Supervisor de Atención al Cliente

hace 2 meses

Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo
¿Quieres conquistar el mundo con nosotros?

Nuestro equipo de Civitatis Tours SL. está creciendo y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Responsabilidades:
  • Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.
  • Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.
  • Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, reportando periódicamente a su superior.
  • Formación continua a los team leaders y demás miembros de su equipo.
  • Actualizar e interpretar los objetivos marcados, con el fin de proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad de los servicios.
  • Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y automatización de estos.
  • Establecer canales de comunicación bidireccionales entre personal y empresa, contribuyendo a mantener un buen clima de trabajo.
  • Desarrollar y ejercer de coach del equipo de team leaders, evaluando y valorando a su personal periódicamente
¿Por qué Civitatis?
  • Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
  • Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 20 nacionalidades
  • 24 días laborables de vacaciones
  • Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
  • Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
  • Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
  • Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.
  • Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.
Requisitos:
  • Grado en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
  • Valorable experiencia de, al menos, 2 años como Supervisor/a de Servicios de Atención al cliente.
  • Español nativo o bilingüe.
  • Inglés nivel C1. Valorable conocimiento de portugués, italiano o francés.
  • Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP. Valorable haber trabajado con Zendesk.
  • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
  • Capacidad analítica, de organización y orientación al detalle.
  • Capacidad y enfoque para resolver problemas.

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro de Alcorcón. La misión principal de este/a supervisor/a será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro.Las funciones...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    En Makro España, estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas y atención al cliente en nuestro centro de Alcorcón.Como Supervisor/a de Atención al Cliente, tu misión principal será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Supervisor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Civitatis Tours SL.ResponsabilidadesGestionar el trabajo de los líderes de equipo y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.Analizar y controlar el planning de...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida, desarrollamos soluciones tecnológicas para garantizar una atención inmediata a través de nuestro Servicio de Teleasistencia y telemonitorización de la Salud.Nuestro equipo trabaja para ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del envejecimiento y/o la fragilidad.Buscamos a un supervisor para nuestro Centro de...

  • Supervisor/a de Atención

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, buscamos un/a Supervisor/a de Atención para nuestro Centro de Atención en Madrid.La persona que se incorpore asumirá la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo, para la correcta recepción y atención de llamadas, alarmas y...

  • Supervisor de Centro de Atención Telefónica

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L., ubicada en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio...

  • Supervisor de Centro de Atención Telefónica

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Centro de Atención Telefónica en nuestra empresa Insitell Inversiones y Servicios S.L., ubicada en Móstoles, España. Como supervisor, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar un servicio...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Page Personnel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Atención al Cliente en el sector turismo. El candidato ideal tendrá experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1-2 años en servicios de atención al cliente o similares.ResponsabilidadesSupervisar el funcionamiento de...

  • Supervisor/a de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Page Personnel busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor/a de Atención al Cliente en el sector turismo. El candidato ideal tendrá experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1-2 años en servicios de atención al cliente o similares.ResponsabilidadesSupervisar el funcionamiento de...

  • Supervisor de Atención

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida, desarrollamos soluciones tecnológicas para una atención inmediata. Buscamos un/a Supervisor/a para nuestro Centro de Atención en Madrid.La persona que se incorpore asumirá la responsabilidad de la organización y seguimiento del personal de teleoperación durante el turno de trabajo. Deberá recibir y atender llamadas, alarmas y...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Centro de Atención en nuestro centro de Barcelona.Como supervisor, asumirás la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.Entre tus funciones...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor en nuestro Centro de Atención en Madrid. El objetivo principal es garantizar la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.Funciones del PuestoElaborar los cuadrantes de trabajo del personal...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor en nuestro Centro de Atención en Madrid. El objetivo principal es garantizar la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.Funciones del PuestoElaborar los cuadrantes de trabajo del personal...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Atención al Cliente.Responsabilidades:Liderar a un equipo de atención al cliente para lograr los objetivos del departamento.Atender incidencias de complejidad elevada...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Atención al Cliente.Responsabilidades:Liderar a un equipo de atención al cliente para lograr los objetivos del departamento.Atender incidencias de complejidad elevada...

  • Supervisora de Residencia

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Centros Asistenciales De Toledo Sl A tiempo completo

    Buscamos a una supervisora de residencia con experiencia en la atención a personas mayores. El puesto requiere la supervisión del trabajo de auxiliares y técnicos, así como la organización del centro y el apoyo en comedores.La supervisora trabajará mano a mano con la dirección del centro y será responsable de la supervisión del trabajo de auxiliares...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y el liderazgo?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y el liderazgo?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de...

  • Coordinador/a de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te sientes realizado en un proyecto donde puedas sentirte realizado?Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid. Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.Funciones del puesto:- Supervisor para dar soporte a las plataformas de contact center área de atención B2C para la gestión de...

  • Supervisor de Centro de Atención

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall España, buscamos un supervisor/a para nuestro Centro de Atención en Madrid. Este profesional será responsable de la organización y seguimiento de las actuaciones del personal de teleoperación durante su turno de trabajo.Entre sus funciones, destacan:1. Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.2. Verificar el...