Supervisor de Atención al Cliente

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

En Tunstall Televida, desarrollamos soluciones tecnológicas para garantizar una atención inmediata a través de nuestro Servicio de Teleasistencia y telemonitorización de la Salud.

Nuestro equipo trabaja para ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del envejecimiento y/o la fragilidad.

Buscamos a un supervisor para nuestro Centro de Atención en Barcelona, quien se encargará de la organización y seguimiento del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
  • Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
  • Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
  • Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
  • Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
  • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención.
  • Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo.

Requisitos:

  • Experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar.
  • Habilidades de comunicación y de negociación.
  • Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.

Ofrecemos un contrato temporal con un turno de tarde de 14:30 a 23:00, con posibilidad de hacer algún turno de noche o de mañana en caso de vacaciones del personal.

Requisitos adicionales:

  • Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o equivalente.
  • Manejo de Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word).

Si eres un líder motivado y con experiencia en la gestión de equipos, este es tu oportunidad



  • Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para nuestro centro de Alcorcón. La misión principal de este/a supervisor/a será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro.Las funciones...


  • Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    En Makro España, estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas y atención al cliente en nuestro centro de Alcorcón.Como Supervisor/a de Atención al Cliente, tu misión principal será coordinar el proceso de ventas y atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a...


  • Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Supervisor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Civitatis Tours SL.ResponsabilidadesGestionar el trabajo de los líderes de equipo y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.Analizar y controlar el planning de...

  • Supervisor/a de Atención

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, buscamos un/a Supervisor/a de Atención para nuestro Centro de Atención en Madrid.La persona que se incorpore asumirá la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo, para la correcta recepción y atención de llamadas, alarmas y...

  • Supervisor de Atención

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida, desarrollamos soluciones tecnológicas para una atención inmediata. Buscamos un/a Supervisor/a para nuestro Centro de Atención en Madrid.La persona que se incorpore asumirá la responsabilidad de la organización y seguimiento del personal de teleoperación durante el turno de trabajo. Deberá recibir y atender llamadas, alarmas y...


  • Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall Televida en España, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Centro de Atención en nuestro centro de Barcelona.Como supervisor, asumirás la responsabilidad de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.Entre tus funciones...

  • Supervisora de Residencia

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Centros Asistenciales De Toledo Sl A tiempo completo

    Buscamos a una supervisora de residencia con experiencia en la atención a personas mayores. El puesto requiere la supervisión del trabajo de auxiliares y técnicos, así como la organización del centro y el apoyo en comedores.La supervisora trabajará mano a mano con la dirección del centro y será responsable de la supervisión del trabajo de auxiliares...


  • Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te sientes realizado en un proyecto donde puedas sentirte realizado?Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid. Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.Funciones del puesto:- Supervisor para dar soporte a las plataformas de contact center área de atención B2C para la gestión de...


  • Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional con experiencia en atención y gestión de clientes para unirte a nuestro equipo.Mahou San Miguel es una compañía familiar líder de bebidas en España, con más de 130 años de historia. Nuestro compromiso con el empleo de calidad y el bienestar de las personas, nuestros valores, nuestro propósito y nuestro espíritu...


  • Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    En Tunstall España, buscamos un supervisor/a para nuestro Centro de Atención en Madrid. Este profesional será responsable de la organización y seguimiento de las actuaciones del personal de teleoperación durante su turno de trabajo.Entre sus funciones, destacan:1. Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.2. Verificar el...


  • Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completo

    Responsable de Equipo para Call CenterEstamos buscando un líder experimentado para unir a nuestro equipo en Madrid y liderar a un grupo de 200 personas en el sector de servicios para el automóvil.Funciones del Líder:Diseñar e implementar procedimientos y procesos para mejorar la calidad de atención al cliente.Identificar y corregir problemas en el call...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Santisima Virgen Y San Celedonio A tiempo completo

    Servicio de Atención Socio SanitariaSe busca a una persona con titulación en el ámbito socio sanitario para ocupar el puesto de Supervisor/a del servicio de atención socio sanitaria de los gerocultores del centro residencial. El objetivo principal es supervisar el desempeño del equipo de gerocultores/as del centro, responsables de los cuidados básicos...


  • Madrid, Madrid, España Atrium Centro De Negocios A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca una persona responsable para realizar la atención a clientes en un centro de negocios. Las tareas incluyen la atención telefónica y la gestión de la información de los clientes. El trabajo es a media jornada en el turno de tarde, lo que lo hace ideal para personas que buscan compatibilizar con estudios u oposiciones. Se...


  • Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Descubre una oportunidad de crecimiento en Tunstall EspañaAcerca de la Empresa: Desde hace 25 años, Tunstall Televida en España desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Nuestra Oferta Laboral: Estamos buscando un/a...


  • Madrid, Madrid, España Empresa De Selección A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Empresa De Selección estamos buscando a personas dinámicas y con habilidades comunicativas para un puesto de Teleoperador de Atención al Cliente. Se requiere tener habilidades de mecanografía y agilidad con los sistemas informáticos.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Resolver problemas y...


  • Madrid, Madrid, España Ilunion Hotels A tiempo completo

    En ILUNION Hotels, buscamos personas comprometidas con nuestro propósito de construir un mundo más inclusivo. Si eres una persona con ganas de crecer y desarrollarte en un entorno laboral dinámico, esta es tu oportunidad.**Nuestra Misión**Garantizar una experiencia de cliente única a través de la atención omnicanal, logrando la materialización de...


  • Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en la supervisión y organización de equipos para unirse a nuestro equipo de Teleasistencia en Madrid. Como Supervisor/a del Centro de atención, serás responsable de la gestión y seguimiento de las actividades del personal durante su turno de trabajo.Responsabilidades del PuestoElaborar los...


  • Madrid, Madrid, España Productores De Sonrisas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Madrid. En este rol, serás responsable de brindar atención telefónica y correo electrónico de alta calidad a nuestros clientes, así como proporcionar soporte administrativo al departamento y resolver incidencias o dudas de los clientes.Requisitos del...


  • Madrid, Madrid, España Grupo De Restauracion A tiempo completo

    En Grupo De Restauracion buscamos personas con experiencia y formación para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente en un ambiente dinámico y proactivo. Las habilidades comunicativas y sociales son fundamentales para este puesto, así como la capacidad de trabajar con un volumen alto de clientes y manejar la bandeja de manera eficiente. La...


  • Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completo

    Central de Carnes Madrid Norte busca incorporar un Administrativo/a para Atención al Cliente en nuestro Departamento de atención al cliente.Funciones:Atender a los clientes de manera eficiente y resolutiva a través de llamadas telefónicas y recepción de mensajes.Requisitos mínimos:Experiencia en servicios de atención al cliente y gestión...