Gerente de Servicios al Huésped
hace 7 días
Sobre la Función:
Se busca un profesional para asumir el cargo de Gerente de Servicios al Huésped. Esta posición requiere una gran habilidad para manejar los registros de ingreso y salida de huéspedes, asignar habitaciones, gestionar pagos y facturación, así como brindar información a los clientes.
Responsabilidades del Cargo:
- Revisar y procesar todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes.
- Asignar las habitaciones adecuadas y atender solicitudes de cambio de habitación y retrasos en el horario de partida.
- Verificar y activar los pagos; entregar llaves nuevas de las habitaciones.
- Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y documentar cualquier excepción que surja.
- Revisar y reajustar la facturación para los huéspedes.
- Comunicarse con el personal correspondiente cuando haya huéspedes esperando una habitación disponible.
- Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido.
- Borrar las partidas de los huéspedes del sistema informático.
- Coordinar con el Departamento de Limpieza para realizar un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huéspedes.
- Archivar el papeleo o la documentación de los huéspedes.
- Atender la terminal de central telefónica.
- Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorización de tarjetas de crédito.
- Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la forma de llegar a destinos.
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes, y hacer un seguimiento para asegurar que se han resuelto satisfactoriamente.
- Solicitar un medio de transporte para los huéspedes o visitantes.
- Cerrar y abrir la caja al comenzar y finalizar el turno.
- Recibir y procesar cheques de los huéspedes, medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, además de proporcionar cambio.
- Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada.
Nuestro Empleador: Marriott International es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que priorice a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
Acerca de Autograph Collection: Autograph Collection es un grupo de hoteles independientes de 4 y 5 estrellas que crece cada día, donde cada hotel ofrece experiencias únicas y memorables. Cada uno es seleccionado cuidadosamente por su calidad, originalidad, carácter audaz y capacidad para ofrecer al viajero moderno una amplia variedad de experiencias adaptadas a su estilo personal y sus ganas de aventuras.
-
Gerente de Servicio para Huéspedes
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoMeliá Hotels International se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes y estamos buscando un Gerente de Servicio para Huéspedes que liderará nuestro equipo de atención al cliente.Nuestro Gerente de Servicio para Huéspedes es el responsable del departamento y lidera la estrategia del servicio de atención al cliente,...
-
Gerente de Servicio al Huésped Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del CargoEl Gerente de Servicio al Huésped es el responsable de liderar la estrategia del servicio de atención al cliente, garantizando la excelencia en la satisfacción de los huéspedes y la optimización de los recursos económicos y humanos.Duties:Gestionar el equipo de servicio al huésped, asegurando que cumplan eficientemente los...
-
Gerente de Alojamiento y Servicio al Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo¡Únete a nuestra familia!Sobre la empresaMarriott International es un líder en el sector hotelero con una amplia cartera de marcas. Nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.Rango salarialLa remuneración estimada para este cargo es de aproximadamente 35.000€ anuales, dependiendo del perfil del candidato y sus años de...
-
Gerente de Experiencias del Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completoResumen del Puesto: Buscamos a un profesional con excelente servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Experiencias del Huésped en Meliá Hotels International. En este rol, será responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para garantizar una estancia cómoda y satisfactoria.
-
Gerente de Servicio de Huéspedes en Meliá
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Quieres trabajar en un lugar donde el mundo es tuyo? En Meliá Hotels International, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Servicio de Huéspedes, serás el responsable de liderar la estrategia del servicio al cliente y asegurarte de que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Salario: El salario estimado...
-
Gerente de Servicio al Huésped Senior
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión Nuestro objetivo como Meliá Hotels International es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Gerente de Servicio al Huésped, serás el responsable de liderar la estrategia para lograr la satisfacción total de nuestros clientes.Responsabilidades Te encargarás de gestionar un equipo de Guest Service, asegurándote de que...
-
Madrid, Madrid, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completoResumen del Empleo Buscamos un Gerente de Servicio al Huésped Senior para nuestra planta de Ushuaïa Ibiza Beach. En esta posición, será responsable de gestionar el equipo de servicio al huésped, asegurando la satisfacción del cliente durante su estancia y resolviendo cualquier queja o petición en una medida razonable. Sobre Nosotros Somos Palladium...
-
Gerente de Experiencia del Huésped Senior
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completoResumen- La experiencia del huésped es la clave para la satisfacción. ¿Qué aspectos se deben considerar en tu día a día?- Fidelizar y ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes con dedicación, presencia y un trato personalizado.- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre temas como medios de transporte, planes para hacer en la...
-
Gerente de Experiencias de Huésped Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completoResumen- Desarrolla un día a día en el corazón del centro de la ciudad, rodeado de la vida y la energía que caracterizan a Madrid.- Fideliza a los clientes y crea experiencias únicas ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.- Es una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte,...
-
Oficial de Servicios al Huésped
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completoUbicación: Madrid, EspañaServicio laboral a tiempo completo.Descripción del trabajo: El objetivo principal del Oficial de Servicios al Huésped es garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Su tarea principal será el procesamiento de todos los registros de ingreso y salida de los huéspedes, así como la asignación de habitaciones...
-
Encargado de Servicios al Huésped
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completoEl encargado de servicios al huésped es un profesional que brinda asistencia y apoyo a los clientes en un hotel o establecimiento turístico. Es fundamental para garantizar una experiencia positiva y memorable para los huéspedes.Servicio al ClienteProcesar la entrada y salida de los huéspedes, asignando las habitaciones adecuadas y gestionando las...
-
Asistente de Servicios al Huésped
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completoLa posición de Asistente de Servicios al Huésped se encarga de garantizar una experiencia memorable para los huéspedes en nuestro hotel. Esta función requiere una persona con habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.Descripción del TrabajoProcesar las entradas y salidas de los huéspedes, asignando...
-
Recepcionista de Servicios a los Huéspedes
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro hotel, parte de Marriott International, está buscando un Recepcionista de Servicios a los Huéspedes para nuestro equipo. En esta posición, serás el primer contacto que nuestros huéspedes tendrán con nosotros, y te encargarás de brindarles una experiencia inolvidable.Funciones PrincipalesAtender llamadas telefónicas y...
-
Recepcionista de Servicio al Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoEstamos buscando un Recepcionista de Servicio al Huésped para nuestro equipo en JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, España. Descripción del Trabajo:Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados.Atender a las solicitudes especiales por...
-
Administrador de Relaciones con los Huéspedes
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra compañía busca a un Administrador de Relaciones con los Huéspedes para su equipo en AC Hotel Madrid Feria. En este papel, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, interactuando con huéspedes de todo el mundo.Sobre la función:Anticipar las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas...
-
Recepcionista de Servicios para Huéspedes
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoSobre el Trabajo\Marriott International, Inc busca un recepcionista de servicios para huéspedes con habilidades excepcionales en la atención al cliente y un compromiso con la calidad. El candidato ideal tendrá una excelente comunicación verbal y escrita, será capaz de trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas al mismo...
-
Gerente de Experiencia del Huésped
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral inolvidable y un crecimiento profesional ilimitado. Si estás buscando una carrera con éxito en el sector hotelero, esta es tu oportunidad.Información sobre la empresaMeliá Hotels International es una de las cadenas hoteles más grandes y reconocidas a nivel...
-
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoResumen del Puesto:Somos Marriott International, Inc., una compañía líder en la industria hotelera. Estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. En este papel de Recepcionista de Alojamiento y Servicios al Huésped, tendrás la oportunidad de ser el primer contacto para nuestros huéspedes y brindarles un servicio...
-
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del Empleo:Nuestra empresa Marriott International, Inc busca un funcionario de servicio al huésped con experiencia para trabajar en nuestro hotel JW Marriott Hotel Madrid. Como miembro de nuestro equipo, será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea memorable y...
-
Atención al Huésped: Gerente de Recepción
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Abba Madrid Hotel A tiempo completoEn Abba Madrid Hotel, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Recepcionista, alguien que se sienta orgulloso de brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes.Sobre Nosotros:Nuestro hotel está comprometido con ofrecer una estancia inolvidable a nuestros clientes. Buscamos a alguien que comparta nuestro compromiso con la...