Helpdesk Manager

hace 4 meses

Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados.
Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito
El rol: Estamos buscando un Helpdesk Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Success
Si eres una persona analítica, con orientación a clientes y a resultados, entonces te encantará el reto de ORBIDI
¿Cuál será tu misión?
Gestionar nuestro equipo de Helpdesk, garantizando la resolución de incidencias y peticiones en tiempo y satisfacción de cliente.
Identificar e implementar procesos que mejoren la gestión y organización de tickets.
Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.)
para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Lo que te hará triunfar: Experiencia previa en roles similares.
Experiencia en herramientas de Helpdesk: Intercom, Freshdesk, Zendesk, o similares.
Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
Empatía, humildad y capacidad de escucha.
#J-18808-Ljbffr

  • Helpdesk Manager

    hace 7 meses

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Manager

    hace 7 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Manager

    hace 6 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • Helpdesk Manager

    hace 7 meses

    Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 10 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...

  • Helpdesk Manager

    hace 13 horas

    Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 10 años de experiência.Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros.Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...

  • Helpdesk

    hace 5 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones ubicada en Barcelona precisa incorporar un /a Helpdesk de primer nível hasta finales de julio para realizar las siguientes funciones: - Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina. - Primer análisis de incidencias relacionadas con servicios corporativos y comunicaciones documentando todo...

  • Helpdesk

    hace 3 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones ubicada en Barcelona precisa incorporar un /a Helpdesk de primer nível hasta finales de julio para realizar las siguientes funciones:- Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina.- Primer análisis de incidencias relacionadas con servicios corporativos y comunicaciones documentando todo lo...

  • Service Manager

    hace 6 meses

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiência gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañíaDetrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiência gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Barcelona, España Silence Urban Ecomobility A tiempo completo

    Reportando al manager de IT/Conectividad, el/la IT Helpdesk - Connectivity Support dará soporte técnico y funcional a las diferentes incidencias ocasionadas en el área de la Conectividad de los vehículos Silence, dando soporte a los clientes finales así como a los diferentes departamentos internos de la Compañía. **Como Helpdesk - Connectivity...

  • It Helpdesk

    hace 7 días

    Barcelona, España Silence Urban Ecomobility A tiempo completo

    Reportando al manager de IT/Conectividad, el/la IT Helpdesk - Connectivity Support dará soporte técnico y funcional a las diferentes incidencias ocasionadas en el área de la Conectividad de los vehículos Silence, dando soporte a los clientes finales así como a los diferentes departamentos internos de la Compañía.**Como Helpdesk - Connectivity Support,...

  • Helpdesk Lead

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros:En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra...

  • Helpdesk Lead

    hace 2 días

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a...

  • IT Helpdesk, Barcelona

    hace 5 días

    Barcelona, España European Forest Institute A tiempo completo

    IT Helpdesk en Barcelona. The IT Support Assistant s primarily focus will be to ensure that all ICT equipment and related infrastructure meets the needs of users. This position is ideal for a person who already has some experience in IT and is looking for new challenges. EFI has a flexible work environment where you will have space to develop your own...

  • Operations Manager At Ega

    hace 1 mes

    Barcelona, España Somma A tiempo completo

    .The Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated, and creative scientific team supported by flexible and efficient administration and high-end, innovative technologies.In...

  • Operations Manager At Ega

    hace 1 mes

    Barcelona, España Somma A tiempo completo

    .The Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated, and creative scientific team supported by flexible and efficient administration and high-end, innovative technologies.In...

  • Operations Manager At Ega

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Somma A tiempo completo

    The Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated, and creative scientific team supported by flexible and efficient administration and high-end, innovative technologies. In...

  • Operations Manager at EGA: Orchestrating Genomic Data

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Center For Genomic Regulation A tiempo completo

    **About Us**The Centre for Genomic Regulation (CRG) is a renowned international biomedical research institute based in Barcelona, Spain. With over 400 scientists from 44 countries, the CRG fosters an interdisciplinary environment that combines cutting-edge technology and innovative approaches.**Role Overview**We are seeking a highly motivated Operations...

  • Operations Manager At Ega

    hace 1 mes

    Barcelona, España Somma A tiempo completo

    .The Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated, and creative scientific team supported by flexible and efficient administration and high-end, innovative technologies. In...

  • Operations Manager At Ega

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Somma A tiempo completo

    The Centre for Genomic Regulation (CRG) is an international biomedical research institute of excellence, based in Barcelona, Spain, with more than 400 scientists from 44 countries. The CRG is composed of an interdisciplinary, motivated, and creative scientific team supported by flexible and efficient administration and high-end, innovative technologies. In...