Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España Worldline A tiempo completo

Worldline


Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland. Estamos en cada rincón del mundo, en cada parte del comercio. Y así como ayudamos a nuestros clientes a acelerar sus negocios, estamos comprometidos en ayudar a nuestros empleados a acelerar sus carreras. Juntos, moldeamos la evolución.


Oportunidad


Únete a nuestro equipo del Competence Center como Service Delivery Manager, en una empresa líder dedicada a proporcionar soluciones innovadoras en el ámbito de los pagos electrónicos. Estamos buscando a un profesional apasionado, orientado a resultados y con foco en gestión de clientes. Tu rol será crucial para establecer relaciones estratégicas con nuestros clientes.


Responsabilidades diarias


Seguimiento del servicio a los clientes, asegurando el cumplimiento de SLAs, gestionando y monitorizando la ejecución de actividades y desarrollando planes de mejora.Supervisión de la calidad: Preparación de informes de estado mensuales.Supervisión de la implementación y ejecución de servicios, coordinación con equipos internos, aseguramiento del cumplimiento de procesos operativos, y gestión de incidentes que afecten la entrega de servicios.Identificación y escalado de oportunidades de negocio, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de ofertas de servicio.


¿A quién buscamos?


Buscamos grandes pensadores. Personas que puedan impulsar cambios positivos, dar el siguiente paso y mostrar lo que viene después: personas con pasión, actitud positiva y hambre por aprender y crecer. En la práctica, esto significa:


Experiencia previa como Service Delivery Manager en entornos de TI.Conocimientos técnicos en aplicaciones web y móviles.Se valorarán conocimientos relacionados con comercio electrónico.Experiencia en realización de informes a clientes.Experiencia en liderazgo de equipos.Habilidades de gestión, organización, resolución de problemas y comunicación.Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.Capacidad para gestionar eficazmente las expectativas del cliente.Inglés fluido, hablado y escrito.



Ventajas y Beneficios


En Worldline tendrás la oportunidad de estar en el corazón de la industria de la tecnología de pagos global y moldear cómo el mundo paga y recibe pagos. Además, también tendrás:


Ser parte de una empresa guiada por un fuerte propósito de hacer el bien y reconocida como el 1% superior de las empresas más sostenibles en todos los sectores a nivel mundialUn gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficinaTrabajar con colegas inspiradores y estar empoderado para aprender, crecer y acelerar tu carrera profesional.Teletrabajo entre el 60 y el 80%.Jornada intensiva del 16 de junio al 31 de agosto.Sistema de retribución flexible (ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería, seguro médico).Amplia oferta de formación a través de nuestras plataformas de eLearning.Formaciones específicas, tanto técnicas como de gestión.Formación de inglés y francés.Comunidad de expertos en Worldline Global con eventos internacionales.BH Bienestar: Asistencia psicológica gratuita, sesiones de coaching y de relajación.Plataforma digital de descuentos de marcas de reconocido prestigio.Fitness flexible con Andjoy.Fruta en la oficina



Moldear la evolución


Estamos en un emocionante viaje hacia las próximas fronteras de la tecnología de pagos, y buscamos grandes pensadores, personas apasionadas, con actitud positiva y con ganas de aprender y crecer. Aquí trabajarás con colegas ambiciosos de todo el mundo, asumirás desafíos únicos como equipo y tendrás un impacto real en la sociedad. Con una cultura de empoderamiento, una tecnología sólida y amplias oportunidades de formación, te ayudamos a acelerar tu carrera, vayas donde vayas. Únete a nuestro equipo global de 18,000 innovadores y moldea un mañana que sea tuyo.


Obtén más información sobre la vida en Worldline en careers.worldline.com

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