Supervisor de Atención al Cliente

hace 4 días

Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

Descripción del Puesto

¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?

Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador y busca personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Actualmente, buscamos una persona para que se incorpore a nuestro Departamento de Atención al Cliente como Supervisor de Atención al Cliente en nuestras oficinas de Madrid, con una jornada de 39 horas semanales en horario de mañana. Su responsabilidad será liderar a todas las personas del equipo de Atención al Cliente, reportando a la Gerente de Atención al Cliente, con el propósito de lograr los objetivos trazados en el Departamento.

Cómo será tu día a día

  • Gestionar el trabajo de los líderes de equipo y sus equipos, en función de los objetivos marcados.
  • Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.
  • Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, reportando periódicamente a su superior.
  • Formación continua a los líderes de equipo y demás miembros de su equipo.
  • Actualizar e interpretar los objetivos marcados, con el fin de proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad de los servicios.
  • Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y automatización de estos.
  • Establecer canales de comunicación bidireccionales entre personal y empresa, contribuyendo a mantener un buen clima de trabajo.
  • Desarrollar y ejercer de coach del equipo de líderes de equipo, evaluando y valorando a su personal periódicamente.

¿Por qué Civitatis Tours SL?

  • Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
  • Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 20 nacionalidades.
  • 24 días laborables de vacaciones.
  • Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
  • Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
  • Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
  • Equipo sano, equipo feliz. Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.
  • Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.

¿Qué buscamos?

  • Grado en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
  • Valorable experiencia de, al menos, 2 años como Supervisor/a de Servicios de Atención al cliente.
  • Español nativo o bilingüe.
  • Inglés nivel C1. Valorable conocimiento de portugués, italiano o francés.
  • Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP. Valorable haber trabajado con Zendesk.
  • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
  • Capacidad analítica, de organización y orientación al detalle.
  • Capacidad y enfoque para resolver problemas.

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care en Madrid. Como Supervisor de Atención al Cliente, serás responsable de liderar a un equipo de expertos en atención al cliente para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesLiderar un equipo de...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

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  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¿Te entusiasma el sector turístico y deseas contribuir al crecimiento de una empresa líder en servicios turísticos en español? En Civitatis Tours SL, estamos en constante expansión y buscamos individuos talentosos y motivados que deseen desarrollarse profesionalmente. Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador, y...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¿Te entusiasma el sector turístico y deseas contribuir al crecimiento de una empresa líder en servicios turísticos en español? En Civitatis Tours SL, estamos en constante expansión y buscamos individuos talentosos y motivados que deseen desarrollarse profesionalmente. Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador, y...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro en Leganés.La misión principal de este/a profesional será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro, participando en el...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro en Leganés.La misión principal de este/a profesional será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro, participando en el...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

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  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

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    hace 5 días

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    hace 5 días

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  • Supervisor de Servicio de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente. Buscamos un Supervisor de Servicio de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Este profesional será responsable de planificar y ejecutar las tareas del servicio, ayudar en la implementación de nuevas tareas y colaborar en...

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    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Supervisor de Centro de Atención Telefónica: Liderazgo y Excelencia en Servicio al Cliente

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Supervisor de Centro de Atención Telefónica: Liderazgo y Excelencia en Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Supervisor/a Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Page Personnel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Atención al Cliente en el sector turismo. El candidato ideal tendrá experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1-2 años en servicios de atención al cliente o similares.ResponsabilidadesSupervisar el funcionamiento de...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Atención

    hace 13 horas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, hemos desarrollado soluciones tecnológicas durante 25 años que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Actualmente, estamos buscando incorporar en el Centro de Atención de Madrid, un/a **Supervisor/a** para nuestro equipo de...

  • Supervisor/a de Atención

    hace 17 horas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, hemos desarrollado soluciones tecnológicas durante 25 años que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Actualmente, estamos buscando incorporar en el Centro de Atención de Madrid, un/a **Supervisor/a** para nuestro equipo de...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y eficiente a nuestros clientes.Nuestro equipo de trabajo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a brindar servicios de alta calidad. Actualmente, estamos buscando incorporar a un Supervisor de...