Coordinador de Experiencia del Cliente

hace 1 día


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Descripción del Puesto

Ahora puedes unirte a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá), una empresa líder en la industria hotelera global, como Coordinador de Experiencia del Cliente.

Sueldo Estimado: 45.000 € anuales.

Responsabilidades del Puesto:
El Coordinador de Experiencia del Cliente forma parte del equipo Insights, un equipo multimarca diseñado para prestar servicios a hoteles y centralizar las tareas de back of the house de los equipos operativos.

Entre sus responsabilidades figura gestionar todas las respuestas a opiniones online de los clientes (OTAs y sitios de reseñas), encuestas de satisfacción e incidencias de clientes posteriores a la estancia en los hoteles, siguiendo los protocolos de respuesta de MHI.

Requisitos del Cargo:
Para esta posición se requiere:

  • Mínimo bachillerato.
  • a) Alemán o inglés (nativo), castellano avanzado y se valorarán los conocimientos de otros idiomas.
  • Excelente redacción escrita.
  • Buena capacidad resolutiva.
  • Conocimientos mínimos de procesos de hotelería.
  • Se valorará experiencia con herramientas de Calidad / Voz de Cliente.
  • Manejo paquete Office.
  • Organización y planificación.
  • Vocación de servicio.
  • Atención a los detalles.
  • Buenas habilidades comunicativas.
  • Proactividad.

Beneficios:
Al trabajar con nosotros, tendrás acceso a una amplia gama de beneficios, incluyendo:
  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Otros:
No hay requisitos adicionales.

Si te identificas con este perfil, no dudes en aplicar. Podrás hacer que tu carrera sea única y estar a la vanguardia de la innovación en la industria hotelera global.

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