Gerente de Servicio al Huésped Excepcional

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

Descubre el mundo sin fronteras con Meliá En nuestra empresa, las oportunidades para crecer y formarse son infinitas. Puedes trabajar en muchos países y sentirte parte de una gran familia. Pertenece a la familia Meliá es ser VIP

Misión y Visión

Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. Para lograrlo, contamos con un equipo de expertos como tú, que te comprometas a la optimización de los recursos económicos y humanos.

Responsabilidades
  • Gestionar el equipo de Servicio al Huésped y asegurarse de que cumplan eficientemente los procesos operativos diarios.
  • Definir, desarrollar e implementar la estrategia del servicio de atención al cliente.
  • Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias.
  • Conocer la filosofía de la marca y asegurar una óptima implementación de los estándares y manuales operativos.
Elegibilidad

Experiencia mínima de 2 años en una posición similar. Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar. Amplio conocimiento de operativa de Hotel. Nivel muy alto de inglés y 2o idioma valorable. Manejo avanzado del paquete Office. Persona dinámica, orientada al cliente y al detalle. Excelentes habilidades comunicativas.

Beneficios

Cuentas con beneficios exclusivos como My MeliáRewards, un programa de fidelidad para empleados. Además, disfruta de My MeliáBenefits, con retribución flexible, descuentos exclusivos y más. Esperamos verte entre nosotros



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    Resumen del Empleo Buscamos un Gerente de Servicio al Huésped Senior para nuestra planta de Ushuaïa Ibiza Beach. En esta posición, será responsable de gestionar el equipo de servicio al huésped, asegurando la satisfacción del cliente durante su estancia y resolviendo cualquier queja o petición en una medida razonable. Sobre Nosotros Somos Palladium...


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