Anfitriona de Servicio al Huésped en JW Marriott Madrid

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

**Descripción del Trabajo:**

En Marriott International, buscamos un anfitriona de servicio al huésped apasionada y dedicada para unirse a nuestro equipo en el JW Marriott Hotel Madrid.

**Salario:** Se estima que la remuneración mensual ronda los 5.500€, dependiendo de las habilidades y experiencia del candidato.

**Responsabilidades:**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos, hacer un seguimiento con los huéspedes para comprobar que queden satisfechos con la solución de sus problemas y procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados, tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito, anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario, atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza para hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes, preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud.

Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes y revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

**Requisitos y Calificaciones:**

Tener una excelente capacidad de comunicación y relación interpersonal, ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y estar dispuesto a seguir capacitándose y mejorando tus habilidades.

Es importante tener una actitud positiva y flexibilidad para adaptarte a diferentes situaciones y necesidades de servicio al huésped.

Se valorará mucho experiencia previa en roles similares dentro de la industria de servicios al huésped.

**Beneficios:**

Marriott International ofrece igualdad de oportunidades y creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.

Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

**Otros:**

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y cuenta con más de 80 propiedades hermosas ubicadas en las principales ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo.

En JW creemos que los asociados están en primer lugar, porque si usted está contento, nuestros huéspedes también lo estarán.

¿Estás listo para unirte a nuestro equipo?



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    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias hoteleras inolvidables a nuestros huéspedes. Para lograrlo, necesitamos a personas como tú, que compartan nuestra pasión por la hospitalidad y la calidad.**Tus Responsabilidades**Como Subgobernanta de Limpieza en JW Marriott Madrid, serás responsable de asegurar que las...


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    Descripción del TrabajoEn Marriott International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de viaje excepcionales a nuestros huéspedes. Como Recepcionista en JW Marriott Madrid, su papel será crucial en la creación de una experiencia de bienvenida inolvidable para nuestros huéspedes.Se encargará de atender a los huéspedes en la recepción,...


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    **Nuestra Misión**Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos y garantizar la satisfacción del huésped.**Responsabilidades**Procesar registros de ingreso de huéspedes, confirmar reservaciones, asignar habitaciones y entregar llaves.Procesar pagos realizados, incluyendo gastos de alojamiento y pagos en efectivo, cheques o tarjeta de débito...


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    **Nuestra Misión**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias de hospitalidad excepcionales a nuestros huéspedes. Para lograr esto, estamos buscando a un Subgobernanta de Hotel que se unan a nuestro equipo en JW Marriott Madrid.**Responsabilidades**Como Subgobernanta de Hotel, será responsable de:Inspeccionar las habitaciones de...


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