Gerente de Servicio al Huésped Senior

hace 6 horas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo
Descripción del Cargo

El Gerente de Servicio al Huésped es el responsable de liderar la estrategia del servicio de atención al cliente, garantizando la excelencia en la satisfacción de los huéspedes y la optimización de los recursos económicos y humanos.

Duties:
  • Gestionar el equipo de servicio al huésped, asegurando que cumplan eficientemente los procesos operativos diarios y velando por la experiencia del cliente.
  • Definir, desarrollar e implementar la estrategia del servicio de atención al cliente, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total.
  • Informar y ofrecer servicios y productos acordes a las preferencias de los clientes, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras.
Requisitos
  • Tener una sólida experiencia en gestión de equipos y atención al cliente.
  • Ser capaz de definir y desarrollar estrategias efectivas para mejorar la satisfacción de los huéspedes.
  • Tener conocimientos avanzados de marketing y ventas.

Remuneración: La remuneración para este cargo se estima en aproximadamente 55000 € anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Misión: En Meliá Hotels International, nos enfocamos en brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestra misión es ser el líder en la industria del hospitality, ofreciendo un servicio excepcional y creando momentos memorables para nuestros clientes.



  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Meliá Hotels International se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes y estamos buscando un Gerente de Servicio para Huéspedes que liderará nuestro equipo de atención al cliente.Nuestro Gerente de Servicio para Huéspedes es el responsable del departamento y lidera la estrategia del servicio de atención al cliente,...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del trabajoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá) buscamos un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia Huésped Senior. La posición se encuentra en nuestro hotel en Madrid y requiere un alto nivel de compromiso y dedicación.Sueldo estimado: €45,000 - €60,000 anuales, dependiendo de la...


  • Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia!Sobre la empresaMarriott International es un líder en el sector hotelero con una amplia cartera de marcas. Nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.Rango salarialLa remuneración estimada para este cargo es de aproximadamente 35.000€ anuales, dependiendo del perfil del candidato y sus años de...


  • Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Buscamos a un profesional con excelente servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Experiencias del Huésped en Meliá Hotels International. En este rol, será responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para garantizar una estancia cómoda y satisfactoria.


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles de Meliá Hotels International S.A., con el objetivo de asegurar la máxima satisfacción de los clientes mediante experiencias únicas y personalizadas.Descripción del Puesto:El Gerente de Experiencia del Huésped es el principal...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Hoteles Porcel S.L. A tiempo completo

    Resumen del trabajoSe busca un Atención al Huésped Senior en Grupo Hoteles Porcel S.L. para trabajar en la atención y recepción de huéspedes de manera eficiente, gestionando reservas y proporcionando información detallada sobre servicios y eventos locales.Sobre nosotrosGrupo Hoteles Porcel S.L. es una empresa líder en el sector hotelero que ofrece...


  • Madrid, Madrid, España Hyatt Centric Gran Via Madrid A tiempo completo

    Resumen- Desarrolla un día a día en el corazón del centro de la ciudad, rodeado de la vida y la energía que caracterizan a Madrid.- Fideliza a los clientes y crea experiencias únicas ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.- Es una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte,...


  • Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoMarriott International, Inc. busca a un Asistente de Servicios a los Huéspedes Senior para nuestro alojamiento Aloft Madrid Gran Via en Madrid, España.Rubro y EmpleoCategoría de Empleo: Operaciones de Habitaciones y Servicios a los HuéspedesUbicaciónAloft Madrid Gran Via, Calle Jacometrezo 4, Madrid, Madrid, EspañaHorarioHorario...


  • Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**: Estamos buscando a un gerente de reservas senior para unirse a nuestro equipo en The Madrid EDITION.**Sobre la Empresa**: Marriott International es una empresa líder en la industria hotelera, conocida por ofrecer experiencias únicas y excepcionales a nuestros clientes. Nuestra marca EDITION combina la creatividad y el espíritu...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro hotel en Madrid busca a un Atención al Huésped Senior con experiencia en posiciones similares, que sepa ofrecer un servicio personalizado y atender las solicitudes de los huéspedes para garantizar una estancia cómoda y memorable.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Llevar al pie de la letra instrucciones e...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    En Meliá Hotels International, buscamos a un Gerente de Ingresos Senior que se encargue de maximizar el RevPar del hotel bajo su responsabilidad. La estrategia de pricing es clave para lograr este objetivo y requerimos a alguien con experiencia en Pricing, Forecasting y Benchmarking.Sobre la empresaMelia Hotels International es una empresa líder en el...


  • Madrid, Madrid, España Hyatt Corporation A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Servicio Personalizado para formar parte del equipo de Thompson Madrid, donde podrá desarrollar su carrera en una empresa líder en la industria hotelera.Descripción del CargoComo Gerente de Servicio Personalizado, será responsable de brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y...


  • Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Ubicación: JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla, 2, Madrid, EspañaDescripción de la función:El/la Atención al Huésped Senior es fundamental en nuestra cadena hotelera para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro personal dedicado trabaja incansablemente para asegurar que cada estancia sea única y memorable.Responsabilidades...

  • Gerente Hotelero Senior

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Grupo Smartrental A tiempo completo

    En Grupo Smartrental, estamos comprometidos con la excelencia en la gestión de hoteles y viviendas para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser líderes en el mercado europeo, proporcionando soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades de alojamiento.Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah,...


  • Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Marriott International, Inc. es una empresa líder en la industria hotelera y estamos buscando a un Gerente de Reservas Senior para unirse a nuestro equipo en Madrid.Sobre la posición:Nuestra búsqueda es enfocada en encontrar a un profesional experimentado que se encargue de gestionar las reservas de nuestros hoteles y asegurarse de que nuestros huéspedes...


  • Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un(a) colaborador(a) orientado(a) al cliente con experiencia previa en un puesto similar, que desee unirse a nuestro equipo de SmartRental en la posición de Servicio a los Huéspedes.Funciones:- Recepción y bienvenida: Ofrecer una cálida y profesional bienvenida a los huéspedes, asegurando que se sientan cómodos desde...


  • Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Estamos buscando un Recepcionista de Servicio al Huésped para nuestro equipo en JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, España. Descripción del Trabajo:Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados.Atender a las solicitudes especiales por...

  • Gerente de Hotel Senior

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo

    La Smart Rental Group es una empresa líder en la gestión y explotación de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el número uno en el mercado europeo, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas para satisfacer las necesidades de alojamiento de nuestros clientes.Descripción del PuestoEl Gerente de Hotel...


  • Madrid, Madrid, España Balazs A tiempo completo

    ResumenEl Gerente de Servicio al Cliente Senior es responsable de liderar un equipo multinacional de soporte al cliente en España y Portugal, con un fuerte enfoque en la automatización y digitalización de procesos mediante el uso de Salesforce (CRM) y Diabolocom (CTI).


  • Madrid, Madrid, España Triodos Spain A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoTriodos Bank es un banco sostenible que busca un Gerente de Servicios al Cliente Senior para liderar nuestros esfuerzos en la atención al cliente. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y asegurarnos de que cada interacción sea positiva y satisfactoria.