Supervisor-front Desk
hace 4 meses
**Número de Empleo** 24078346
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse (es decir, habitaciones compartidas, habitaciones separadas, impuestos, imprevistos, compensaciones). Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.
Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.
Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
St. Regis Hotels & Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiências exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nível de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor v
-
Front Desk Receptionist
hace 3 semanas
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:At Four Seasons, we're driven by a passion for delivering exceptional experiences to our guests. Our team members are the heart of this mission, and we're seeking a talented Front Desk Receptionist to join our team.About the Role:The Front Desk Receptionist is the first point of contact for our guests, and it's your responsibility to...
-
Front Desk Receptionist
hace 3 semanas
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:At Four Seasons, we're driven by a passion for delivering exceptional experiences to our guests. Our team members are the heart of this mission, and we're seeking a talented Front Desk Receptionist to join our team.About the Role:The Front Desk Receptionist is the first point of contact for our guests, and it's your responsibility to...
-
Front Desk Associate
hace 2 semanas
Palma, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoJob SummaryThe Front Desk Associate - Recepcionista de Front Desk is responsible for providing exceptional guest service and ensuring a smooth and efficient check-in and check-out process for our guests. This role requires a high level of professionalism, attention to detail, and excellent communication skills.Key ResponsibilitiesHandle guest check-in and...
-
Front Desk Receptionist
hace 2 semanas
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:Four Seasons Hotels and Resorts is a global leader in the hospitality industry, renowned for its exceptional service and luxurious experiences. Our company culture is built on a foundation of respect, empathy, and a passion for delivering unforgettable moments for our guests.About the Role:The Front Desk Receptionist is a vital member of...
-
Front Desk Receptionist
hace 1 semana
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:At Four Seasons, we strive to create unforgettable experiences for our guests. Our team members around the world are dedicated to delivering exceptional service and treating every guest with the utmost respect and care.About the Role:The Front Desk Receptionist is a key member of our Front Office Team, responsible for welcoming guests to...
-
Front Desk Agent
hace 3 semanas
Santiago de Compostela, La Coruña, España Marriott International A tiempo completoJob SummaryAs a Front Desk Lead at Marriott International, you will be responsible for assisting the front desk team in processing payments, resolving guest issues, and ensuring a smooth check-in and check-out experience for our guests.Key ResponsibilitiesProcess guest payments, including credit card transactions and cash paymentsResolve guest issues and...
-
Front Desk Agent
hace 3 semanas
Santiago de Compostela, La Coruña, España Marriott International A tiempo completoJob SummaryAs a Front Desk Lead at Marriott International, you will be responsible for assisting the front desk team in processing payments, resolving guest issues, and ensuring a smooth check-in and check-out experience for our guests.Key ResponsibilitiesProcess guest payments, including credit card transactions and cash paymentsResolve guest issues and...
-
Front Desk Receptionist
hace 2 semanas
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:At Four Seasons, we strive to create unforgettable experiences for our guests. Our team members around the world are dedicated to delivering exceptional service and treating every guest with genuine heart. We believe that our people are the key to our success, and we're committed to providing a world-class employee experience and company...
-
Front Desk Receptionist
hace 2 semanas
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:We're a global leader in luxury hospitality, driven by a passion for delivering exceptional guest experiences. Our team members are the heart of our brand, and we're committed to creating a world-class employee experience that inspires them to deliver their best.At Four Seasons, we believe in the power of human connection and the...
-
Front Desk Agent
hace 1 mes
Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completoÚnete a nuestra familia de MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio. Si eres una persona que se siente orgullosa de pertenecer a una gran familia, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué ofrece Meliá?My MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y...
-
Front Desk Agent
hace 1 mes
Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completoÚnete a nuestra familia de MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio. Si eres una persona que se siente orgullosa de pertenecer a una gran familia, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué ofrece Meliá?My MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y...
-
Front Desk Agent
hace 3 semanas
Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completoÚnete a nuestra familia de Meliá Hotels InternationalEn Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio. Si eres una persona que se siente orgullosa de pertenecer a una gran familia, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué ofrece Meliá?My MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados...
-
Front Desk Agent
hace 3 semanas
Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completoÚnete a nuestra familia de Meliá Hotels InternationalEn Meliá Hotels International, buscamos personas apasionadas y comprometidas con la calidad del servicio. Si eres una persona que se siente orgullosa de pertenecer a una gran familia, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué ofrece Meliá?My MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados...
-
Recepcionista de Front Desk
hace 1 semana
Palma, Baleares, España Marriott International A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Recepcionista de Front Desk con una actitud positiva y una gran capacidad para atender a los clientes con una sonrisa y un trato amable. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y deberás asegurarte de que su estancia con nosotros sea inolvidable.Responsabilidades:• Recibir a los clientes con una...
-
Front Desk Manager
hace 7 días
Santa Cristina de Aro, España Mur&Partners A tiempo completoDesde Mur&Partners ofrecemos una posición para un/a Front Desk Manager para gran camping en Santa Cristina d''Aro, parte de un Grupo Hotelero Familiar.MISIÓNReportando a la Dirección del Camping, tu objetivo será garantizar una excelente experiencia para nuestros huéspedes y una operación eficiente en los periodos de alta ocupación, liderando y...
-
Recepcionista de Front Desk
hace 2 semanas
Palma, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista de Front Desk en nuestro hotel de lujo. El candidato ideal será capaz de brindar una excelente atención al cliente, gestionar la ocupación y venta de habitaciones, realizar labores de facturación y cobro, y manejar las reclamaciones de los clientes de manera...
-
Clerk-front Desk
hace 2 semanas
Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**24140531 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain, 7181 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...
-
Front Desk Manager
hace 2 días
Palma, Baleares, España Barceló Group A tiempo completoJob Responsibilities:Organize and coordinate all tasks related to the front desk, including guest arrivals, departures, and services.Provide exceptional customer service to guests, responding to their needs and concerns in a timely and professional manner.Process guest arrivals and departures, including checking in and out, and handling any issues that may...
-
Supervisor-front Desk
hace 5 meses
Palma de Mallorca, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24027255 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...
-
Front Desk Receptionist
hace 1 mes
Palma, Baleares, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completoAbout Four Seasons:At Four Seasons, we're driven by a passion for delivering exceptional guest experiences. Our team members around the world create unforgettable moments for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We believe that the best way to enable our people to deliver these exceptional experiences is...
