Gerente de Servicio para Huéspedes

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

Meliá Hotels International se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes y estamos buscando un Gerente de Servicio para Huéspedes que liderará nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestro Gerente de Servicio para Huéspedes es el responsable del departamento y lidera la estrategia del servicio de atención al cliente, garantizando la satisfacción total de nuestros huéspedes. Su función clave es gestionar el equipo de Guest Service, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento y velando siempre por la experiencia del cliente.

Entre sus responsabilidades, se encuentran:

  • Gestionar el equipo de Guest Service y garantizar que cumplan con los procesos operativos diarios del departamento.
  • Liderar la estrategia del servicio de atención al cliente y gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes.
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.

Somos una empresa comprometida con la igualdad y la diversidad, y valoramos la contribución de todos nuestros empleados. Nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que comparta nuestros valores y nuestra pasión por la atención al cliente.

Se estima que el salario para este cargo será de aproximadamente €45,000 - €60,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo que cambia la forma en que nos relacionamos con nuestros huéspedes, envíanos tu CV y cubrete esta oportunidad excepcional.



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