer Experience Specialist to join our Marketing team within our Düsseldorf or Palma office. As a Customer Experience Specialist,you will be a part of a large, collaborative, creative and multinational team that is passionate about what they do. Your aim...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas


    Palma de Mallorca, España WeRecruit Marine A tiempo completo

    **Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** **Position**: Customer Service Manager **Location**: Mallorca **Type**: Permanent **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility required for Saturday mornings particularly within the main season. We’re...


  • Palma, Baleares, España Civitfun Hospitality A tiempo completo

    We want to grow our Customer Experience team with a new agent who wants to be part of this amazing project. Keep reading if you want to know moreWhat would you do: Onboarding new clients to our platform Support our clients through their journey with us, ensuring their satisfaction with the product Propose new tools and functionalities to the existing clients...


  • Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida...


  • Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completo

    TravelgateX seeks a talented, hardworking individual with great energy and initiative to drive delivery and customer success for one of the fastest key players in the connectivity field across the travel sector. **What you’ll be doing**: - Understand and advocate for customer needs - Resolve customer service issues and manage/troubleshoot customer...

  • Customer Support Agent

    hace 3 semanas


    Palma de Mallorca, España Axis Data A tiempo completo

    For our Customer Support department we are seeking a Customer Support Agent. The **Customer Support** department manages incidences, questions and requirements from our Destination offices as well as from our end clients, Tour Operators. **Responsibilities** - Receive customer calls via mail and phone of incidents for products and services, prioritize them...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Dormer Pramet A tiempo completo

    Customer Experience Professional (Global Flexible Location)At Dormer Pramet, our purpose is to build on the company's heritage and success to innovate our way into the future. By keeping a long-term focus in everything we do, we can support our ambitions to grow manufacturing and prosperity for all. This brings jobs, with opportunities for both growth and...


  • Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Description:Purpose:Join our Digital Experience team which leads the vision, execution and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, and is intended to manifest as components of Data/Digital platforms...


  • Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_Business area:_** Join our Digital Experience team which leads the vision, execution, and implementation of next generation global digital and data infrastructure. The scope encompasses the full Strategy & Transformation agenda, leading a unified portfolio of Digital and Data initiatives, which will enable all functions across the...

  • Customer Care Agent

    hace 2 semanas


    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge. Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2024. The main responsibilities will be: - Telephone support to our clients and agencies. - Transfers’ schedule confirmation. - Lost and found...

  • Supplier Sales Expert

    hace 4 semanas


    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    We are seeking a Supplier Sales Expert for our Sales Team based in Palma. You will be responsible for the implementation of excursions activities and others towards Providers and all other travel related suppliers in the region. We are looking for a highly motivated and sales goal driven person, who wants to achieve the team...

  • Growth Expert

    hace 3 semanas


    Palma de Mallorca, España coara A tiempo completo

    You are creative at heart and love digital products? You are strong in marketing and sales? Help our founders to thrive in their business! At coara we build companies and develop (mostly) digital products. W are sometimes founders ourselves or we help other founders to grow their ideas and launch them into the market. Tasks As a Growth Expert, you will be...