Coordinador de Voz del Cliente
hace 4 semanas
En Meliá, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes, encuestas de satisfacción e incidencias de clientes posteriores a la estancia en los hoteles.
Este profesional analizará los resultados de Voice of Customer y preparará informes para los equipos operativos, manteniendo una comunicación estrecha con los hoteles para lograr una gestión y coordinación óptimas de las respuestas.
El objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la máxima satisfacción de los hoteles.
¿Qué habilidades debes tener?
Excelente redacción escrita, buena capacidad resolutiva, conocimientos mínimos de procesos de hotelería, experiencia con herramientas de Calidad / Voz de Cliente, manejo paquete Office, organización y planificación, vocación de servicio, atención a los detalles, buenas habilidades comunicativas y proactividad.
¿Qué beneficios ofrecemos?
En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Insights. Como Coordinador de Voz del Cliente, serás responsable de gestionar las opiniones y comentarios de nuestros clientes en línea, así como de analizar y preparar informes para mejorar nuestra experiencia del...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 22 horas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoResumen del PuestoEl Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo de Insights, un equipo multidisciplinario que presta servicios a hoteles y centraliza las tareas de back of the house de los equipos operativos. El objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la máxima satisfacción de los hoteles.Descripción del TrabajoSe...
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescubre una carrera en el mundo de la hospitalidadMelia Hotels International S.A. (Meliá) busca a un Coordinador de la Voz del Cliente para unirse a nuestro equipo de Insights, donde se desempeñarán como el oído del cliente en nuestra cadena hotelera global. Esta posición es fundamental para garantizar que los clientes estén satisfechos con su...
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Asistente de Voz de Calidad
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Quental Technologies A tiempo completoEn Quental, buscamos un profesional con experiencia en pruebas de voz para un cliente importante del sector de Telecomunicaciones.**Requisitos**- Experiencia en pruebas de dispositivos móviles, relojes, tabletas y aplicaciones- Conocimientos en funcionalidad y manejo de dispositivos Android y Tizen, asistente de voz, habilidades lingüísticas, gran...
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Técnico de Pruebas de Voz
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Quental Technologies A tiempo completoEn Quental, buscamos un profesional con experiencia en pruebas de dispositivos móviles, relojes, tabletas y aplicaciones.**Requisitos**- Experiencia en pruebas de QA de dispositivos móviles, relojes, tabletas y aplicaciones.- Conocimientos en funcionalidad y manejo de dispositivos Android y Tizen, asistente de voz, habilidades lingüísticas y...
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Madrid, Madrid, España Soy Tu Voz A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un teleoperador/a para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes experiencia demostrable en la industria y eres capaz de ofrecer un trato excepcional, queremos conocerte.Responsabilidades PrincipalesAtender satisfactoriamente cualquier duda o consulta de los clientes garantizando su...
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Coordinadora de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completoSe busca una coordinadora de atención al cliente para nuestro centro de atención al cliente en Móstoles.**Horario**: de 15 a 23 y de 18 a 3 en turnos rotativos. 40 horas de lunes a domingo.Se valorará experiencia como teleoperadora o responsable de Call Center.**Requisitos**:Se valorará experiencia en puesto similar.**Tareas**:ATención...
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Madrid, Madrid, España Quental Technologies A tiempo completoEn Quental estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestro equipo es la clave de nuestro éxito, por lo que siempre buscamos talentos excepcionales para unirnos a nuestra comunidad.Buscamos un Especialista en Pruebas de Plataformas de Asistencia Voz para uno de nuestros principales clientes en el sector de las...
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Coordinador de Servicio al Cliente Senior
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoEn Makro España estamos buscando a un/a Coordinador/A de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo. La misión principal de este puesto es coordinar la operativa e iniciativas de Servicio al Cliente.Descripción del EmpleoLas funciones del Coordinador/A de Servicio al Cliente Senior incluyen:Coordinar interlocutores transversales de la...
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Coordinador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Tunstall Spain A tiempo completoEn Tunstall Televida, estamos comprometidos con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que garantizan una atención inmediata y efectiva a las personas que lo necesitan. Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente en Madrid para unirse a nuestro equipo dinámico y contribuir en la prestación de servicios de alta calidad.Entre las funciones...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo**_¡Descubre un mundo sin fronteras en Meliá!_**En Meliá Hotels International, buscamos a un Coordinador de Experiencia del Cliente que se uniera a nuestra familia global y contribuya a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.**¿Qué te espera?****Responsabilidades:** Cumplir con los atributos y estándares de marca. Velar por la...
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Coordinador de Pedidos de Clientes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Mystery Project A tiempo completoBuscamos un/a Coordinador de Pedidos de Clientes para reforzar nuestro equipo de producción en la fábrica de artes gráficas de Mystery Project.El/a candidato/a ideal tendrá experiencia en gestión de consultas de clientes y de la imprenta, atención a clientes en arranques y visitas, gestión de incidencias con comerciales y clientes, y gestión de...
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Coordinador de Soporte al Cliente Cabify
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoEn Cabify, estamos comprometidos con crear una nueva forma de movilidad urbana sostenible. Nuestro ecosistema está diseñado para reducir la cantidad de vehículos privados en las calles, promover rutas más eficientes y opciones de transporte más amigables con el medio ambiente. Algunas de nuestras ciudades están liderando este cambio hacia un futuro...
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Coordinador/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completoDescripción del Puesto¿Buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico? Adecco está buscando a un Coordinador/a de Atención al Cliente para unir su equipo en Madrid. En este puesto, serás responsable de supervisar las plataformas de contact center y gestionar las reclamaciones de los clientes de manera eficiente. Responsabilidades- Supervisar las...
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Coordinadora de Centro de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca una coordinadora de centro de atención al cliente para trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución. La persona seleccionada será responsable de atender a los clientes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera oportuna.Responsabilidades:• Atender a...
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Coordinador/a de Atención al Cliente Makro España
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Makro España estamos buscando a un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva con una excelente capacidad resolutiva y te gustaría trabajar en una compañía líder en distribución mayorista, esta es una gran oportunidad para ti.Como Coordinador/a de Atención al Cliente,...
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Coordinador de Servicios de Atención al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completobuscamos a un Coordinador de Servicios de Atención al Cliente para Makro España. En esta posición, estarás encargado de coordinar la atención al cliente de la empresa, asegurando que los servicios se proporcionen de manera eficiente y eficaz. Tus funciones incluirán la coordinación de interlocutores transversales, la definición y mejora de procesos,...
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Coordinador Relación Cliente Tienda
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completoDescripción del PuestoEn Leroy Merlin España, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia al cliente en nuestras tiendas. Buscamos a un Coordinador Relación Cliente Tienda que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente en todas las etapas de su visita a la tienda, desde la entrada hasta la salida. El/la candidato ideal tendrá una...
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Jefe Proyecto Redes Voz, Hibrido
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completoPerfil del Jefe de ProyectoBuscamos un profesional experimentado en gestión de proyectos técnicos con más de 5 años de experiencia en liderazgo de proyectos de redes de comunicación. El candidato ideal debe tener habilidades en análisis de requisitos, identificación de problemas y medición de servicios. También debe tener conocimientos en KPIs/SLAs...