Responsable Área Service Delivery Caixa
hace 4 semanas
Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nivel local o global para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de personas emprendedoras, enfocadas a la innovación, comprometidas, orientadas a la calidad y con una clara orientación de servicio.
Actualmente estamos buscando un/a Responsable área Service Delivery Business Unit, cuya misión será asegurar que los procesos operativos de los servicios se realizan dentro de los estándares de calidad y que cumplen los SLA pactados con Caixa.
Funciones
Proponer e implementar la estrategia Caixa en materia de la entrega del servicio a conductores y clientes. Coordinación con los responsables de área de operaciones para adaptar los procesos y las prioridades de cada área a las necesidades de clientes y conductores Caixa, en cumplimiento de la estrategia y políticas locales y corporativas Coordinación con los responsables de redes para asegurar el adecuado dimensionamiento de las redes de Entrega Posventa y Devoluciones. Implementación y seguimiento de KPIs, previamente consensuados para el seguimiento de la actividad, toma de decisiones y propuestas correctivas para garantizar el alcance de los objetivos. Organización de reuniones de seguimiento de la actividad con los responsables de todas las áreas implicadas. Colaboración y resolución de incidencias remarcables e implementación de planes de acción, en coordinación con los responsables de cada departamento. Interlocución y coordinación de planes de mejora con los equipos comerciales de Caixa.
¿Qué ofrecemos?
Posibilidad de desarrollo profesional Relación internacional con colegas de otros países y entidades del Grupo BNP Horario de La J de 9.00 a 18.15 y V 8 a 15.00 Posibilidad de horario flexible en entrada y salida Teletrabajo híbrido al 50% Jornada intensiva de 8.00 a 15.00 julio y agosto 22 días de vacaciones y 2 de asuntos propios. Con posibilidad de comprar días extra de vacaciones y de adquirir más días por antigüedad Tarde de cumpleaños libre Seguro Médico y seguro de vida
Requisitos
Titulación Universitaria Nivel alto de inglés Experiencia mínima 2 años en posiciones de Operaciones preferiblemente en áreas de logística o Service Delivery. Experiencia en gestión de equipos
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IT Service Delivery Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completoOur opportunity Join our dynamic IT team dedicated to: • Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff• Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting• Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of...
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IT Service Delivery Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completoOur opportunity Join our dynamic IT team dedicated to: • Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff• Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting• Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of...
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Service Delivery
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? Únete al equipo de IT de Sabadell Zurich Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo...
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Service Delivery
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company Ltd. A tiempo completo¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio? Únete al equipo de IT de Sabadell Zurich Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre Banc Sabadell y Zurich para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo...
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Service Delivery Manager
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completoWorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....
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Service Delivery Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Worldline A tiempo completoWorldlineSomos innovadores en el corazón de la industria de la tecnología de pagos, moldeando cómo el mundo paga y recibe los pagos. Las soluciones que construyen nuestros trabajadores impulsan hoy el crecimiento de millones de negocios del mañana. Desde tu cafetería local hasta unicornios y bancos internacionales. Desde San Francisco hasta Auckland....
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Delivery Excellence Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Firmenich A tiempo completoJob title – Delivery Excellence manager Location – Global, preferably EuropeJob model – Hybrid We are currently seeking a highly qualified and visionary individual to join our team as Delivery Excellence Manager. The role involves being part of the Procurement Excellence organization supporting the integration, performance monitoring and continuous...
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Delivery Excellence Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Firmenich A tiempo completoJob title – Delivery Excellence manager Location – Global, preferably EuropeJob model – Hybrid We are currently seeking a highly qualified and visionary individual to join our team as Delivery Excellence Manager. The role involves being part of the Procurement Excellence organization supporting the integration, performance monitoring and continuous...
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IT Service Desk Lead
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completoWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
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IT Service Desk Lead
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completoWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
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Delivery Excellence Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completoJob title – Delivery Excellence manager Location – Global, preferably Europe Job model – Hybrid We are currently seeking a highly qualified and visionary individual to join our team as Delivery Excellence Manager. The role involves being part of the Procurement Excellence organization supporting the integration, performance monitoring and continuous...
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Delivery Excellence Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España dsm-firmenich A tiempo completoJob title – Delivery Excellence manager Location – Global, preferably Europe Job model – Hybrid We are currently seeking a highly qualified and visionary individual to join our team as Delivery Excellence Manager. The role involves being part of the Procurement Excellence organization supporting the integration, performance monitoring and continuous...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Timup A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de productos de Gran Consumo busca un Customer Service que reportará al Responsable de SAC y tendrá la misión de asegurar que el proceso order to cash se realiza de forma correcta dentro del área comercial y de acuerdo con la política de la Compañía, identificando todas aquellas incidencias que se producen en el flujo...
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Customer Service Manager
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Timup A tiempo completoEmpresa líder en la fabricación de productos de Gran Consumo busca un Customer Service que reportará al Responsable de SAC y tendrá la misión de asegurar que el proceso order to cash se realiza de forma correcta dentro del área comercial y de acuerdo con la política de la Compañía, identificando todas aquellas incidencias que se producen en el flujo...
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Customer Service
hace 2 meses
Barcelona, Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completoNutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...
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Customer Service
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España NUTRITION & SANTE S.A.S A tiempo completoNutrition & Santé somos una empresa multinacional en continuo desarrollo y líder en el sector de la nutrición y dietética, con marcas como BIMANAN, BICENTURY, ISOSTAR, GERBLE, BIFORM, NATURSOY y otros. Nuestra misión es fomentar la nutrición activa y natural en la vida cotidiana.Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE, que no solo tenga conocimientos y...
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Customer Service
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España AXA Partners A tiempo completoAre you looking for a job and do you speak native French and Spanish? Also, do you have a High English level? We offer you the opportunity to work in a multinational company.We seek to incorporate agents to the International team of (Travel) Customer Service located in the city of Barcelona.If you enjoy working in an international, teamwork and fast changing...
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Customer Service
hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España AXA Partners A tiempo completoAre you looking for a job and do you speak native French and Spanish? Also, do you have a High English level? We offer you the opportunity to work in a multinational company.We seek to incorporate agents to the International team of (Travel) Customer Service located in the city of Barcelona.If you enjoy working in an international, teamwork and fast changing...
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Customer Service Representative
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Netenders A tiempo completoTEMPORARY CONTRACT - (Substitution of an employee)Are you passionate about e-commerce and driven to provide exceptional products and services to customers worldwide? Look no further NETENDERS is currently seeking a highly motivated Customer Service Representative fluent/native in Spanish to join our dynamic team. If you thrive in diverse cultural...
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Service Desk Technician
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completoWe're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...
