Supervisor-front Desk

hace 5 meses

Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24078346

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiências exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nível de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor v

  • Front Desk Associate

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job SummaryThe Front Desk Associate - Recepcionista de Front Desk is responsible for providing exceptional guest service and ensuring a smooth and efficient check-in and check-out process for our guests. This role requires a high level of professionalism, attention to detail, and excellent communication skills.Key ResponsibilitiesHandle guest check-in and...

  • Front Desk Receptionist

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:At Four Seasons, we strive to create unforgettable experiences for our guests. Our team members around the world are dedicated to delivering exceptional service and treating every guest with the utmost respect and care.About the Role:The Front Desk Receptionist is a key member of our Front Office Team, responsible for welcoming guests to...

  • Front Desk Receptionist

    hace 1 mes

    Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:At Four Seasons, we strive to create unforgettable experiences for our guests. Our team members around the world are dedicated to delivering exceptional service and treating every guest with genuine heart. We believe that our people are the key to our success, and we're committed to providing a world-class employee experience and company...

  • Recepcionista de Front Desk

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Recepcionista de Front Desk con una actitud positiva y una gran capacidad para atender a los clientes con una sonrisa y un trato amable. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y deberás asegurarte de que su estancia con nosotros sea inolvidable.Responsabilidades:• Recibir a los clientes con una...

  • Front Desk Coordinator

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España The St. Regis Mardavall Mallorca Resort A tiempo completo

    Job DescriptionThe Front Desk Coordinator will be responsible for providing exceptional customer service to guests, processing payments and check-ins, and ensuring a smooth guest experience at The St. Regis Mardavall Mallorca Resort.Key Responsibilities:Process all guest check-ins, including confirming reservations, assigning rooms, and issuing room...

  • Front Desk Ambassador

    hace 4 días

    Palma, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    About UsMarriott Vacations Worldwide is a leading global vacation company, dedicated to delivering exceptional experiences for our guests.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and professional Front Desk Ambassador to join our team. As a key member of our front office staff, you will be responsible for providing excellent guest service, handling...

  • Front Desk Manager

    hace 4 semanas

    Santa Cristina de Aro, España Mur&Partners A tiempo completo

    Desde Mur&Partners ofrecemos una posición para un/a Front Desk Manager para gran camping en Santa Cristina d''Aro, parte de un Grupo Hotelero Familiar.MISIÓNReportando a la Dirección del Camping, tu objetivo será garantizar una excelente experiencia para nuestros huéspedes y una operación eficiente en los periodos de alta ocupación, liderando y...

  • Front Desk Associate

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Associate to join our team at Marriott Vacations Worldwide.Responsibilities:Provide exceptional guest service and ensure a smooth and efficient check-in and check-out process.Handle guest complaints in a professional and hospitable manner, resolving issues in a timely and...

  • Clerk-front Desk

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24140531 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...

  • Front Desk Manager

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Barceló Group A tiempo completo

    Job Responsibilities:Organize and coordinate all tasks related to the front desk, including guest arrivals, departures, and services.Provide exceptional customer service to guests, responding to their needs and concerns in a timely and professional manner.Process guest arrivals and departures, including checking in and out, and handling any issues that may...

  • Supervisor-front Desk

    hace 6 meses

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24027255 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Front Desk Receptionist

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completo

    Job Summary:As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests. This includes processing all guest check-ins, assigning rooms, and issuing room keys. You will also be responsible for processing various payment types, including room charges, cash, checks, debit, and credit. Additionally, you will be...

  • Front Desk Agent

    hace 6 meses

    Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Agente de Front Desk Senior

    hace 7 días

    Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoCreamos experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en Melia Hotels International. Buscamos a un profesional experimentado y calificado para ocupar el puesto de Agente de Front Desk Senior, donde tendrá la oportunidad de hacer crecer su carrera en una empresa líder en el sector del turismo.Funciones:Atender a los clientes con...

  • Front Office Manager

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Hotel Mandarine Regency A tiempo completo

    Front Office Manager Job DescriptionMandarin Oriental Punta Negra, Mallorca is seeking a highly skilled Front Office Manager to oversee the front desk operations of our luxury hotel. The ideal candidate will have a minimum of two years of experience in a similar role and a strong understanding of front office operations, including cashier and reception.Key...

  • Recepcionista de Front Desk

    hace 4 semanas

    Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoCumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la compañía, informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales,...

  • Mgr-front Desk

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24187038 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott International, fırsat eşitliği sunan bir...

  • Mgr-front Desk

    hace 3 semanas

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24187038 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - แมริออท...

  • Clerk-front Desk

    hace 5 meses

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23149135 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Castillo Hotel Son Vida a Luxury Collection Hotel Mallorca, C/Raixa 2, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **MISIÓN** Atender todas las llegadas y salidas...

  • Mgr-front Desk

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24187038 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management -...