Front Desk Agent

hace 5 meses

Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and values, I will deliver an exceptional experience for guests and develop hosts to be the very best they can be.

I will fully embrace, implement, safeguard and internally market the overall Wellness philosophy, concepts and programs such as Sleep With Six Senses, Eat With Six Senses and Grow With Six Senses platforms. All aspects of these wellness initiatives will be adopted and promoted throughout the human resources and training functions.

**_ Responsibilities_**

In this role, I will assist and assume responsibility on the efficient operation of the Front of House department to provide exceptional products and services within brand operating standards. I will ensure that all set policies, procedures, best practices are in place and rigorously enforced.

I will perform the following relevant tasks for this role:

- As a Front Desk Agent, I will work in partnership with other departments to ensure guest’s needs are determined/met and oversee the overall smooth operation of guest arrivals.
- I will have a thorough knowledge of all facilities and services offered by the resort including type of rooms available as well as their location and layout, selling status, rates, and benefits of all packages plans, credit policy of the hotel and reservation coding. Understand the hotel's policy on guaranteed reservations and no-shows.
- I will update when required of the guest history and profile system.
- I will maintain guest experience as a focal point, acting or directing accordingly any guest requests to ensure its execution.
- I will review daily arrivals to ensure everything is ready for a seamless arrival experience, with a sense of anticipation and identifying and executing upsell opportunities to maximize revenue.
- In this role, I will handle guest complaints, suggestions and/or compliments, to log and report them appropriately in the system, to take prompt and effective action and to follow up until its closure.
- As a Front Desk Agent, I will comply with the cashier procedures and reports accordingly and timely, including a well-balanced bank assigned by the Resort.
- I will provide all info needed to both Finance and/or Management team in Front of House when unannouncedly audit the cashier closure procedures.
- I will perform any additional tasks given by Front Desk Supervisor or above in the organization.

**_ Qualifications_**

To execute this position, I have the required qualifications, technical skills and experience in a similar or greater role in luxury hotels with proven results.
- I possess a minimum hospitality diploma/degree from a recognized hospitality school and more than two years’ experience in a similar hotel operational role.
- I am a personally involved, visible with excellent organizational skills, capable of providing focused direction and continuing to establish the property’s prominent position within the market.
- In terms of frontline rooms management, I have an intuitive sense of product and service quality, a passion for excellence and an understanding of the sophisticated needs of the luxury customer.
- Technical skills include advanced MS Office - Word, Excel, PowerPoint and Outlook. I am also familiar with various hotel systems including Micros POS, Opera PMS and CRM platforms.
- I have knowledge of hotel/resort and policies regarding reservations, discounts and detailed procedures in handling local and overseas room bookings.
- I have an excellent command of written and spoken English and some knowledge of the local language and customs.
- I will maintain a thorough understanding of Six Senses in terms of guidelines, rules and regulations, brand and operating standards, facilities and services.
- Six Senses Ibiza is an equal opportunity employer. This policy applies to all terms and conditions of employment._

  • Front Desk Agent

    hace 3 meses

    Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Front Desk Representative

    hace 3 semanas

    Sant Joan Despí, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Role OverviewWe are seeking a skilled and enthusiastic Front Desk Representative to join our team at Novotel Barcelona Sant Joan Despí. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for ensuring a warm and personalized welcome to our guests, providing exceptional service, and exceeding their expectations.Key ResponsibilitiesGuest Liaison:...

  • Front Office Agent Day and Night

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat A tiempo completo

    Hotel Front Desk RoleWe are seeking a Front Office Agent to join our team at Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat. As a Front Office Agent, you will be the first point of contact for our guests, providing a warm and welcoming atmosphere that makes them feel at home. Your tasks will include registering and checking guests in, answering and screening incoming...

  • Front Desk Associate

    hace 2 semanas

    Sant Joan de Labritja, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    Job SummaryAs a Front of House Trainee at Six Senses Ibiza, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless service operations.Key Responsibilities:Guest Welcome: Greet guests with a warm welcome and provide a memorable experience.VIP Recognition: Maintain and share relevant information about suite guests for the...

  • Front Desk Manager

    hace 3 semanas

    Santa Cristina de Aro, España Mur&Partners A tiempo completo

    Desde Mur&Partners ofrecemos una posición para un/a Front Desk Manager para gran camping en Santa Cristina d''Aro, parte de un Grupo Hotelero Familiar.MISIÓNReportando a la Dirección del Camping, tu objetivo será garantizar una excelente experiencia para nuestros huéspedes y una operación eficiente en los periodos de alta ocupación, liderando y...

  • Front Desk Agent

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!** **Sobre Cientouno Group** Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables...

  • Front Desk Agent

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!****Sobre Cientouno Group**Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables y...

  • Agente Service Desk con Alemán, Las Palmas de Gran

    hace 6 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria. Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. Funciones **Requisitos**: - Alemán nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. -...

  • Front Office Agent

    hace 4 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **¿Qué es ser un Front Office Agente en Meliá?**En Meliá Hotels International, un Front Office Agente es el encargado de atender a los huéspedes de manera profesional y cortés. Su objetivo es proporcionar información sobre los servicios del hotel, las reservas, las comodidades y las actividades locales.**Responsabilidades del Front Office...

  • Agente Service Desk Con Alemán, Las Palmas De Gran

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Agente Service Desk con Alemán en Las Palmas de Gran Canaria.Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.Funciones**Requisitos**:- Alemán nível alto (C1/C2).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.-...

  • Front Office Agent

    hace 1 mes

    Sant Andreu de Llavaneres, España LA MAR DE NET A tiempo completo

    **FRONT OFFICE CUSTOMER SERVICE AGENT** **About the Position**: **Key Responsibilities**: Provide exceptional customer service before, during, and after sales, creating an outstanding user experience for our clients. Forward customer requests to the back office, ensuring proper follow-up and efficient resolution of each case. Keep our CRM...

  • Service Desk Agent

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España TUI Group A tiempo completo

    Lisbon, PRT Palma de Mallorca, ES; Flexible, undefined; Hybrid Full Time 129907 37.5 - 40 TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Computing is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers. We are a...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: **Requisitos**: - Alemán o Francés nível alto (C1/C2). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos...

  • Agente Service Desk Con Alemán O Francés

    hace 6 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.**Funciones**:**Requisitos**:- Alemán o Francés nível alto (C1/C2).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7...

  • Agente Service Desk Con Holandés

    hace 6 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con holandés para incorporación inmediata.Funciones:**Requisitos**:- Idioma holandés nível alto (B2/C1).- Inglés nível medio (B1/B2).- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana- 5 días/semana).- Conocimientos de...

  • Agente Service Desk con Alemán o Francés o

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C. **Funciones**: ¿Qué ofrecemos? - Formación inicial remunerada. - Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto). - Desarrollo profesional en...

  • Agente Service Desk con Holandés

    hace 5 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España CLIMATECO2 TECHNOLOGIES A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con holandés para incorporación inmediata. Funciones: **Requisitos**: - Idioma holandés nível alto (B2/C1). - Inglés nível medio (B1/B2). - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5 días/semana). - Conocimientos...

  • Agente Service Desk Con Alemán O Francés O

    hace 6 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Climateco2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con Alemán o Francés o Holandés para incorporación inmediata en nuestra oficina de Las Palmas de G.C.**Funciones**:¿Qué ofrecemos?- Formación inicial remunerada.- Modalidad de trabajo híbrida: formación inicial presencial + trabajo híbrido (presencial/remoto).- Desarrollo profesional en ambiente...

  • Front Office Agent de Destino

    hace 3 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser un Front Office Agent en Meliá?Un Front Office Agent es el encargado de ofrecer una experiencia de alojamiento inolvidable a nuestros huéspedes. Su objetivo es brindar una asistencia personalizada y eficiente en todas las etapas del proceso de llegada y estancia en el hotel.Responsabilidades:Atender llamadas telefónicas entrantes de manera...

  • Agente de Service Desk con Francés e Inglés

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Climate CO2 Technologies A tiempo completo

    Seleccionamos varios perfiles de agente Service Desk con FRANCÉS e INGLÉS. TAREAS: **Requisitos**: - FRANCÉS e INGLÉS nível alto (C1/C2). - Residencia en la provincia de Santa Cruz de Tenerife. - Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Flexibilidad horaria en turnos rotativos 24x7 (40h/semana - 5 días/semana). -...