Coordinador/a de Atención al Cliente

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo
¿Te sientes realizado en un proyecto donde puedas sentirte realizado?

Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid. Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.

Funciones del puesto:
- Supervisor para dar soporte a las plataformas de contact center área de atención B2C para la gestión de las reclamaciones de los clientes.
- Desempeñando, entre otras, labores de supervisión, levantamiento de información y ejecución de acciones y planes de acción y mejora.

Requisitos:
- Experiencia previa al menos de 2 años en un puesto similar, en un entorno de Call Center sector telecomunicaciones.
- Imprescindible conocer las operaciones, procedimientos y servicios de las marcas más movil y yoigo.
- Habilidades analíticas y capacidad para interpretar y actuar sobre los datos de calidad.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Orientación al cliente y atención al detalle.

Responsabilidades:
- Horario: de 9h a 18,30 de lunes a jueves y los viernes de 8h a 15h.
- Formato de trabajo: Híbrido.
- Salario 18.525 eur brutos anuales.
- Contrato 6 meses/1 año a través de Adecco + posibilidad de pase a plantilla.

Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.

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