Front Desk Agent

hace 3 semanas

Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo
Número de Empleo 24179758
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla, 2, Madrid, Spain, Spain VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Información adicional: Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, ACHM Spain Management, S.L. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada.
La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels, con más de 500 propiedades a nivel mundial, está prosperando en el arte de atender a los huéspedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudará a cumplir nuestra promesa de brindar alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien elaborados. Con sus habilidades y su imaginación, juntos podremos innovar y reinventar el futuro de los viajes.
JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW creemos que los asociados están en primer lugar. Porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán. Es tan sencillo como eso. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde usted será parte de una comunidad y disfrutará de un verdadero compañerismo junto a un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional que les brindamos a nuestros huéspedes. De eso se trata The JW Treatment™.
Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservas, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
Coordinar con el Departamento de Pisos para hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Hacer balance y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.
Grado Universitario en Turismo, ADE… o Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Valorable estudios de postgrado en Hospitality en Escuela Internacional
Imprescindible nivel avanzado de inglés (Nivel B2- C1 de Marco Común Europeo) y nivel medio-alto de español.
Imprescindible conocimientos y experiencia demostrable en Opera ((PMS)
2-3 años desempeñando las funciones descritas, valorándose muy positivamente la experiencia en segmentos Luxury en entorno de cadena internacional
Esta empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiencia hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes seguir tu pasión en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holístico. El trato excepcional a los huéspedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment™. Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

  • Assistant Front Desk Agent

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completo

    {"title":"About the Role","text":"At Four Seasons Hotel Madrid, we are seeking a highly skilled and experienced Assistant Front Desk Agent to join our team. This is a central position within the Front Office, where you will play a crucial role in ensuring our guests have a smooth arrival and departure experience.The Assistant Front Desk Agent is responsible...

  • Front Desk Hospitality Agent

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sonder Inc. A tiempo completo

    Job Title: Front Desk Hospitality AgentSonder Inc. is seeking a highly skilled and enthusiastic Front Desk Hospitality Agent to join our team. As the face of Sonder, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that our properties meet the highest standards of hospitality.Key Responsibilities:Provide exceptional guest...

  • Front Desk Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons Hotel MadridA historic landmark with modern energy, Four Seasons Hotel Madrid is a dynamic destination in the heart of the capital. With a commitment to luxury and genuine heart, our team creates amazing experiences for our guests, residents, and partners.The Role of Assistant Front Desk AgentWe are seeking an Assistant Front Desk Agent to...

  • Front Desk Assistant

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons Hotel Madrid:Four Seasons Hotel Madrid is a historic landmark with modern energy, located in the heart of the capital. Our hotel is a dynamic destination with seven heritage buildings, offering a unique blend of luxury and service.The Role of Assistant Front Desk Agent:We are seeking a highly skilled and experienced Assistant Front Desk...

  • Front Desk Hospitality Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Job OverviewMarriott International is seeking a skilled Front Desk Agent to join our team at our hotel. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring a seamless and memorable stay.Key Responsibilities:Process all guest check-ins and check-outs in a timely and efficient manner.Manage guest...

  • Front Desk Agent

    hace 1 mes

    Madrid, España Antal International Network A tiempo completo

    Desde ANTAL INTERNATIONAL estamos buscando un Front Desk Agent para un hotel independiente situado en la Costa Brava. Se ofrece alojamiento para no residentes.Tus funciones: Check-in & Check-out.Atención al huésped.Cotizar reservas de individuales.Gestión de facturas tanto de clientes.Cross Selling y Up Selling.Ofrecemos: Manutención.Alojamiento para no...

  • Madrid Front Desk Assistant Position

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons Hotel MadridLocated in the heart of the capital, our hotel is a historic landmark with modern energy. We bring a new level of luxury and service to locals and guests alike with our rooftop dining, Asian-Mediterranean cuisine, and four-level Wellness Centre.The Role of Assistant Front Desk AgentWe are seeking an Assistant Front Desk Agent...

  • Front Desk Hospitality Agent

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sonder A tiempo completo

    Role OverviewAt Sonder, we are seeking a talented Front Desk Hospitality Agent to join our team. This dynamic role involves working collaboratively with team members to create an exceptional first impression on our guests, visitors, and partners from the front desk.Key Responsibilities• Guide guests through the technology-rich Sonder experience, ensuring...

  • Front Desk Representative

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Agent to join our team at JW Marriott Hotel Madrid. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional guest service, processing all guest check-ins, and ensuring a smooth and efficient front desk experience.Key ResponsibilitiesProcess all guest check-ins by...

  • Front Desk Coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Axa A tiempo completo

    Front Desk CoordinatorAs a Front Desk Coordinator at AXA XL, you will be the first point of contact for visitors and staff, providing a positive and welcoming work environment. Your responsibilities will include managing the front desk, handling phone calls, and assisting with administrative tasks. Key Responsibilities:Manage front desk operations, including...

  • Front Desk Receptionist

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Front Desk Receptionist Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Receptionist to join our team at Four Seasons Hotel Madrid. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional guest service and ensuring a seamless arrival and departure experience for our guests.Main Responsibilities:Assist...

  • Front Desk Representative

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Agent at Marriott International, you will be the first point of contact for our guests, providing exceptional service and ensuring a smooth stay. Your responsibilities will include processing guest check-ins, handling payments, and resolving any issues that may arise. You will also be responsible for coordinating with the Floors...

  • Front Desk Assistant

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    About the Role:The Assistant Front Desk Agent is a key member of the Front Office Team at Four Seasons Hotel Madrid. This role is responsible for ensuring a smooth arrival and departure experience for our guests. As the first and last impression of the hotel, the Front Office Team carries a special responsibility in providing exceptional guest service.Main...

  • Front Desk Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Axa A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Coordinator to join our team in Madrid, Spain. As a key member of our office, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing front desk operations, and supporting administrative tasks.Key ResponsibilitiesAct as the first point of contact for visitors, clients,...

  • Front Desk Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Ciee A tiempo completo

    Job SummaryThe Front Desk Coordinator is a key member of the CIEE team, responsible for providing exceptional support to participants and visitors at the CIEE Center. This role requires a warm and welcoming demeanor, as well as strong organizational skills to manage the day-to-day operations of the front desk.Key ResponsibilitiesWelcome CIEE participants and...

  • Front Desk Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Recepción de nuevos inquilinos, acompañamiento en los procesos de onboarding, check-in/ check-out y entrega de welcome pack y explicación de los servicios y espacios del edificio. - Atención de dudas y consultas de inquilinos. - Comunicar incidencias de inquilinos que no lo hagan por sus propios medios (aplicación, comunicación a técnico). -...

  • Front Desk Ambassador

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Accorhotel A tiempo completo

    Company OverviewWelcome to Accorhotel, a global leader in the hospitality industry. We are currently looking for a talented Front Desk Ambassador to join our team at Novotel Madrid Campo de las Naciones.Job DescriptionAs a Front Desk Ambassador, you will be the first point of contact for our guests, providing a warm and personalized welcome. Your primary...

  • Front Desk Hospitality Specialist

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Accor Hotels A tiempo completo

    **Company Overview:**Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas is a brand-new hotel set to open in 2025, offering a vibrant experience for guests and a dynamic working environment for our team. We are looking for Front Desk Hospitality Specialists to join us as part of the opening team.**Salary:** An estimated salary for this role is €25,000 - €35,000 per...

  • Front Desk Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Axa A tiempo completo

    As a Front Desk Coordinator at AXA XL, you will be the first point of contact for visitors and employees, providing a warm and welcoming environment. Your role will involve managing the front office reception, including accepting and distributing deliveries, handling phone calls, and issuing security passes.Key responsibilities include:Welcoming and hosting...

  • Front Desk Coordinator

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Axa A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front Desk Coordinator at AXA XL, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive work environment for employees and visitors. This role involves managing the front office reception, handling phone calls, and providing administrative support to the team.Key Responsibilities• Manage the front desk...