Service Delivery Manager, Barcelona

hace 1 mes

Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Service Delivery Manager en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM)

FUNCIONES
- Gestión control y supervisión de la PyG de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad.
- Coordinar la gestión del cliente y las actividades derivadas de los servicios como SPOC con el cliente.
- Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente que los recursos materiales y humanos son los adecuados así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos y los Níveles de Servicio.
- Identificar/Generar add-on business dentro de los servicios que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
- Entender las necesidades del cliente así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio.
- Tener un alto grado de intimacy con el cliente.
- Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
- Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.
- Disponer de la suficiente seniority para solventar posibles situaciones de conflicto como el logro de acuerdos beneficiosos para ambas partes.

SE REQUIERE
- Requisitos Exigidos para el puesto
- FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado
- Conocimientos Imprescindibles
- Metodologías (ITIL Agile PMBOK).
- Habilidades interpersonales.
- Diplomacia.
- Comunicación escrita (español / inglés).
- Presentación de Información.
- Empatía.
- Gestión de Expectativas y Riesgos.
- 5 años experiência en la gestión de servicios/equipos de soporte a usuarios (On-site/Remotos) en el área de TI.

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN Barcelona
HORARIO 8 A 18H ( 40H / SEMANA)

ITIL, Agile, PMBOK

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    **Our opportunity** Join our dynamic IT team dedicated to: - Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff - Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting - Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects...

  • It Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Our opportunity Join our dynamic IT team dedicated to : Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of our IT...

  • It Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Our opportunityJoin our dynamic IT team dedicated to :Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staffImplementing and managing service delivery processes, metrics, and reportingContinuously improving our IT service delivery standards and practicesAs an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of our IT...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo

    Our opportunity Join our dynamic IT team dedicated to: • Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff• Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting• Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Our opportunity Join our dynamic IT team dedicated to: • Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff • Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting • Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo

    Our opportunity   Join our dynamic IT team dedicated to:   • Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff • Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting • Continuously improving our IT service delivery standards and practices   As an IT Service Delivery...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    En **Logicalis Spain** actualmente estamos buscando a una persona especialista en gestión de servicios de **networking y seguridad** para trabajar en uno de nuestros **SSGG **en la zona de Barcelona como **Service Delivery Manager**. La persona incorporada se encargará de gestionar uno de nuestros servicios para cliente en el ámbito del networking y la...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barcelona**Job Type**: - Executive **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 1/2/2023 **Job Description**: En **Logicalis Spain** actualmente estamos buscando a una persona especialista en gestión de servicios de **networking y seguridad** para trabajar en uno de nuestros **SSGG...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Aspire Software A tiempo completo

    **Service Delivery Manager - Remote - Spain** The Service Delivery Manager will be responsible for the delivery of billable Business Management services and customer success. You will manage the day-to-day and longer-term activities of the Business Management Services team within Professional Services. Proactive delivery planning of customer engagements is...

  • HR Service Delivery Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España Atlas Technology Solutions A tiempo completo

    We believe in a world where growth thrives across borders and cultures. That's why our Founder and CEO Rick Hammell started Atlas, coining the term Employer of Record (EOR) simultaneously. As an EOR, Atlas employs people to work for companies anywhere in the world. Before we came along, the only businesses offering a similar solution were essentially...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    WorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    WorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Worldline A tiempo completo

    Worldline Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta...

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...

  • Service Manager Sistemas · Barcelona · Completamente Remoto

    hace 6 días

    Barcelona, España Tecdata Engineering A tiempo completo

    En Tecdata Engineering estamos seleccionando perfiles "Service Manager" para trabajar en un importante cliente en remoto (Barcelona).Tiene que ser un service manager con experiencia gestionando servicios en la parte de infraestructura, también que tenga conocimientos técnicos por si algún día tienen alguna incidencia sepa como defenderse.Tecnologías...

  • Service Manager Sistemas · Barcelona · Completamente Remoto

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Tecdata Engineering A tiempo completo

    En Tecdata Engineering estamos seleccionando perfiles "Service Manager" para trabajar en un importante cliente en remoto (Barcelona).Tiene que ser un service manager con experiencia gestionando servicios en la parte de infraestructura, también que tenga conocimientos técnicos por si algún día tienen alguna incidencia sepa como defenderse. Tecnologías:...

  • Segundo/ayudante de Cocina

    hace 1 mes

    Barcelona, España Delivery Barcelona A tiempo completo

    Buscamos un segundo o ayudante de cocina, para una empresa de restauración de comida diaria a oficinas y catering para empresas. **Actitudes;** **Requisitos**: Ganas de trabajar, involucración en el proyecto, **imprescindible** **experiência en cadena de producción comida para delivery o colectividades. **Profesionalidad máxima, empático y...

  • Segundo de Cocina

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Delivery Barcelona A tiempo completo

    Buscamos un segundo o ayudante de cocina, para una empresa de restauración de comida diaria a oficinas y catering para empresas. **Actitudes;** **Requisitos**: Ganas de trabajar, involucración en el proyecto, **imprescindible** **experiência en cadena de producción comida para delivery o colectividades. **Profesionalidad máxima, empático y...

  • Service Manager SAP Basis Ingles

    hace 1 mes

    Barcelona, España KRELL CONSULTING A tiempo completo

    Tareas SERVICE MANAGER SAP BASIS INGLES BARCELONA Description Precisan de un perfil Service Manager, con conocimiento profundo de SAP Basis e Ingles conversacional, no perfil técnico. Delivery Manager con experiência en SAP Basis. Responsable de servicio de infraestructura con experiência en gestión de clientes con sistemas SAP como herramienta...