Service Manager Servicio Helpdesk

hace 1 mes


Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk / Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Si tienes experiencia gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

FUNCIONES : - Supervisar las operaciones diarias en el departamento. Los SLAs y todos los KPIS pactados. - Liderar y motivar al equipo - Realizar el seguimiento de clientes a través de llamadas y reuniones para asegurar el mejor servicio posible a los clientes.

Diseñar e implementar nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio al cliente. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios. Maximizar el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la productividad y la calidad del servicio. -Realizar informes de rentabilidad del departamento al director -Realizar el dimensionamiento, el más eficiente posible. La experiencia de trabajar en Sosmatic : -Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano -Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.

Modelo mixto : presencial / teletrabajo, a convenir. -Nuestra oficina se encuentra en el 22@, una zona inspiradora, creativa y tecnológica - cerca centro Comercial Glorias - con fácil acceso con transporte público y muchísimos servicios y espacios de interés donde tendrás descuentos. Horario de 9-17.30 (30m descanso) -Formación en soft y hard Skills, mínimo 1 certificación anual -Salario : entre 24 y 30k, según consecución de objetivios
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  • Service Manager

    hace 4 meses


    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

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  • Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

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  • Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

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  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Job Title: Service ManagerWe are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at Sosmatic. As a Service Manager, you will be responsible for leading our Helpdesk team and ensuring that our customers receive the best possible service.Key Responsibilities:Lead and motivate the Helpdesk team to achieve excellent customer serviceSupervise the daily...

  • Service Manager

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

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  • Helpdesk Manager

    hace 5 meses


    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Manager

    hace 2 meses


    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados.¡Únete a nuestra...

  • Helpdesk Manager

    hace 4 meses


    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Service Manager

    hace 1 semana


    Barcelona, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

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  • Helpdesk Manager

    hace 4 meses


    Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 10 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...

  • Operador Helpdesk

    hace 5 meses


    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos un/a **Operador Helpdesk** para un proyecto estable: Localización: Barcelona. Duración: Estable. Modalidad: Presencial. Horario: De Lunes a Viernes, de 8 a 17 horas. Salario en función de experiência**:16 - 17.000 € b/a** **Requisitos**: **Experiência**: - Experiência en soporte de nível 1 en...

  • Tecnico/A Helpdesk

    hace 3 meses


    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TECNICO/A HELPDESK Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Buscamos un técnico/a helpdesk para fines de semana. Funciones a desarrollar: Escalado de incidencias Atención a usuarios ¿Qué buscamos en ti?: FP Grado Medio en Informática...

  • Operador Helpdesk

    hace 4 meses


    Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Digital buscamos un/a **Operador Helpdesk** para un proyecto estable:Localización: Barcelona.Duración: Estable.Modalidad: Presencial.Horario: De Lunes a Viernes, de 8 a 17 horas.Salario en función de experiência**:16 - 17.000 € b/a****Requisitos**:**Experiência**:- Experiência en soporte de nível 1 en Helpdesk / Service...

  • Service Manager

    hace 1 mes


    Barcelona, España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...

  • IT Helpdesk

    hace 5 meses


    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa final en el sector Servicios y Tecnología. En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de: - Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. - Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte. - Gestión de Acuerdos de Nível de...

  • It Helpdesk

    hace 5 meses


    Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa final en el sector Servicios y Tecnología.En estos momentos precisan incorporar al equipo de Barcelona un IT Helpdesk que se encargará de:- Dar soporte a los usuarios para la resolución de incidencias.- Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte.- Gestión de Acuerdos de Nível de...


  • Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Senior Helpdesk Technician en hibrido. Cas Training empresa de referencia que está especializada en ofrecer soluciones de Formación y servicios de Consultoría y Outsourcing de profesionales en el ámbito de las TIC se encuentra buscando un/a Senior Helpdesk Technician. Funciones - Perfil senior con experiência en Helpdesk para montar un equipo de...


  • Barcelona, España Empatif Recruiting A tiempo completo

    **Descripción**: Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años en el mercado. Estamos ubicados estratégicamente en distintos puntos de la Geografía Nacional. Nuestra misión principal es hacer feliz a las personas, hacerlas crecer y que sean más competitivas. Apostamos por el desarrollo de las...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Wtw A tiempo completo

    Job Title: Service ManagerThe RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. The Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Wtw A tiempo completo

    Job Title: Service ManagerThe RoleThe Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. The Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and...