Gerente de Operaciones en Contact Center

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo

Ofrecemos una oportunidad laboral en Randstad Es como Gerente de Operaciones en Contact Center. Si eres una persona organizada y con capacidad de análisis, esta es tu oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.

Salario

Nuestro salario competitivo asciende a 17.000 € brutos anuales. Esto se suma a las ventajas que incluye la posición, como jornada completa de 40 horas semanales y modalidad híbrida en nuestras oficinas de Barcelona.

Descripción del Puesto

Como Gerente de Operaciones en Contact Center, te encargarás de supervisar los procesos y procedimientos definidos por nuestros clientes, asegurando su cumplimiento en las plataformas de call center. También serás responsable de la supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente.

Requisitos del Puesto

Para esta posición, estamos buscando a alguien con experiencia en supervisión de Contact Center, preferiblemente en sector utilities. También es importante tener conocimientos avanzados de Microsoft Office, especialmente Excel, y ser capaz de manejar información compleja. La comunicación efectiva y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales para este puesto.

Beneficios

Además del salario competitivo y las ventajas mencionadas anteriormente, nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apoyo continuo para el crecimiento personal y profesional. Nuestra tecnología innovadora facilita el seguimiento personalizado de la incorporación y la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo.



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