Customer Experience Manager
hace 2 meses
**¿Quieres trabajar con el mejor equipo?**
**Let’s Go**:
**Customer Experience Manager (CEM)**:
- En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. **Let's Go**
**Tus tareas**:
- Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes áreas operativas.
- Conocer la evolución la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir el Plan de Mejora.
- Asegurar que todos los equipos de la tienda están orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiência de cliente.
- Establecimiento y diseño de un modelo de dinamización de la tienda.
- Asegurar la excelencia en el servicio: dimensionar la plantilla en base a las necesidades de la operativa de la tienda y asegurar que los equipos están bien planificados.
- Identificar las necesidades formativas de los equipos comerciales y de servicios, e impulsar la realización de las mismas con el fin de diseñar planes formativos junto al Responsable de RRHH
- Asegurar el direccionamiento, desarrollo polivalencia y coordinación de sus equipos.
- Optimizar la experiência de cliente e implantar las directrices corporativas de Customer Experience.
- Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos relacionados con la satisfacción de nuestros clientes.
**Tu perfil**:
- Demostrada experiência como Responsable de Departamento de Customer Experience y en el desarrollo de equipos.
- Valorable estudios superiores.
- Dominio del paquete ofimático, bases de datos.
- Valorable alto nível de inglés.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Actitud emprendedora.
- Abierto al cambio.
- Flexibilidad.
- Alta capacidad de análisis.
- Poder de convicción.
- Perfil extrovertido, Inteligencia emocional y social alta.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos
**¿Qué te aporta?**:
Formación continua
-Celebraciones en días especiales
-Descuento en gimnasios locales
-Descuentos en nuestros productos
-Media Flex, programa de retribución flexible
-Cultura inclusiva
**Sobre nosotros**:
**¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go**
En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiência de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
**Sobre MediaMarkt**
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiência de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go
**Tu contacto de RRHH**:
**_Antonio Lopez Mendez_
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Customer Experience Manager
hace 4 meses
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo**Customer Experience Manager**: Dentro del área de Business Operations, reportando directamente al Head de Go-to-Market (GTM), el/la “Customer Experience Manager" será responsable de liderar la estrategia de los canales a su cargo velando por una óptima experiência del cliente, asegurando la captura de datos y generación de insights. ***Tareas y...
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Customer Product Manager
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España Giesecke+Devrient GmbH A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. At G+D Mobile Security, the world leader in secure telecommunications systems via SIM /...
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Customer Product Manager
hace 5 meses
El Prat de Llobregat, España G D Mobile Securities A tiempo completoIn a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation. At G+D Mobile Security, the world leader in secure telecommunications systems via SIM /...
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Customer Experience Program Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completoCustomer Experience Program Manager RoleAt Qlik, we're committed to delivering exceptional customer experiences that drive business outcomes. As a Customer Experience Program Manager, you'll play a critical role in coordinating and overseeing projects and programs within our Customer Experience & Insights Organization.Key Responsibilities:Collaborate with...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Wound And Burn Centers Of America A tiempo completoDrive Customer Satisfaction and RetentionAs our Customer and Tutor Value Manager, you'll be responsible for shaping our customer experience by managing end-to-end CVM programs that drive tangible business impact.You'll play a pivotal role in crafting and executing strategies that not only retain customers but also delight them, helping us unlock additional...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Omega Crm A tiempo completoCustomer Experience ManagerAt Omega CRM, we're seeking a seasoned Customer Experience Manager to join our team. As a key member of our sales team, you'll be responsible for developing and executing strategic sales plans to expand our customer base. Your expertise in building lasting relationships with clients will be invaluable in driving customer...
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Customer Experience Excellence Specialist
hace 2 semanas
El Prat de Llobregat, Barcelona, España DOW JONES A tiempo completoQuality Assurance and Quality Improvement Specialist At Dow Jones, we strive to provide exceptional customer experiences that exceed our customers\' expectations. As a Quality Assurance and Quality Improvement Specialist, you will play a critical role in ensuring that our customer service team delivers high-quality interactions that meet our rigorous...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Exoticca A tiempo completoSe buscan profesionales apasionados por la atención al cliente y la experiencia de viaje para unirse al equipo de Exoticca como Customer Experience Manager.En Exoticca, creemos en la importancia de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Como Customer Experience Manager, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban una...
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Customer Experience Program Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completoCustomer Experience Program ManagerAt Qlik, we're a Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, transforming complex data landscapes into actionable insights that drive strategic business outcomes. Our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities, leading to better decisions, faster.The RoleWe're seeking a Customer...
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Customer Experience Program Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completoCustomer Experience Program ManagerAt Qlik, we're a Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, transforming complex data landscapes into actionable insights that drive strategic business outcomes. Our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities, leading to better decisions, faster.The RoleWe're seeking a Customer...
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Customer Experience Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Engineeringuk A tiempo completoJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team at Engineeringuk. As a key member of our sales and customer relationship management team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesSupport sales teams to onboard new customers and ensure a...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Japan Tobacco International A tiempo completoJob Title: Customer Experience ManagerAt Japan Tobacco International, we're committed to creating a diverse and inclusive work environment where everyone feels valued and empowered to succeed.About the Role:We're seeking a highly skilled Customer Experience Manager to drive the development and implementation of customer-centric strategies across our RRP...
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Customer Experience Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Japan Tobacco International A tiempo completoJob Title: Customer Experience ManagerAt Japan Tobacco International, we're committed to creating a diverse and inclusive work environment where everyone feels valued and empowered to succeed.About the Role:We're seeking a highly skilled Customer Experience Manager to drive the development and implementation of customer-centric strategies across our RRP...
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Customer Success Enterprise Manager
hace 3 meses
El Prat de Llobregat, España MioDottore A tiempo completoCompany Description Role Overview: As a Customer Success Enterprise Manager with a strong focus on data analysis, you will play a pivotal role in understanding and leveraging metrics, specifically Customer Churn and Monthly Recurring Revenue (MRR) Expansion. You will utilize your expertise in data analysis and synthesis to develop and implement...
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Customer Experience Program Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completoCustomer Experience Program Manager RoleAt Qlik, we're looking for a skilled Customer Experience Program Manager to join our team. As a key member of our Customer Experience & Insights Organization, you will be responsible for coordinating and overseeing various projects and programs. Your focus will be on providing a delightful customer experience,...
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Customer Experience Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completoCustomer Lifecycle ManagerAre you passionate about delivering exceptional customer experiences and driving business growth? Do you have a knack for developing and executing strategies that drive customer retention and revenue growth? We're seeking a talented Customer Lifecycle Manager to join our team at Hewlett Packard!About the RoleAs a Customer Lifecycle...
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Customer Experience Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completoCustomer Lifecycle ManagerAre you passionate about delivering exceptional customer experiences and driving business growth? Do you have a knack for developing and executing strategies that drive customer retention and revenue growth? We're seeking a talented Customer Lifecycle Manager to join our team at Hewlett Packard!About the RoleAs a Customer Lifecycle...
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Customer Experience Program Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completoCustomer Experience Program ManagerAt Qlik, we're a Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, transforming complex data landscapes into actionable insights that drive strategic business outcomes. Our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities, leading to better decisions, faster. We excel in integration and...
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Customer Experience Program Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Qlik A tiempo completoCustomer Experience Program ManagerAt Qlik, we're a Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, transforming complex data landscapes into actionable insights that drive strategic business outcomes. Our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities, leading to better decisions, faster. We excel in integration and...
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Customer Experience
hace 5 meses
el Prat de Llobregat, Barcelona provincia, España MediaMarkt A tiempo completo**Tus tareas**: **OBJETIVOS DEL PUESTO** Como Customer Experience & Quality Specialist, desempeñarás un papel crucial para garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros sellers en nuestro Marketplace. Serás responsable de proporcionar un apoyo excepcional a los sellers, revisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y mejorar la experiência...
