Coordinador de Voz del Cliente para la Optimización de la Experiencia del Huésped
hace 19 horas
Resumen: El Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo de Insights de Meliá Hotels International, centrado en prestar servicios a hoteles y gestionar las tareas de back of the house. Esta posición se encarga de gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas de satisfacción e incidencias de clientes posteriores a la estancia en los hoteles, siguiendo los protocolos de respuesta de MHI.
Objetivo principal: Brindar un servicio de excelencia garantizando la máxima satisfacción de los hoteles.
Requisitos educativos: Título universitario mínimo
Idiomas: Alemán o inglés (nativo), castellano avanzado y se valoran conocimientos de otros idiomas
Conocimientos específicos: Excelente redacción escrita, buena capacidad resolutiva, conocimientos mínimos de procesos de hotelería, experiencia con herramientas de Calidad / Voz de Cliente, manejo paquete Office, organización y planificación, vocación de servicio, atención a los detalles y buenas habilidades comunicativas.
Experiencia: Se valorará experiencia previa en puesto similar (gestión de incidencias escritas de clientes)
Sueldo estimado: 30.000€ - 40.000€ anuales, dependiendo del lugar de residencia y el perfil del candidato
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Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescubre una carrera en el mundo de la hospitalidadMelia Hotels International S.A. (Meliá) busca a un Coordinador de la Voz del Cliente para unirse a nuestro equipo de Insights, donde se desempeñarán como el oído del cliente en nuestra cadena hotelera global. Esta posición es fundamental para garantizar que los clientes estén satisfechos con su...
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Coordinador de Voz del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoResumen del PuestoEl Coordinador de Voz del Cliente forma parte del equipo de Insights, un equipo multidisciplinario que presta servicios a hoteles y centraliza las tareas de back of the house de los equipos operativos. El objetivo principal es brindar un servicio de excelencia y garantizar la máxima satisfacción de los hoteles.Descripción del TrabajoSe...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completoMisiónEn Meliá Hotels International buscamos a un/a Coordinador de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo en Don Pepe, a Gran Melià Hotel.Nuestra misión es conseguir la excelencia en la satisfacción del cliente y velar por la experiencia del huésped, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoObjetivo del Puesto: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en los hoteles de Meliá Hotels International S.A., con el objetivo de asegurar la máxima satisfacción de los clientes mediante experiencias únicas y personalizadas.Descripción del Puesto:El Gerente de Experiencia del Huésped es el principal...
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Coordinador de Experiencia del Cliente
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoAhora puedes unirte a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá), una empresa líder en la industria hotelera global, como Coordinador de Experiencia del Cliente.Sueldo Estimado: 45.000 € anuales.Responsabilidades del Puesto:El Coordinador de Experiencia del Cliente forma parte del equipo Insights, un equipo...
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Atención al cliente y experiencia de huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo**Bienvenido a Bless Hotel Madrid**Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes, y estamos buscando a un profesional apasionado que se une a nuestro equipo como Atención al cliente y experiencia de huésped.Sobre nosotros:Bless Hotel Madrid es un hotel de lujo que ofrece una atmósfera relajante y elegante para aquellos que...
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Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoEn Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Como Coordinador de Procesos de Experiencia del Cliente, serás un pieza fundamental en este proceso.Carrera y DesarrolloNuestro compromiso es ofrecerte oportunidades de crecimiento y desarrollo constante. En Meliá, todos somos VIP y contamos...
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Especialista en Optimización de Procesos Turísticos
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España El Rincon De La Siesta A tiempo completoEn EL RINCON DE LA SIESTA SL, agencia líder en viajes y experiencias en España, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Optimización de Procesos Turísticos. Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en la gestión de destinos turísticos y estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a...
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Gerente de Experiencias del Huésped
hace 19 horas
Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completoResumen del Puesto: Buscamos a un profesional con excelente servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Experiencias del Huésped en Meliá Hotels International. En este rol, será responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender sus solicitudes para garantizar una estancia cómoda y satisfactoria.
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Gerente de Experiencia del Huésped Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completoBienvenido a BLESS Hotel MadridBLESs Hotel Madrid es la nueva marca de lujo 5 estrellas en el corazón de Salamanca. Con más de 50 años de experiencia en la hostelería, nuestra empresa cuenta con hoteles en los mejores destinos del mundo. Estamos buscando un Gerente de Experiencia del Huésped Senior para unirse a nuestro equipo dinámico y...
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Representante de Experiencia para Huéspedes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo¿Qué podemos ofrecerte?Nuestro hotel, ubicado en el corazón de Madrid, está buscando un Representante de Experiencia para Huéspedes que se una a nuestro equipo dinámico y multicultural. Si tienes experiencia en la industria hotelera y estás dispuesto a brindar una excelente atención al cliente, ¡esto es tu oportunidad!Sobre nosotrosBless Hotel...
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Experto en Optimización de la Experiencia del Cliente Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Bmind A tiempo completo**Sobre Jakala Iberia**Nos enorgullecemos de ser un equipo líder en consultoría y optimización de experiencias del cliente. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a mejorar sus ventas digitales mediante la implementación de estrategias de marketing efectivas.Salario: El salario promedio para este cargo es de aproximadamente €55,000 anuales,...
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Especialista en Experiencias del Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo**Sobre Meliá**En Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Para lograr esto, estamos buscando un Especialista en Experiencias del Huésped que se encargue de cumplir con la operativa diaria del departamento y asegurarse de que cada cliente tenga una estancia excepcional.**Descripción del...
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Asistente de Experiencia de Huésped
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Marriott A tiempo completoDescripción del EmpleoSe busca un profesional para operar la central telefónica y atender las llamadas de los huéspedes. El candidato ideal deberá procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.ResponsabilidadesAtender, registrar...
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Mesero/Estimador de la Experiencia del Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Regina Hotel Madrid A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro hotel busca a un mesero/estimador de la experiencia del huésped que brinde un servicio excepcional a nuestros clientes.Servicio al Cliente: Brindar atención personalizada y cortés a los huéspedes, asegurando su máxima satisfacción con nuestro servicio.Habilidades de Comunicación: Explicar los elementos del menú en...
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Gerente de Experiencia de Huéspedes
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado y dedicado para desempeñar el papel de Gerente de Experiencia de Huéspedes en nuestro hotel de lujo. El objetivo principal del puesto es garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes, fomentando la lealtad a través de experiencias únicas y...
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Especialista en Experiencia de Huésped
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Por qué trabajar en Meliá?Nuestra visión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo, necesitamos personas apasionadas y comprometidas con la excelencia. En Melia Hotels International, creemos que el servicio al cliente es fundamental para alcanzar nuestro objetivo.Desarrollo profesionalComo Especialista en Experiencia de...
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Madrid, Madrid, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del puestoTenemos una oportunidad para un Locutor para audiovisuales con experiencia en voces para juegos y animación. Buscamos alguien con habilidades en locución para un proyecto de audiovisuales que requiere una gran calidad en la voz.Requisitos del puestoExperiencia previa en locución para videojuegos y animaciónCapacidad para realizar...
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Madrid, Madrid, España El Rincón De La Siesta A tiempo completoEl Rincón De La Siesta SL, líder en viajes y experiencias en España, busca a un Administrador de Procesos que se convierta en un experto en optimizar procesos administrativos.Responsabilidades:Gestión y optimización de procesos administrativos.Análisis de datos y preparación de informes detallados.Coordinación de recursos y soporte a equipos internos...
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Atención al Huésped: Experiencia de Lujo
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completoLa atención al huésped es más que un registro de entrada o salida. Es una experiencia única que debemos crear para cada cliente.Nuestras recepcionistas son la primera impresión de nuestro hotel y deben ser profesionales en todo momento, desde la comunicación hasta el aspecto personal.Se requiere educación secundaria o certificado equivalente de un...