Prácticas Customer Experience

hace 1 mes


Madrid, España Ucademy A tiempo completo

Hola Crack

Estamos buscando a nuestro próximo becario/a para el equipo de Customer Experience. Queremos que seas parte de este reto y te sumes a nuestro equipo.

Para que entiendas te contamos un poco..

¿Quienes somos?

Ucademy está fundada por 3 ingenieros apasionados por la tecnología y la educación con varios proyectos emprendidos. Hemos vivido de primera mano los errores que se cometen a la hora de enfrentarse a un examen y por eso sabemos qué es lo que necesita un estudiante cuando se prepara para la selectividad, una oposición o cualquier prueba oficial que suponga un nível alto de preparación.

Somos una startup joven, lo sabemos pero.... ¿Te contamos todo lo que hemos conseguido en apenas un año?
- Tenemos una comunidad de +3000 alumnos
- Hemos aterrizado en LATAM y ya contamos con estudiantes en +10 países
- Formar un equipo de 50 profesionales comprometidos que se han sumado a esta aventura.

Pero vamos a lo importante ¿Qué vamos a conseguir contigo?
Estamos en proceso de escalamiento y creciendo de manera exponencial.

Somos ambiciosos y no nos gusta conformarnos por lo que este año queremos que nuestro equipo de Customer Experience logre acompañar a una comunidad de +12000 alumnos y +1000 profesores.

Serás pieza clave para que junto a todo el equipo lleguemos al siguiente nível.

¿Qué responsabilidades vas a tener?
- Vas a ser la persona más cercana a los alumnos, dándoles soporte a través de la plataforma cuando lo necesiten.
- Formarás parte del proceso de bienvenida a los nuevos alumnos en el Onboarding y eventos exclusivos.
- Vas a ser responsable del seguimiento de todos los alumnos, asegurándote que su experiência es excelente.
- Tendrás un contacto directo con el equipo de contenido y el equipo comercial para mejorar constantemente nuestros procesos

Tenemos tantas cosas que contarte que no sabemos cómo resumirlo, lo mejor es que vengas a conocernos.

Y mientras nos cotillees un poco, si quieres - Buscamos que tengas disposición y energía para hacer lo que haga falta, que pongas como prioridad el equipo y las personas que te rodean.
- Que la proactividad y el buen rollo sean parte de tu ADN y que disfrutes con los cambios (y el caos) que tenemos en el día a día.
- Estamos en una etapa inicial por lo que es súper importante que tengas actitud y mentalidad emprendedora.
- Que seas una persona extrovertida, que te guste tanto hablar como escuchar.
- Los cambios son parte de nuestra rutina diaria por lo que es importante que te sientas cómodo en este entorno.
- En Ucademy no le tenemos miedo al fracaso y por eso necesitamos a una persona que esté en sintonía con todo nuestro equipo.
- Te imaginamos con buenas habilidades de comunicación y con una fantástica capacidad para trabajar y motivar al equipo en un entorno con mucho dinamismo.
- Que vengas cada día a disfrutar y divertirte. Esto es imprescindible y todo el equipo está a tope con ello


  • Customer Experience

    hace 1 mes


    Madrid, España CEPSA COM.PETRÓLEO S.A.U. A tiempo completo

    Qué esperamos de ti:   Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...


  • Madrid, España Novo Nordisk AS A tiempo completo

    Join Novo Nordisk and Shape the Future! Are you passionate about optimizing the customer experience? Do you have a knack for developing new transformation strategies? We are looking for a talented Head of Customer Experience to join our team in Madrid. If you are ready to make a difference in improving internal processes and enhancing customer...


  • Madrid, España International Air Transport Association (IATA) A tiempo completo

    Employment Type: Permanent Contract Duration: About the team you are joining The IATA CX Digital team manages IATA's Customer Portal, the prime point of contact / entry for any IATA customer at any point in time; as well as any other digital customer service touchpoint (i.e., Chat Bot; FAQs; etc.). The team is in charge of our global customer service...

  • Customer Experience

    hace 2 meses


    Madrid, España CEPSA A tiempo completo

    Qué esperamos de ti:  Integrado/a en el área de Mobility & New Commerce, serás responsable de dirigir la estrategia de experiencia de cliente, liderando el funcionamiento y avance de un sistema global. Responsabilizándose de su lanzamiento, impulso y mantenimiento, además de su medición a través de los KPIs definidos (CSAT, NPS y CES) para los...


  • Madrid, España Spotahome A tiempo completo

    About Spotahome Spotahome is an international online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities in 27 countries and with a global ambition. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional real estate space starting with digitalising rentals. At Spotahome...


  • Madrid, España Microsoft A tiempo completo

    In the Digital Transformation Platform Group ACE team, we are hiring for new engineering roles where you can surround yourself with people who are passionate about cloud computing and believe that extraordinary customer support is critical success. We are seeking engineers that enjoy solving complex problems and working with customers to improve the...


  • Madrid, España Spotahome A tiempo completo

    **Why us?**: **Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented** **Paid internship**:700 euros gross per month with a 6 month duration. **Starting date**: April 2024 A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields. **People**. Work with talented, committed and supportive teammates **International**...


  • Madrid, España Spotahome A tiempo completo

    **Why us?**: **Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented** **Paid internship**:700 euros gross per month with a 6 month duration. **Starting date**: February 2024 A hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields. **People**. Work with talented, committed and supportive...


  • Madrid, España Novo Nordisk A tiempo completo

       Join Novo Nordisk and Shape the Future!  Are you passionate about optimizing the customer experience? Do you have a knack for developing new transformation strategies? We are looking for a talented Head of Customer Experience to join our team in Madrid. If you are ready to make a difference in improving internal processes and enhancing customer...


  • Madrid, España Western Union A tiempo completo

    **Customer Experience Lead, Digital Banking** - Madrid, Spain** Are you keen on ensuring the highest quality of customer experience in digital finance? Does working for a company where you can implement new strategies and solutions in the customer experience sound exciting to you? Are you interested in joining a globally diverse organization where our...


  • Madrid, España The Maersk Group A tiempo completo

    Opportunity At Maersk, we are pioneers in logistics . We are embarking on a bold new direction, expanding our capabilities to become a truly end-to-end logistics service provider that can deliver intelligent solutions for customers around the world. Innovation will play a huge part in getting us there. And by joining Maersk, we will empower you and your...


  • Madrid, Madrid, España Nextail A tiempo completo

    We are seeking a Customer Experience Intern to join our team in Madrid. In this role, you will play a pivotal part in enhancing our customers' satisfaction and engagement with our products and services. As a hybrid position, the successful candidate will be expected to work both remotely and at our office in Madrid.At Nextail, we empower retailers to create...


  • Madrid, España Hitachi Energy A tiempo completo

    **Global Customer Experience Training Operations, Business Unit Transformers** In alignment with Hitachi Energy Transformer Business Unit's vision and growth strategy and the goal to build up for success a strong training organization that includes a Customer Experience training set-up, you, in the role of Global Customer Experience training operations, are...


  • madrid, España Nextail A tiempo completo

    We are seeking a Customer Experience Intern to join our team in Madrid. In this role, you will play a pivotal part in enhancing our customers' satisfaction and engagement with our products and services. As a hybrid position, the successful candidate will be expected to work both remotely and at our office in Madrid. At Nextail, we empower retailers to create...

  • Real Estate

    hace 1 mes


    Madrid, España Prologis A tiempo completo

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...


  • Madrid, España Straumann Group A tiempo completo

    **About Straumann Group** The Straumann Group (SIX: STMN) is a global leader in tooth replacement and **orthodontic solutions** that restore smiles and confidence. It unites global and international brands that stand for excellence, innovation and quality in replacement, corrective and digital dentistry. In collaboration with leading clinics, institutes and...


  • Madrid, España Iberia Express A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Fundada en 2012, en la última década nos hemos convertido en la aerolínea low-cost de referencia en Madrid, operando vuelos de corto y medio alcance hacia más de 30 destinos nacionales e internacionales. Somos una compañía que conecta personas, ofreciendo en cada vuelo una experiencia única y al alcance de todos, basada en la...


  • Madrid, España Maersk A tiempo completo

    Customer Experience includes roles that provide services to customers once they are onboarded in the Maersk environment. Activities may include the following (but are not limited to): - Customer channel management - Case Management - Customer onboarding and relationship management - Contract and dispute management - and more. Professional stream includes...


  • Madrid, España Spotahome A tiempo completo

    **About Spotahome**: Spotahome is an international online marketplace which offers verified rental accommodation across 100 European cities in 27 countries and with a global ambition. Spotahome began as a start-up created in 2014 by 4 friends with a vision to revolutionise the traditional real estate space starting with digitalising rentals. At Spotahome we...


  • Madrid, España Brambles A tiempo completo

    Description Position Purpose This role is a critical part of Brambles’ transformational journey to elevate the Customer Experience across the enterprise. The role will influence how we measure and impact that experience across all touchpoints of the customer journey. The role is responsible for the development and maintenance of the metrics used...