Market Service Delivery Supervisor
hace 2 semanas
The Market Service Delivery Manager is responsible for the organization of the Market Service Delivery team and the training and development of the Service Delivery Handlers to deliver the services to our client, piloted by the KPIs and the SLAs and at the right quality. The Market Service Delivery Manager is also in charge of the daily relationship with the client, ensuring regular reviews and reports. He reports to the Global Service Delivery Director/aMain tasks, duties, and responsibilities:
- Manage the services' performance (productivity, quality, KPIs, SLA, etc.).
- Manage all the German team, including training and coordination activities.
- Identify opportunities for the development of the collaborators and accompany them in their development
- Communicate regularly to IG Germany operational results
- Conducts collaborators talks and reviews concerning performance and adherence to guidelines
- Manage all working and operational requests (absences, sick leave, working times, etc.)
- Enforce company policies and suggest continuous improvement
- Support conflict resolution
- Make sure the teams understand the processes.
- Define and follow the learning curve of each collaborator.
- Deliver training, coaching, and assessment when necessary
- Continuously improve the training tasks
- Be in close collaboration with IG Germany training, operational and management teams
Report to the IG GSF Service Delivery Director/a**Requirements**:
- 5 years of experience in car retailers or car repair management
- 3 years of experience in coordination or management of an operational team
- Learning & Development skills
- Coaching skills
- Customer Care Management skills
- Workflow Management skills
- Microsoft Office
- Pro-active
- Excellent verbal and written communication skills Collaborative, Results Orientated,
- Resilient, Flexible and Adaptable with the ability to influence
- Ability to analyze data and make recommended changes
-
Service Delivery
hace 7 días
Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo**Your mission**: **_ Hola Consultores, S.L_** somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia,...
-
Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Seidor A tiempo completoCareer Opportunities: Service Delivery Manager (7511) Requisition ID 7511 - Posted - Outsourcing (QG) - Barcelona Deseable: Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con...
-
Service Delivery Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Hola Consultores, SL A tiempo completo**Tus tareas**: **_ Hola Consultores, S.L_** **somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. - Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia,...
-
Back Office Supervisor with German
hace 7 días
Barcelona, España Adecco A tiempo completoThe Market Service Delivery Manager is responsible for the organization of the Market Service Delivery team and the training and development of the Service Delivery Handlers to deliver the services to our client, piloted by the KPIs and the SLAs and at the right quality. The Market Service Delivery Manager is also in charge of the daily relationship with the...
-
Service Delivery Operations Analyst
hace 4 días
Barcelona, España QAD, Inc. A tiempo completoCompany Description **QAD** is building a world-class SaaS company, and we are growing. We are looking for talented individuals who want to join us on our mission to help solve relevant real-world problems in manufacturing and the supply chain. - We are a virtual first company and your primary work experience will be virtual / working from your home....
-
Service Delivery Manager, Barcelona
hace 4 semanas
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoService Delivery Manager en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...
-
Service Delivery Operations Analyst
hace 4 semanas
Barcelona, España QAD, Inc. A tiempo completoCompany Description **QAD** is building a world-class SaaS company, and we are growing. We are looking for talented individuals who want to join us on our mission to help solve relevant real-world problems in manufacturing and the supply chain. - We are a virtual first company and your primary work experience will be virtual / working from your home....
-
Service Delivery
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? Únete al equipo de IT de Sabadell Zurich Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo...
-
IT Service Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Eurofins A tiempo completoCompany Description Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work with...
-
Responsable Área Service Delivery Caixa
hace 4 días
Barcelona, España BNP Paribas A tiempo completoEn Arval España contamos con una flota activa de 210.000 vehículos. Somos más 900 colaboradores y seguimos creciendo. Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nível local o global para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de...
-
Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Worldline A tiempo completoWorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....
-
Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completoWorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....
-
Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Clevertask A tiempo completo**Descripción**: **¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? ¡Te estamos buscando!** Nos presentamosSomos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder en ingeniería y servicios IT, con 55.000 consultores y presencia en 30...
-
Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Worldline A tiempo completoWorldline Somos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta...
-
Responsable Área Service Delivery Caixa
hace 3 días
Barcelona, España Arval BNP Paribas Group A tiempo completoEn Arval España contamos con una flota activa de 210.000 vehículos. Somos más 900 colaboradores y seguimos creciendo.Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nivel local o global para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de...
-
Service Delivery
hace 4 semanas
Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? ¡Únete al equipo de IT de Sabadell Zurich! Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios. Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su...
-
Service Delivery Manager
hace 1 semana
Barcelona, España iTalenters A tiempo completoJob Information Industry - Technology Work Experience - 5+ years Number of Positions - 1 Remote Job **Job Description**: This is a remote position. ¿Estás abierto a nuevos retos? Actualmente, estamos en búsqueda de un Service Delivery Manager para uno de nuestros clientes, una empresa dedicada al desarrollo de soluciones tech a través de sus...
-
Guest Service Line Supervisor
hace 4 semanas
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...
-
Responsable Área Service Delivery Caixa
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Arval BNP Paribas Group A tiempo completoEn Arval España contamos con una flota activa de vehículos. Somos más 900 colaboradores y seguimos creciendo.Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nivel local o global para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de personas...
-
Service Delivery Operations Analyst
hace 1 semana
Barcelona, España QAD, Inc. A tiempo completoCompany Description **QAD** is building a world-class SaaS company, and we are growing. We are looking for talented individuals who want to join us on our mission to help solve relevant real-world problems in manufacturing and the supply chain. - We are a virtual first company and your primary work experience will be virtual / working from your home....