Coordinador de Contact Center: Gestor de Procesos

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

En Phone Tool Marketing, buscamos un Coordinador de Contact Center apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente. Si eres una persona organizada y detallista, con experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas, este es tu oportunidad

**Responsabilidades**

  • Auditar y mejorar los procesos de atención al cliente para garantizar la calidad del servicio.
  • Proporcionar retroalimentación y capacitación a los agentes para mejorar su desempeño.
  • Gestionar los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos, ausencias y cumplimiento de horarios.
  • Realizar gestiones administrativas asociadas a campañas de marketing y ventas.

**Requisitos**

  • Experiencia previa en la gestión de equipos y la resolución de problemas.
  • Nivel avanzado de Office, especialmente Excel.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiar prioridades según sea necesario.

Si eres una persona motivada y con pasión por la gestión de procesos, aplica ahora



  • Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Cocemfe Getafe, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.ResponsabilidadesDefinir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Establecer propuestas para la captación y...


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    Buscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...


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  • Madrid Centro, Madrid, España COCEMFE GETAFE A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad es un profesional clave en la empresa COCEMFE GETAFE, responsable de definir y implementar las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Responsabilidades:Establecer propuestas para la captación y formación de los teleoperadores/as y...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este rol, se encargará de gestionar un equipo de atención al cliente y realizar tareas relacionadas con la gestión de consultas e incidencias de los clientes, así como...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Servinform busca un/a Coordinador/a de Procesos de Contact Center****Descripción del puesto:**En Servinform, una compañía líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, estamos buscando un/a Coordinador/a de Procesos de Contact Center para un servicio de atención al cliente del sector de telecomunicaciones.**Funciones del puesto:**Análisis de...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform busca un/a Técnico/a para análisis y mejora de Procesos de Contact CenterEn Servinform, somos una empresa líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, con la confianza de más de 1.500 empresas clientes gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad desde diferentes ubicaciones.Actualmente,...


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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde para su área de Contact Center.****Funciones del puesto:**1. Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.2. Control de los diferentes datos para la...


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  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L.Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad.Funciones:Responsable de un equipo de operadores. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo.**Responsabilidades clave:**Reportar a...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, un proveedor de servicios de tecnología líder en el mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a nuestros clientes.En Servinform, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para el equipo de Soporte de un proyecto de Telecomunicaciones. Este/a profesional se encargará de llevar a cabo las siguientes...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este puesto, se busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que se encargue de gestionar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este puesto, se busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que se encargue de gestionar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de...


  • Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Cornerjob, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y están dispuestos a trabajar en equipo para lograr los objetivos de la empresa.**Responsabilidades**:Entre las responsabilidades del...