Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
En Makro España estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestra equipo en la Oficina Central.
La misión principal de este/a profesional será coordinar la operativa e iniciativas de Atención al Cliente, trabajando en estrecha colaboración con los departamentos involucrados.
Entre las funciones de este/a profesional se encuentran:
- Coordinar a los interlocutores transversales de la atención al cliente, incluyendo Call Centers, Back office, Centros/Departamentos y Posventa.
- Definir y mejorar procesos de atención al cliente, articulados a través del sistema de ticketing corporativo.
- Proponer soluciones de continua mejora de la relación con el cliente en base a patrones de incidencias/peticiones de información de los clientes.
- Definir los informes necesarios para garantizar un seguimiento adecuado del servicio, así como reuniones de seguimiento en las que se analicen los indicadores clave del servicio y se acuerden las acciones de mejora y su seguimiento.
- Garantizar un modelo de interlocución adecuado entre los departamentos involucrados, siguiendo los procedimientos establecidos, asegurando calidad y eficiencia.
- Supervisar el flujo de resolución de incidencias, automatización de procesos repetitivos.
- Establecer mecanismos que garanticen que los Proveedores tienen toda la información necesaria y actualizada para prestar los servicios.
- Mantenimiento de extensiones de los centros, integrado con el ecosistema de Atención al Cliente.
- Reglas de redirección de llamadas entre Plataformas, Centros y otros servicios.
Para este/a profesional, buscamos personas con:
- Formación profesional en áreas relacionadas con la atención al cliente.
- Proactividad y capacidad resolutiva a nivel operacional.
- Resiliencia y capacidad de trabajar en un entorno dinámico.
- Atención al detalle y capacidad de trabajar en equipo.
- Capacidad organizativa y priorización.
- Empatía y capacidad de entender al cliente y su contexto.
- Experiencia en gestión de sistemas de ticketing, IVRs y plataformas de gestión multicanal.
- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
- Nivel medio de inglés.
Nuestra propuesta para este/a profesional incluye:
- Un salario competitivo y beneficios pensados para su bienestar.
- La posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible.
- Una plataforma de formación proactiva y abierta para su crecimiento profesional.
- Un plan de flexibilidad laboral anual y jornada intensiva de verano.
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Coordinadora de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completoSe busca una coordinadora de atención al cliente para nuestro centro de atención al cliente en Móstoles.**Horario**: de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos. 40 horas de lunes a domingo.Se valorará experiencia como teleoperadora o responsable de Call Center.**Requisitos**:Se valorará experiencia en puesto similar.**Tareas**:ATención...
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Coordinador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completoEn Tunstall Televida, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y efectiva a las personas que lo necesitan. Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente en Madrid para unirse a nuestro equipo dinámico y contribuir en la prestación de servicios de alta calidad.Entre las funciones...
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Coordinador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completoDescripción del Puesto¿Buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico? Adecco está buscando a un Coordinador/a de Atención al Cliente para unir su equipo en Madrid. En este puesto, serás responsable de supervisar las plataformas de contact center y gestionar las reclamaciones de los clientes de manera eficiente. Responsabilidades- Supervisar las...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Makro España estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestra Oficina Central. La misión principal de este/a profesional será coordinar la operativa e iniciativas de Atención al Cliente.Funciones del EmpleadoCoordinar interlocutores transversales de la atención al cliente, incluyendo Call...
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Coordinadora de Centro de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca una coordinadora de centro de atención al cliente para trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución. La persona seleccionada será responsable de atender a los clientes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera oportuna.Responsabilidades:• Atender a...
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Coordinador de Servicios de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completobuscamos a un Coordinador de Servicios de Atención al Cliente para Makro España. En esta posición, estarás encargado de coordinar la atención al cliente de la empresa, asegurando que los servicios se proporcionen de manera eficiente y eficaz. Tus funciones incluirán la coordinación de interlocutores transversales, la definición y mejora de procesos,...
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Coordinador/a de Atención al Cliente Makro España
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Makro España estamos buscando a un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con una excelente capacidad resolutiva y te gustaría trabajar en una compañía líder en distribución mayorista, esta es una gran oportunidad para ti.Como Coordinador/a de Atención al Cliente,...
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Coordinador/a del Centro de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Securitas Seguridad España A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un/a Coordinador/a del Centro de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Madrid. En Securitas Seguridad España, nos enfocamos en brindar una atención al cliente excepcional y estamos buscando a alguien que sepa cómo lograrlo.Responsabilidades• Coordinar y supervisar los procesos de atención al cliente,...
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Coordinador/a Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?Makro (una filial del Grupo METRO) busca a un/a Coordinador/a Atención al Cliente para coordinar la operativa e iniciativas de Atención al Cliente.Las funciones del puesto incluyen:Coordinación de interlocutores transversales de la atención al cliente: Call...
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Coordinador/a de Gestión y Atención al Cliente
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Domestiko A tiempo completoDomestiko busca un Coordinador/a de Gestión y Atención al Cliente para sus oficinas en Les Franqueses del Vallès. En este rol, serás responsable de planificar y organizar el trabajo social del Centro, incluyendo la programación de objetivos y la racionalización del trabajo bajo supervisión.Cuatro días a la semana trabajarás de 7:30 a 14:00 h y dos...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoCabify: Una Visión del Futuro de la MovilidadEn Cabify, creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema sostenible y eficiente que mejore la calidad de vida en nuestras ciudades.Nuestra MisiónSomos un equipo apasionado por el cambio y estamos trabajando para hacer realidad esta visión. Nuestra misión es ofrecer soluciones...
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Coordinador/a Atención al Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Makro España estamos buscando a un/a Coordinador/a Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en la Oficina Central.La misión principal de este/a profesional será coordinar la operativa e iniciativas de Atención al Cliente, garantizando la calidad y eficiencia en la atención al cliente.Entre tus funciones...
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Madrid, Madrid, España Qida A tiempo completoDescripción del PuestoQIDA, una start-up privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, busca a un Coordinador/a de Atención Personalizada a Clientes para formar parte de nuestro equipo de Referentes Sociales en Qida.¿Qué ofrece QIDA?Trabajo híbrido: 2 días presenciales en oficina y 3 días homeoffice.Salario anual de...
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Coordinador de Servicio al Cliente Senior
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoEn Makro España estamos buscando a un/a Coordinador/A de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo. La misión principal de este puesto es coordinar la operativa e iniciativas de Servicio al Cliente.Descripción del EmpleoLas funciones del Coordinador/A de Servicio al Cliente Senior incluyen:Coordinar interlocutores transversales de la...
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Atención al Cliente con SAP
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en atención al cliente? ¿Tienes experiencia en SAP y quieres crecer profesionalmente?En Marlex estamos seleccionando un perfil de Atención al Cliente con SAP para una importante empresa dedicada a la fabricación de equipamiento médico ubicada en la zona noroeste de Madrid.Las funciones del puesto incluyen:Gestión de...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Insights. Como Coordinador de Voz del Cliente, serás responsable de gestionar las opiniones y comentarios de nuestros clientes en línea, así como de analizar y preparar informes para mejorar nuestra experiencia del...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completoResponsabilidades del Puesto:El/la candidato/a seleccionado/a tendrá las siguientes responsabilidades: Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y profesional. Resolver problemas de los clientes de forma rápida y efectiva, manteniendo una comunicación fluida con ellos....
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Gestor de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completoBuscamos a un Gestor de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo de Servicios Financieros.En este rol, serás responsable de la recepción de llamadas, gestión y ejecución de actividades referentes al área de atención al cliente, reportando al coordinador del equipo de Customer Service Desk.Entre tus principales funciones se encuentran:Recibir,...
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Recepcionista de Atención al Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Parque Deportivo Somontes S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional para que se una a nuestra compañía como Recepcionista de Atención al Cliente. Su función principal será la atención al cliente según las normas de calidad de la empresa, teniendo que reportar a su superior, el coordinador de atención al cliente.ResponsabilidadesApertura y cierre de las instalaciones...