Supervisor de Centro de Atención Telefónica: Liderazgo y Excelencia en Servicio al Cliente

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L. en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Supervisar y coordinar las actividades del centro de atención telefónica.
  • Gestionar y resolver problemas o quejas de los clientes.
  • Evaluación del desempeño del personal y retroalimentación.
  • Implementar y mantener estándares de calidad en el servicio al cliente.
  • Elaborar informes y análisis de datos relacionados con el centro de atención telefónica.

Requisitos:

  • Experiencia previa como supervisor de centro de atención telefónica.
  • Conocimiento avanzado de técnicas de atención al cliente.
  • Capacidad para liderar y motivar equipos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Conocimiento de los sistemas y herramientas utilizados en centros de atención telefónica.

Beneficios:

  • Buen ambiente de trabajo.
  • Contrato indefinido.
  • Formación a cargo de la Empresa.
  • Posibilidades de escalar dentro de la Empresa.
  • Turnos rotativos.


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