Helpdesk Manager

hace 4 meses

Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 10 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros.

Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento.
Nos caracterizamos por **sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners**, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.

Actualmente, estamos en búsqueda de un **Helpdesk Lead **para unirse al equipo de Barcelona.

Nuestro cliente, cuenta con un total de 110 empleados y se trata de una empresa española, joven y en plena expansión. Con sede central en Barcelona, y presencia internacional. Ofrece servicios de marketing con su aplicación basada en inteligencia artificial, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes y autónomos), es por eso que estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.

**El rol**:
Si eres una persona analítica, con orientación a clientes y a resultados, entonces te encantará este reto
- Gestionar nuestro equipo de Helpdesk, garantizando la resolución de incidencias y peticiones en tiempo y satisfacción de cliente
- Identificar e implementar procesos que mejoren la gestión y organización de tickets
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiência de cliente.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

**Qué necesitamos**:

- Experiência previa en roles similares
- Experiência en herramientas de Helpdesk: Intercom, Freshdesk, Zendesk, o similares
- Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nível de la industria.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.

**Qué Ofrecemos**:

- Contrato indefinido.
- Plan de carrera acorde al crecimiento de la compañía y de tu crecimiento profesional. - Trabajo híbrido ( 3 dias oficina / 2 home office)
- Formar parte de un ambiente joven y dinámico con un ritmo de trabajo elevado, donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.

  • Helpdesk Manager

    hace 5 meses

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Manager

    hace 2 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados.¡Únete a nuestra...

  • Helpdesk Manager

    hace 4 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Service Manager Servicio Helpdesk

    hace 1 mes

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañíaDetrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología...

  • Service Manager Servicio Helpdesk

    hace 1 mes

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk / Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología...

  • Service Manager Servicio Helpdesk

    hace 1 mes

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk / Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología...

  • Service Manager

    hace 4 meses

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiência gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y...

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Job Title: Service ManagerWe are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at Sosmatic. As a Service Manager, you will be responsible for leading our Helpdesk team and ensuring that our customers receive the best possible service.Key Responsibilities:Lead and motivate the Helpdesk team to achieve excellent customer serviceSupervise the daily...

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Job Title: Service ManagerWe are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at Sosmatic. As a Service Manager, you will be responsible for leading our Helpdesk team and ensuring that our customers receive the best possible service.Key Responsibilities:Lead and motivate the Helpdesk team to achieve excellent customer serviceSupervise the daily...

  • Helpdesk Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España leadtech A tiempo completo

    Job Title: Helpdesk TechnicianWe are seeking a skilled and experienced Helpdesk Technician to join our team at Leadtech. As a Helpdesk Technician, you will be the first point of contact for customers seeking technical assistance, providing timely and effective solutions to their problems.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to...

  • Helpdesk Specialist

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España leadtech A tiempo completo

    Job Title: Helpdesk TechnicianWe are seeking a skilled and experienced Helpdesk Technician to join our team at Leadtech. As a Helpdesk Technician, you will be the first point of contact for customers seeking technical assistance, providing timely and effective solutions to their problems.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to...

  • Helpdesk Specialist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España leadtech A tiempo completo

    Job Title: Helpdesk TechnicianWe are seeking a skilled and experienced Helpdesk Technician to join our team at Leadtech. As a Helpdesk Technician, you will be the first point of contact for customers seeking technical assistance, providing timely and effective solutions to their problems.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to...

  • Helpdesk Specialist

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España leadtech A tiempo completo

    Job Title: Helpdesk TechnicianWe are seeking a skilled and experienced Helpdesk Technician to join our team at Leadtech. As a Helpdesk Technician, you will be the first point of contact for customers seeking technical assistance, providing timely and effective solutions to their problems.Key Responsibilities:Provide technical support and assistance to...

  • Operations Manager

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Center For Genomic Regulation A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Operations Manager to join our team at the Centre for Genomic Regulation (CRG). The successful candidate will be responsible for coordinating and ensuring that all operational services run smoothly and meet high-quality standards.Key ResponsibilitiesCoordinate day-to-day priorities for the EGA helpdesk and...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    .Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañía. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y...

  • IT Helpdesk Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Leadtech Group A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Helpdesk Specialist to join our team at Leadtech Group. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers and employees.Key Responsibilities:Provide technical assistance via phone, email, or ticketing systemPerform remote troubleshooting...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Center For Genomic Regulation A tiempo completo

    .The InstituteThe Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated and creative scientific team supported by a flexible and efficient administration and high-end, innovative...

  • Operations Manager

    hace 1 día

    Barcelona, España Center For Genomic Regulation A tiempo completo

    .The Institute The Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated and creative scientific team supported by a flexible and efficient administration and high-end, innovative...

  • Facilities Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Jones Lang Lasalle A tiempo completo

    .JLL empowers you to shape a brighter way.Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they...

  • Operations Coordinator

    hace 3 horas

    Barcelona, Barcelona, España Center For Genomic Regulation A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Operations Manager to join our team at the Centre for Genomic Regulation (CRG). The successful candidate will be responsible for coordinating and ensuring that all operational services run smoothly and meet high-quality standards.As a key member of our team, the Operations Manager will work closely with the EGA...