Supervisor de Atención al Cliente

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

Descripción del Puesto

¿Te entusiasma el sector turístico y deseas contribuir al crecimiento de una empresa líder en servicios turísticos en español?

En Civitatis Tours SL, estamos en constante expansión y buscamos individuos talentosos y motivados que deseen desarrollarse profesionalmente. Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador, y cada día representa un nuevo desafío y una oportunidad para crecer junto a la empresa.

Tu rol como Supervisor de Atención al Cliente

Actualmente, buscamos un profesional que se una a nuestro Departamento de Atención al Cliente como Supervisor, con una jornada de 39 horas semanales en horario de mañana. Tu misión será liderar al equipo de Atención al Cliente, reportando directamente al Gerente del Departamento, con el objetivo de alcanzar las metas establecidas.

Responsabilidades diarias:

  • Dirigir el trabajo de los líderes de equipo y sus grupos, alineando esfuerzos con los objetivos establecidos.
  • Manejar incidencias complejas, asumiendo la responsabilidad correspondiente.
  • Evaluar y supervisar el plan de trabajo del equipo, proporcionando informes periódicos a la dirección.
  • Facilitar formación continua a los líderes de equipo y demás miembros del grupo.
  • Actualizar e interpretar los objetivos establecidos, sugiriendo mejoras para incrementar la productividad y la calidad del servicio.
  • Identificar, analizar y proponer optimizaciones en los procesos y su automatización.
  • Fomentar una comunicación efectiva entre el personal y la empresa, contribuyendo a un ambiente laboral positivo.
  • Actuar como coach para los líderes de equipo, evaluando y valorando a su personal de manera regular.

¿Por qué elegir Civitatis?

  • Formarás parte del líder mundial en reservas online de excursiones y visitas guiadas en español.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y multicultural con un equipo de 20 nacionalidades.
  • Disfrutarás de 24 días laborables de vacaciones al año.
  • Participarás en eventos de teambuilding como desayunos, deportes y actividades al aire libre.
  • Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
  • Clases de idiomas, incluyendo inglés con profesores nativos.
  • Un equipo saludable y feliz, con acceso a fruta fresca y clases de yoga gratuitas.
  • Beneficios en nuestras diversas actividades recreativas.

Requisitos:

  • Título en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o una titulación afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en un rol similar en Atención al Cliente.
  • Dominio del español, nativo o bilingüe.
  • Inglés nivel C1; se valorará el conocimiento de portugués, italiano o francés.
  • Conocimientos informáticos y capacidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP; se valorará experiencia con Zendesk.
  • Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
  • Capacidad analítica, organizativa y atención al detalle.
  • Enfoque proactivo en la resolución de problemas.

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¿Te entusiasma el sector turístico y deseas contribuir al crecimiento de una empresa líder en servicios turísticos en español? En Civitatis Tours SL, estamos en constante expansión y buscamos individuos talentosos y motivados que deseen desarrollarse profesionalmente. Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador, y...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¿Te entusiasma el sector turístico y deseas contribuir al crecimiento de una empresa líder en servicios turísticos en español? En Civitatis Tours SL, estamos en constante expansión y buscamos individuos talentosos y motivados que deseen desarrollarse profesionalmente. Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador, y...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 23 horas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador y busca personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo que entiende cada día como un desafío y una nueva...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 19 horas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador y busca personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo que entiende cada día como un desafío y una nueva...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro en Leganés.La misión principal de este/a profesional será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro, participando en el...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro en Leganés.La misión principal de este/a profesional será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro, participando en el...

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    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

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  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

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  • Supervisor de Servicio de Atención al Cliente

    hace 17 horas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente. Buscamos un Supervisor de Servicio de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Este profesional será responsable de planificar y ejecutar las tareas del servicio, ayudar en la implementación de nuevas tareas y colaborar en...

  • Supervisor de Servicio de Atención al Cliente

    hace 21 horas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente. Buscamos un Supervisor de Servicio de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Este profesional será responsable de planificar y ejecutar las tareas del servicio, ayudar en la implementación de nuevas tareas y colaborar en...

  • Supervisor de Centro de Atención Telefónica: Liderazgo y Excelencia en Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Supervisor de Centro de Atención Telefónica: Liderazgo y Excelencia en Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Supervisor/a Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 17 horas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Page Personnel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Atención al Cliente en el sector turismo. El candidato ideal tendrá experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1-2 años en servicios de atención al cliente o similares.ResponsabilidadesSupervisar el funcionamiento de...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 21 horas

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Page Personnel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Atención al Cliente en el sector turismo. El candidato ideal tendrá experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1-2 años en servicios de atención al cliente o similares.ResponsabilidadesSupervisar el funcionamiento de...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y eficiente a nuestros clientes.Nuestro equipo de trabajo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a brindar servicios de alta calidad. Actualmente, estamos buscando incorporar a un Supervisor de...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y eficiente a nuestros clientes.Nuestro equipo de trabajo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados a brindar servicios de alta calidad. Actualmente, estamos buscando incorporar a un Supervisor de...

  • Atención al cliente en un entorno de restaurante

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España GRUPO HOSTAL TORREJON A tiempo completo

    Descripción del puestoEn GRUPO HOSTAL TORREJON, estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en un entorno de restaurante.ResponsabilidadesPreparación del servicio: Preparar el área de trabajo y asegurarse de que todo esté listo para recibir a los clientes.Toma de comandas: Tomar las...

  • Atención al cliente en un entorno de restaurante

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España GRUPO HOSTAL TORREJON A tiempo completo

    Descripción del puestoEn GRUPO HOSTAL TORREJON, estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en un entorno de restaurante.ResponsabilidadesPreparación del servicio: Preparar el área de trabajo y asegurarse de que todo esté listo para recibir a los clientes.Toma de comandas: Tomar las...

  • Secretaria de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Instituto Puerta De Alcalá A tiempo completo

    La empresa Instituto Puerta De Alcalá busca incorporar un profesional para el puesto de Secretaria de Atención al Cliente en su sede en Madrid capital.La jornada laboral será jornada completa, de lunes a viernes. El salario será a partir de 27.000,00€ al año, según convenio.Se valorará conocimientos de idiomas y experiencia en atención al...