Customer Experience

hace 1 semana


Parets del Vallès Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

**Tus tareas**:
Como Customer Experience & Services Manager (M/F/d), brindarás una experiência de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen:

- Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.
- Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
- Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.
- Ser responsable del NPS de la tienda.
- Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiência del cliente
- Coordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas.
- Dirigir y formar al equipo
- Organizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más eficiente posible para satisfacer a los clientes.

**Tu perfil**:
Te encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades:

- Formación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y / o un título (doble) con enfoque en venta / marketing
- Tienes varios años de experiência profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente.
- Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo
- Estás orientado al cliente y al servicio.
- Tienes fuertes habilidades de liderazgo.
- Tienes experiência en redes sociales.
- Tiene fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva.

**Sobre nosotros**:
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go

En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiência de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiência de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

**Additional Benefits**:
**Job Infos**:
Location: Parets Del Valles
Media Markt Parets Del Valles
Department: Tienda - Cajas / Info / Service
Entrylevel: Managers
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Carolina Gómez Calvo



  • Parets del Vallès, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo

    **Tus tareas**: Estamos buscando un perfil de Customer Experience Manager (CEM) con el objetivo de garantizar una experiência de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience de nuestra...


  • Parets del Vallès, Barcelona, España MediaMarkt A tiempo completo

    Tus tareas:Estamos buscando un perfil de Customer Experience Manager (CEM) con el objetivo de garantizar una experiência de cliente omnicanal, homogénea y excelente para conseguir nuestros objetivos de ventas (productos y servicios) y fidelización con la marca. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Customer Experience de nuestra tienda...

  • Customer Experience

    hace 3 días


    Parets del Vallès, Barcelona, España MediaMarkt A tiempo completo

    Tus tareas:Como Customer Experience & Services Manager (M/F/d), brindarás una experiência de cliente omnicanal consistente y excelenteTus tareas incluyen: Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda. Implementar la estrategia de servicio...


  • Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Customer Experience Manager**: **Tareas y responsabilidades**: - Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos - Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos....


  • Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Internship Programme Human Pharma (Digital, Marketing y Market Access)**: ¿Te gustaría comenzar y desarrollar tu carrera profesional en la Industria Farmacéutica y pertenecer a nuestra comunidad de jóvenes talento? ¿Estás cursando tu último año de grado o estás realizado un máster/postgrado en áreas de ciencias de la salud, administración de...


  • Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    **Organization**: Allianz Technology supports Allianz Group in boosting its leading market position. We realize synergies and cultivate innovation. **Function**: - As a Customer Experience Specialist you will be responsible for: - Coordinating the Customer Experience surveys, as NPS, with the stakeholders, (as specialists and service providers),...


  • Barcelona, Barcelona, España Join Our Team A tiempo completo

    It's with that in mind that Beyond is looking to add a Director of Customer Experience to our growing EMEA team. Reporting to the Managing Director, EMEA this role will proactively increase customer satisfaction and loyalty, through ensuring interactions meet customer needs and managing the customer life cycle.Retaining our customers is the key to...


  • Barcelona, España Join Our Team A tiempo completo

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  • Barcelona, España SITA A tiempo completo

    **Overview**: **_WELCOME TO SITA_** **Ready to redefine air travel? The journey starts here, with you at SITA.** **_ABOUT THE ROLE & TEAM:_** - At SITA we believe in putting the customer at the centre of everything we do. As Customer Experience Expert, you will play an important role in developing and implementing a ‘best-in-class’ CX strategy at SITA...


  • Barcelona, Barcelona, España Join Our Team A tiempo completo

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  • Barcelona, España Firmenich A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Ensure an effective and efficient day-to-day order management/customer experience operations (including processing customer orders, changing orders, removing order blocks,etc..) - Regularly communicate with sales, logistics (including transportation and warehousing), accounts receivable and planning to resolve issues and ensure...

  • Customer Experience

    hace 3 días


    Barcelona, Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    As part of the Global Channel, Sales Innovation & Operations Organization, the Customer Experience (CXP) Centre of Excellence (CoE) at HP Inc, designs and implements state of the art Customer enablement solutions. Enablement in the form of Bid and Tender response infrastructure, Customer Contracts and invoicing management, and Operational engagement...


  • Barcelona, Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completo

    Customer Experience Representative Barcelona, Spain At dsm-firmenich people are at the heart of the company. We are committed to equal employment opportunities and value diversity in the workplace We are l ooking for an experienced professional who enjoys providing excellent service, a highly proactive individual to represent our values in front of our...


  • Barcelona, Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completo

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  • Barcelona, España Firmenich A tiempo completo

    **Location**: Barcelona, Spain **Obsessed to help our customer win**: What does it mean to you? By joining our new winning global customer experience team in Barcelona, you will play a key role in creating a unique experience for our customers. Your entrepreneurship with a natural client intimacy will help us to delight consumers with iconic products...


  • Barcelona, España DSM A tiempo completo

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  • Barcelona, España AstraZeneca A tiempo completo

    At AstraZeneca, we pride ourselves on crafting a collaborative culture that champions knowledge-sharing, ambitious thinking and innovation - ultimately providing employees with the opportunity to work across teams, functions and even the globe. Recognizing the importance of individualized flexibility, our ways of working allow employees to balance personal...


  • Barcelona, Barcelona, España Firmenich A tiempo completo

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  • Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completo

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