Supervisor de Contact Center

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

Responsabilidades:
Como Supervisor de Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por el cliente en las plataformas de call center.

Requisitos:
Formación: Grado
Idiomas: Catalán: C1
Conocimientos: Conocimiento avanzado de Microsoft Office (principalmente Excel, tablas dinámicas, búsquedas, etc.)
Experiencia en supervisión de Contact Center, preferiblemente en sector utilities.
Experiencia en trato con cliente y proveedores de call center.
Manejo de Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas...).
Persona organizada, con capacidad de análisis y resiliencia.
Catalán y Castellano nativo.

Beneficios:
Jornada completa de 40h semanales.
Horario de lunes a jueves de 08:30h a 18h y los viernes de 08:30h a 14h.
Salario 17.000€ brutos anuales.
Modalidad presencial en las oficinas de Terrassa, y 1 día al mes oficina en Barcelona.
Contrato temporal, con posibilidad de incorporación a plantilla.

Nuestro cliente:
Somos una multinacional tecnológica que ofrece servicios de consultoría estratégica y servicios de BPO. Innovamos con tecnologías emergentes para desarrollar proyectos que contribuyan a mejorar la vida de nuestros clientes.



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    We are seeking a skilled Cloud Contact Center Solutions Engineer to join our team in Barcelona. As an experienced professional, you will be responsible for managing our cloud contact center platform to provide exceptional customer care services to our clients.With a strong background in IT and telco, you will have a deep understanding of contact center...


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    Join our dynamic team at Allianz Popular SL and become a key player in shaping the future of contact center technology! We are currently seeking a Senior Contact Center Systems Analyst to join our team in Barcelona.This exciting role involves working with cutting-edge Cloud-Based technologies to design and implement innovative solutions for contact center...


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    Role OverviewWe're seeking an experienced Contact Center Platform Engineer to join our CX Team in Barcelona (hybrid) who manages our cloud contact center platform to provide customer care services to our clients. As a key member of our team, you'll be responsible for managing a cloud contact centre technology based on an omnichannel solution (from voice, to...


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