Guest Experience Manager

hace 3 meses

Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Área: Guest Experience y atención al cliente
"El mundo es tuyo con Meliá"
El Guest Experience Manager es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Requisitos:
Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.
Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
Conocimientos Específicos:
Conocimientos de estrategias de marcas.
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Conocimientos financieros.
Conocimientos de Operativa Hotelera.
Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
Organización y planificación.
Capacidad analítica.
Proactividad e Innovación.
Excelentes habilidades comunicativas.
Alta vocación de servicio.
Capacidad de resolución.
Atención a los detalles.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable. " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Si quieres ser " Very Inspiring People ", síguenos en:

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  • Guest Experience Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    .Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"El Guest Experience Manager es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y...

  • Experience Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Company OverviewArcher Hotel Management Limited, an independent franchisee of Marriott International, Inc., operates this hotel. The franchisee is a separate entity with its own employment policies and practices.Estimated Salary: $60,000 - $80,000 per yearJob DescriptionWe are seeking an Experience Manager - Guest Services to craft exceptional experiences...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    hace 7 meses

    Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    .Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu...

  • Guest Experience Representative

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary:**We are seeking a skilled Guest Experience Agent to join our team at The Madrid EDITION. As a Guest Experience Agent, you will be responsible for delivering exceptional guest service and ensuring that all guests have a memorable stay with us.**Key Responsibilities:**Answer and process all guest requests, questions, or concerns via telephone,...

  • Luxury Guest Experience Director

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Five Hotels And Resorts A tiempo completo

    Company OverviewFIVE Hotels And Resorts is a world-renowned luxury hotel group that redefines the concept of five-star hospitality. With a strong commitment to innovation and excellence, FIVE continues to set new standards in the industry.Job SummaryWe are seeking an exceptional Guest Experience Manager to join our front office team at one of our...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 meses

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • **Guest Experience Ambassador**

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sonder A tiempo completo

    About the RoleAt Sonder, we're revolutionizing hospitality to make a world of better stays open to all. Each of our properties has a bespoke design, featuring a mix of rooms, suites, and apartments. Our mobile app enables guests to effortlessly navigate their stay, from check-in to checkout. We're seeking someone who embodies hospitality operations and is...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Five Hotels And Resorts A tiempo completo

    .Job Description An Exhilarating OpportunityAre You Ready for a Daring Challenge with The World's Hottest Luxury Hotel Group? Disruptive by Design, FIVE Hotels and Resorts is Redefining 'FIVE-Star' Hospitality and Setting the Gold Standard across the Industry.Join the FIVE Tribe - and Get Ready to Make Waves.The CandidateA Driven Self-Starter, you have...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary - Qué harás en tu día a día con nosotros? - Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. - Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    .About Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Luxury Guest Experience Coordinator

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    About Four Seasons Hotel MadridLocated in the heart of the capital, our hotel is a historic landmark with modern energy. With seven heritage buildings transformed into one dynamic destination, we offer an unparalleled luxury experience for locals and guests alike.The RoleWe are seeking a skilled Luxury Guest Experience Coordinator to join our team. As the...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARYOur jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary- Qué harás en tu día a día con nosotros?- Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 semanas

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Company Overview: Marriott International is a hospitality leader that's passionate about delivering exceptional experiences to our guests. Our hotels are designed to be vibrant hubs where people can connect, relax, and recharge.Job Summary:We're seeking a Guest Experience Ambassador to join our team at Aloft Hotels. This role involves creating memorable...

  • Hotel Guest Experience Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Experience the magic of delivering exceptional hotel guest experiences as a Room Attendant with Marriott International, Inc. in Madrid, Spain.We are seeking an experienced and enthusiastic individual to join our Housekeeping & Laundry team in providing top-notch service to our discerning guests.About the Role:This is an exciting opportunity to work with a...

  • Personalized Guest Experience Liaison

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Royal Caribbean Group A tiempo completo

    The Royal Caribbean Group is seeking a highly skilled Personalized Guest Experience Liaison to join our team. This individual will be responsible for delivering exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is seamless and memorable.Key Responsibilities:• Provide personalized attention to guests, anticipating their needs and exceeding...