Cem (Customer Experience Manager)

hace 6 meses

Parets del Vallès Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

**Tus tareas**:
Estamos buscando un perfil de Customer Experience Manager (CEM) con el objetivo de garantizar una experiência de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience de nuestra tienda de Parets en Parets del Vallès.

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA
- Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes áreas operativas.
- Asegurar que todos los equipos de la tienda están orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiência de cliente.
- Establecimiento y diseño de un modelo de dinamización de la tienda.
- Asegurar la excelencia en el servicio: dimensionar la plantilla en base a las necesidades de la operativa de la tienda y asegurar que los equipos están bien planificados.
- Identificar las necesidades formativas de los equipos comerciales y de servicios, e impulsar la realización de las mismas con el fin de diseñar planes formativos junto al Responsable de RRHH.
- Asegurar el direccionamiento, desarrollo polivalencia y coordinación de sus equipos.
- Optimizar la experiência de cliente e implantar las directrices corporativas de Customer Experience.
- Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos relacionados con la satisfacción de nuestros clientes.

**Tu perfil**:
LO QUE ESPERAMOS DE TI
- Demostrada experiência como Responsable de Departamento de Customer Experience y en el desarrollo de equipos.
- Valorable estudios superiores.
- Dominio del paquete ofimático, bases de datos.
- Valorable alto nível de inglés.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Actitud emprendedora.
- Abierto al cambio.
- Flexibilidad.
- Alta capacidad de análisis.
- Poder de convicción.
- Perfil extrovertido, Inteligencia emocional y social alta.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos.

**Sobre nosotros**:
**¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go**

En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiência de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

**Sobre MediaMarkt**

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiência de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

**Additional Benefits**:
LO QUE PODEMOS OFRECERTE

El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits:

- Formación online disponible 24/7
- Ambiente joven
- Descuentos en nuestros productos
- Eventos y celebración de días especiales
- Y mucho más

**Job Infos**:
Location: Parets Del Valles

Media Markt Parets Del Valles

Department: Tienda - General

Entrylevel: Managers

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Young Talent

Recruiter:
Recruiter: Eva Perez Trujillo

  • Customer Experience Manager

    hace 3 meses

    el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. A tiempo completo

    **¿Quieres trabajar con el mejor equipo?** **Let’s Go!**: **Customer Experience Manager (CEM)**: - En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. **Let's...

  • Cem (Customer Experience Manager)

    hace 5 meses

    Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**:Estamos buscando un perfil de Customer Experience Manager (CEM) con el objetivo de garantizar una experiência de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience de nuestra...

  • Customer Experience Manager

    hace 5 meses

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Customer Experience Manager**: Dentro del área de Business Operations, reportando directamente al Head de Go-to-Market (GTM), el/la “Customer Experience Manager" será responsable de liderar la estrategia de los canales a su cargo velando por una óptima experiência del cliente, asegurando la captura de datos y generación de insights. ***Tareas y...

  • Customer Experience Manager

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Fluidra A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness **¿Quieres conocernos?** Somos un grupo multinacional con una dilatada experiência en el desarrollo de **servicios y productos innovadores **en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiência...

  • Customer Experience Manager

    hace 6 meses

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Customer Experience Manager**: **Tareas y responsabilidades**: - Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos - Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos....

  • Customer Experience

    hace 5 meses

    Parets del Vallès, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: Como Customer Experience & Services Manager (M/F/d), brindarás una experiência de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen: - Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda. - Implementar la estrategia de...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 días

    Sant Cugat del Vallès, España Fluidra SA A tiempo completo

    Fluidra es una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness ¿Quieres conocernos? Somos un grupo multinacional con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global y tenemos una misión muy clara: crear la experiencia perfecta de...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Wound And Burn Centers Of America A tiempo completo

    Drive Customer Satisfaction and RetentionAs our Customer and Tutor Value Manager, you'll be responsible for shaping our customer experience by managing end-to-end CVM programs that drive tangible business impact.You'll play a pivotal role in crafting and executing strategies that not only retain customers but also delight them, helping us unlock additional...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Experience Manager at Novartis, you will lead a team of experts to drive performance in Spain business through systematization and optimization of performance monitoring and data analytics insights. Your key responsibilities include leading the development and implementation of customer experience strategy and tactics across all...

  • Customer Experience Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Exoticca A tiempo completo

    Se buscan profesionales apasionados por la atención al cliente y la experiencia de viaje para unirse al equipo de Exoticca como Customer Experience Manager.En Exoticca, creemos en la importancia de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Engineeringuk A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team at Engineeringuk. As a key member of our sales and customer relationship management team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesSupport sales teams to onboard new customers and ensure a...

  • Analytics and Customer Experience Program Manager

    hace 2 meses

    08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Hewlett Packard A tiempo completo

    **About HP** HP is a technology company that operates in more than 170 countries around the world united in creating technology that makes life better for everyone, everywhere. You’re out to reimagine and reinvent what’s possible—in your career as well as the world around you. So are we. We love taking on tough challenges, disrupting the status quo,...

  • Customer Experience Program Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completo

    Customer Experience Program Manager RoleAt Qlik, we're looking for a skilled Customer Experience Program Manager to join our team. As a key member of our Customer Experience & Insights Organization, you will be responsible for coordinating and overseeing various projects and programs. Your focus will be on providing a delightful customer experience,...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Colt Technology Services Group Ltd. A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team at Colt Technology Services Group Ltd. As a key member of our Sales and Customer Management team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Support sales teams to onboard new customers and...

  • Customer Experience Manager

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España TELEPERFORMANCE SPAIN A tiempo completo

    Job Overview:We are seeking a skilled Customer Experience Manager to join our team in Barcelona. As a key member of our Business Development team, you will be responsible for identifying and pursuing new sales opportunities, profiling prospective customers, and driving business growth through various outbound campaigns.The ideal candidate will have a strong...

  • Customer Experience Program Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completo

    About the RoleQlik is seeking a highly skilled Customer Experience Program Manager to join our team in Barcelona, Spain. As a key member of our Customer Experience & Insights Organization, you will be responsible for coordinating and overseeing various projects and programs to deliver a delightful customer experience.The ideal candidate will have a strong...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Engineeringuk A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team. As a key member of our sales and customer success team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Support sales teams to bring in new customers and...

  • Customer Experience Manager Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Monday Working Spaces By Urbania A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Experience Manager at Monday Working Spaces By Urbania, you will be responsible for leading the strategy to ensure that every experience within our spaces is memorable for our community. With a team of over 50 people and 11 centers across Barcelona, Madrid, Málaga, Andorra, and Lisbon, your mission will be to prioritize the...

  • Customer Experience Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    Customer Lifecycle ManagerWelcome to HP's Consumer Services and Solutions organization, where you'll have the opportunity to be part of a multi-billion-dollar franchise and work with great people. Our goal is to address the #1 pain point consumers have been telling us about printing and personal computing. We're transforming the print and pc market by...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Japan Tobacco International A tiempo completo

    Job Title: Customer Experience ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to drive the CX programs for RRP brands, setting the fundamentals for the activation of the brand to deliver a superior consumer brand experience in the assigned market.Key Responsibilities:Develop and implement the CX platform for the designated...