Responsable Customer Experience

hace 4 semanas

Madrid, España Sin especificar A tiempo completo
Estamos buscando un/a profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y formación.Responsabilidades:- Diseñar e implementar una estrategia integral centrada en el cliente, asegurando su alineación con los objetivos empresariales.- Identificar y desarrollar experiencias personalizadas para cada Buyer Persona, asegurando una conexión profunda y significativa con la marca.- Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing, Ventas y otros departamentos para optimizar todas las interacciones con el cliente.- Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos para comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes.- Definir indicadores clave de satisfacción y experiencia del cliente y desarrollar herramientas y procesos para medir y analizar la retroalimentación recibida.Ofrecemos:- Espacio para la innovación y el desarrollo: Quien se incorpore tendrá la oportunidad de construir y desarrollar el área de Customer Experience desde cero, dejando su huella en la estrategia y ejecución.- Autonomía y responsabilidad: Al principio, el candidato seleccionado trabajará de manera independiente, pero con el apoyo de otros departamentos. No obstante, se contempla la posibilidad de formar un equipo directo a medio plazo.- Oportunidades de crecimiento profesional: En un entorno dinámico y desafiante, ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.- Salario competitivo y beneficios sociales.- Jornada intensiva en verano.- Opción a teletrabajo una vez superado el periodo de prueba.- Excelente ambiente de trabajo y cultura empresarial.- Ubicación con facilidad de aparcamiento.Si estás listo para liderar con éxito la estrategia y ejecución de la experiencia del cliente en una empresa líder en tecnología legal, postula ahora y únete al equipoAptitudes y conocimientos deseados:- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, preferiblemente en empresas de tecnología, software o que hayan vivido un proceso profundo de transformación digital en su portfolio de productos.
- Experiencia demostrada en la implementación exitosa de iniciativas end-to-end similares.
- Autonomía y capacidad para desempeñarse de manera independiente en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
- Proactividad, capacidad de innovación, impacto, influencia y trabajo en equipo.
- Alto nivel de inglés.
- Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas.

  • Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España CEPSA A tiempo completo

    Qué esperamos de ti: Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los clientes...

  • Junior en Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España CaixaBank A tiempo completo

    Madrid, ESBuscamos 2 personas recién tituladas o que hayan finalizado sus estudios de máster recientemente para incorporarse al área de Customer Experience de CaixaBank. **¿Qué proyectos desarrollamos?**: El área de Customer Experience desarrolla la estrategia para mejorar la experiência del cliente. Es responsable de diseñar la metodología de...

  • Customer Experience Intern

    hace 4 semanas

    Madrid, España Perfumes Loewe A tiempo completo

    **Position**: **Are you passionate about the luxury sector?** Join the world of luxury fragrance with LOEWE Perfumes, a renowned brand synonymous with elegance and creativity. We are thrilled to announce an exclusive internship opportunity for a **Customer Experience Internship **to gain hands-on experience and contribute to our prestigious brand. If you...

  • Customer Experience

    hace 1 mes

    Madrid, España CEPSA A tiempo completo

    Qué esperamos de ti:  Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...

  • Responsable Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España CE Consulting Empresarial A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la experiência del cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y...

  • Responsable Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España CE Consulting A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la experiência del cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y...

  • Prácticas Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Hola Crack!! Estamos buscando a nuestro próximo becario/a para el equipo de Customer Experience. Queremos que seas parte de este reto y te sumes a nuestro equipo. Para que entiendas te contamos un poco.. ¿Quienes somos? Ucademy está fundada por 3 ingenieros apasionados por la tecnología y la educación con varios proyectos emprendidos. Hemos vivido...

  • Responsable Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Desde **Grupo Planeta **estamos buscando nuestro/a nuevo/a **Responsable de Customer Experience & Prácticas** para nuestra **Universidad Privada de Empresa Online "UNIE" (Madrid -Centro)** **¿Cuál será tu misión?** **_ Facilitar y enriquecer la experiência educativa de nuestros/as estudiantes online,_**_ liderando iniciativas estratégicas y...

  • Customer Experience Internship

    hace 4 semanas

    Madrid, España Spotahome A tiempo completo

    **Why us?**: **Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented** **Paid internship**:700 euros gross per month with a 6 month duration. **Starting date**: April 2024 A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields. **People**. Work with talented, committed and supportive teammates **International**...

  • Miravia-customer Experience Project Manager-madrid

    hace 7 días

    Madrid, España Alibaba A tiempo completo

    **Basic Infomation** Department: Alibaba Group Degree: Bachelor Work Experience: 3 year - Responsibilities: - Deep understanding and analysis of the information collected from the Voice of Customer program to identify root causes - Identify and define initiatives in the different stages of the Customer Journey together with the internal teams, with an...

  • Customer Experience Senior Manager, Digital Banking

    hace 5 días

    Madrid, España Western Union A tiempo completo

    -Western Union Madrid, Spain Posted 11 hours ago Permanent Competitive **Customer Experience Senior Manager, Digital Banking**: - Madrid, Spain** Are you keen on ensuring the highest quality of customer experience in digital finance? Does working for a company where you can implement new strategies and solutions in the customer experience sound exciting...

  • Responsable de Servicio

    hace 4 semanas

    Madrid, España eXperience A tiempo completo

    Descripción ¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España! Estamos buscando activamente un/a Responsable de Servicio para unirse a nuestro talentoso equipo. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si...

  • Técnico/a Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Customer Experience para nuestra UNIE Universidad (Madrid) de Planeta Formación y Universidades. ¿Cuál será tu principal misión? Asesoramiento a estudiantes con necesidades específicas de apoyo educativo (ACNEAE) Diseño de adaptaciones...

  • Customer & Community Experience Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España MVGM A tiempo completo

    **¿Qué es lo que estamos buscando?** Actualmente estamos seleccionando un/a Customer & Community Experience Manager para la gestión y dotación de contenido de nuestra App y ofrecer a los usuarios la mejor experiência posible. **- Cuál será tu día a día?** - Serás el/la responsable de velar por el correcto funcionamiento de una aplicación de...

  • Técnico/a Customer Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Customer Experience para nuestra UNIE Universidad (Madrid) de Planeta Formación y Universidades. ¿Cuál será tu principal misión?Asesoramiento a estudiantes con necesidades específicas de apoyo educativo (ACNEAE)Diseño de adaptaciones curricularesSeguimiento de estudiantes,...

  • Swedish Translator

    hace 4 semanas

    Madrid, España CrowdFarming A tiempo completo

    **CrowdFarming **is a Farmer-to-Consumer agri-tech platform that offers a sustainable and transparent alternative to fight food waste by establishing a direct link between agricultural producers and consumers. Founded in 2017, we are changing consumer behavior a little more every day and growing fast. Therefore, we need support in our customer service team...

  • Responsable Customer Support

    hace 4 semanas

    Madrid, España Resource Group A tiempo completo

    Location: Madrid - Job Type:Permanent - **Sector**: MRO + Production - **Start Date**: 18/04/2024 - **Expiry Date**: 18 May 2025 - **Job Ref**: J531123 Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid. - We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid._ **FUNCIONES** - Facilitar...

  • Técnico/a Customer/User Experience

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    Perfil: TÉCNICO/A CX (CUSTOMER EXPERIENCE) RESPONSABILIDADES: - Colaborar en la investigación de experiencia de cliente en sus distintas etapas: diseño de proyectos, conceptualización teórico-metodológica, trabajo de campo a través de distintas técnicas, análisis, elaboración de informes.- Explorar fuentes documentales y elaborar su información...

  • Project Manager IT Customer Experience

    hace 3 semanas

    Madrid, España sg tech A tiempo completo

    SG Tech¡Hola! En SG Tech estamos buscando un Project Manager para liderar los proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente. Si eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo!Descripción del puesto Como Project Manager IT Customer Experience,...

  • responsable comercial especialista espacios,customer experience, contact center,aplicaciones

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Telefonica S.A. A tiempo completo

    Creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. En Telefónica España impulsamos modelos de trabajo, basados en la confianza, la sostenibilidad y el bienestar de los equipos. Buscamos la mejor forma de conectar tu talento con el nuestro. ¿Te apuntas? Transformamos las nuevas formas de trabajo para...