Guest Experience Manager

hace 3 meses

Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

**MISIÓN**:
El Guest Experience Manager es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiências únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**¿Qué buscamos?**
- Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiência mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager
- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Conocimientos Específicos:

- Conocimientos de estrategias de marcas
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente.
- Conocimientos financieros.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
- Organización y planificación.
- Capacidad analítica.
- Proactividad e Innovación.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Alta vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en:
**INSTAGRAM** - **TIKTOK** - **LINKEDIN** - **INDEED** - **GLASSDOOR

  • Guest Experience Manager

    hace 11 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Resumen Seguimos creciendo y buscamos incorporar al área de Guest, a un/a Guest Experience Manager. Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiência completamente Centric, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo...

  • Guest Experience Manager

    hace 11 horas

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary Seguimos creciendo y buscamos incorporar al área de Guest, a un/a Guest Experience Manager. Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiência completamente Centric, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo...

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    hace 7 meses

    Madrid, España iNUA Collection Careers A tiempo completo

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Destino A tiempo completo

    Descripción :En Destino Pacha buscamos Guest Experience Manager! Tus funciones serán las siguientes:Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso...

  • (Ec611) - Guest Experience Manager To Work In Ireland

    hace 2 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable! Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences?Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory?If so, we invite you to join our team as Guest Experience Manager at our hotel, part of The iNUA...

  • Qfr353 - Guest Experience Manager To Work In Ireland

    hace 1 día

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences?Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory?If so, we invite you to join our team as Guest Experience Manager at our hotel, part of The iNUA...

  • Hotel Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Barceló Group A tiempo completo

    About UsAt Barceló Group, we are a family-owned company with over 90 years of experience in the hospitality industry. We have grown to become one of the top 30 hotel chains in the world, with 270 urban and resort hotels in 24 countries.Our MissionWe strive to deliver exceptional guest experiences that exceed our customers' expectations. Our team is...

  • Guest Experience Representative

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary:**We are seeking a skilled Guest Experience Agent to join our team at The Madrid EDITION. As a Guest Experience Agent, you will be responsible for delivering exceptional guest service and ensuring that all guests have a memorable stay with us.**Key Responsibilities:**Answer and process all guest requests, questions, or concerns via telephone,...

  • Luxury Guest Experience Director

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Five Hotels And Resorts A tiempo completo

    **A Rewarding Opportunity with FIVE Hotels and Resorts** We are seeking a seasoned Guest Experience Manager to join our dynamic team at FIVE Hotels and Resorts. As a key member of our Front Office Team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences across our award-winning lifestyle destinations. **About the Role**FIVE Hotels and...

  • Luxury Guest Experience Director

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Five Hotels And Resorts A tiempo completo

    Company OverviewFIVE Hotels And Resorts is a world-renowned luxury hotel group that redefines the concept of five-star hospitality. With a strong commitment to innovation and excellence, FIVE continues to set new standards in the industry.Job SummaryWe are seeking an exceptional Guest Experience Manager to join our front office team at one of our...

  • **Guest Experience Ambassador**

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sonder A tiempo completo

    About the RoleAt Sonder, we're revolutionizing hospitality to make a world of better stays open to all. Each of our properties has a bespoke design, featuring a mix of rooms, suites, and apartments. Our mobile app enables guests to effortlessly navigate their stay, from check-in to checkout. We're seeking someone who embodies hospitality operations and is...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Five Hotels And Resorts A tiempo completo

    .Job Description An Exhilarating OpportunityAre You Ready for a Daring Challenge with The World's Hottest Luxury Hotel Group? Disruptive by Design, FIVE Hotels and Resorts is Redefining 'FIVE-Star' Hospitality and Setting the Gold Standard across the Industry.Join the FIVE Tribe - and Get Ready to Make Waves.The CandidateA Driven Self-Starter, you have...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 7 meses

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary - Qué harás en tu día a día con nosotros? - Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. - Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 meses

    Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons : Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 mes

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Expert

    hace 1 mes

    Madrid, España Marriott A tiempo completo

    POSITION SUMMARYOur jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Company Overview: Marriott International is a hospitality leader that's passionate about delivering exceptional experiences to our guests. Our hotels are designed to be vibrant hubs where people can connect, relax, and recharge.Job Summary:We're seeking a Guest Experience Ambassador to join our team at Aloft Hotels. This role involves creating memorable...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Summary- Qué harás en tu día a día con nosotros?- Fidelizar y crear experiências únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de...

  • [JO906] | Guest Experience Manager

    hace 2 días

    Madrid, España ARES CONSULTORES A tiempo completo

    Job Description An Exhilarating OpportunityAre You Ready for a Daring Challenge with The World's Hottest Luxury Hotel Group? Disruptive by Design, FIVE Hotels and Resorts is Redefining 'FIVE-Star' Hospitality and Setting the Gold Standard across the Industry. Join the FIVE Tribe - and Get Ready to Make Waves. The Candidate A Driven Self-Starter, you have...

  • [Jo906] | Guest Experience Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Job DescriptionAn Exhilarating OpportunityAre You Ready for a Daring Challenge with The World's Hottest Luxury Hotel Group?Disruptive by Design, FIVE Hotels and Resorts is Redefining 'FIVE-Star' Hospitality and Setting the Gold Standard across the Industry.Join the FIVE Tribe - and Get Ready to Make Waves.The CandidateA Driven Self-Starter, you have...