Asistente de Servicios a los Huéspedes en Thompson Madrid

hace 13 horas


Madrid, Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

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Servicio al cliente

Como Asistente de Servicios a los Huéspedes, serás el rostro del hotel y la principal fuente de información para nuestros huéspedes. Deberás brindar un servicio atento y personalizado a cada uno de ellos.

Descripción del trabajo

Te encargará:

  • Brindar servicios de recepción a los clientes.
  • Coordinación con servicio de botones y gestión del personal.
  • Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
  • Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
  • Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
  • Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.

Cualificaciones y habilidades

Para desempeñar este rol, debes tener:

  • Estudios finalizados relacionados con Turismo.
  • Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente.


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