Gerente de Servicio para Huéspedes

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

Meliá Hotels International se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes y estamos buscando un Gerente de Servicio para Huéspedes que liderará nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestro Gerente de Servicio para Huéspedes es el responsable del departamento y lidera la estrategia del servicio de atención al cliente, garantizando la satisfacción total de nuestros huéspedes. Su función clave es gestionar el equipo de Guest Service, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento y velando siempre por la experiencia del cliente.

Entre sus responsabilidades, se encuentran:

  • Gestionar el equipo de Guest Service y garantizar que cumplan con los procesos operativos diarios del departamento.
  • Liderar la estrategia del servicio de atención al cliente y gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes.
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.

Somos una empresa comprometida con la igualdad y la diversidad, y valoramos la contribución de todos nuestros empleados. Nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que comparta nuestros valores y nuestra pasión por la atención al cliente.

Se estima que el salario para este cargo será de aproximadamente €45,000 - €60,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo que cambia la forma en que nos relacionamos con nuestros huéspedes, envíanos tu CV y cubrete esta oportunidad excepcional.



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    **Especialista en Experiencia al Huésped**Somos Meliá Hotels International, un hotelero global con presencia en más de 40 países. En este sentido, nos apasiona ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Y para lograrlo, buscamos a personas con visión y pasión por la atención al cliente.Como Gerente de Servicios al Huésped, serás el...


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    Misión y ObjetivosEl Gerente de Servicio al Huésped es el responsable de liderar la estrategia del servicio de atención al cliente en Meliá Hotels International. Su objetivo principal es asegurarse de que los clientes tengan una experiencia inolvidable en nuestros hoteles, personalizando su estancia y superando sus expectativas.Funciones y...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles de Meliá Hotels International S.A., con el objetivo de asegurar la máxima satisfacción de los clientes mediante experiencias únicas y personalizadas.Descripción del Puesto:El Gerente de Experiencia del Huésped es el principal...


  • Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. como Gerente de Experiencia de Huésped.En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, realizando entrevistas, estudios de cuestionarios...


  • Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesConocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.Realizar entrevistas a...


  • Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Bless Hotel Madrid busca un Gerente de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo dinámico y multicultural. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar el departamento de Experiencia del Huésped, asegurando que se brinde un servicio excepcional y personalizado a cada huésped.Funciones del Puesto:Liderar y...


  • Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    **Resumen**En Hyatt Centric Gran Via Madrid, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Experiencia de Huésped. En este rol, serás responsable de crear experiencias únicas y memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo un trato personalizado y dedicado.**Responsabilidades**•...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. El objetivo es ofrecer experiencias únicas y personalizadas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su...


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    Desarrolla tu carrera en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros huéspedes. Si eres una persona motivada y con visión, que busca crecer en un entorno dinámico y global, este es tu oportunidad.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de...


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    Bienvenido a BLESS Hotel MadridBLESs Hotel Madrid es la nueva marca de lujo 5 estrellas en el corazón de Salamanca. Con más de 50 años de experiencia en la hostelería, nuestra empresa cuenta con hoteles en los mejores destinos del mundo. Estamos buscando un Gerente de Experiencia del Huésped Senior para unirse a nuestro equipo dinámico y...


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    Área: La función del Gerente de Experiencia de Huésped es la máxima responsable del departamento en los hoteles de Meliá, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en...


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    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la...


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    Misión y ObjetivosEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles del COP Madrid, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la...