Empleos actuales relacionados con Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad - Madrid, Madrid - Cocemfe Getafe

  • Coordinador de Calidad en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...

  • Coordinador de Calidad en Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) busca un Coordinador de Calidad para su equipo de Contact Center. El objetivo principal de este puesto es definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa y establecer propuestas para la captación y formación de...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa.Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad.Entre las funciones del Coordinador/a de Call Center se encuentran:- Coordinar la operativa del personal a su cargo.- Dar soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos para unirse a nuestro equipo de trabajo en el call center de Transmitel Contact Center.El Coordinador/a de Call Center será responsable de coordinar la operativa del personal a su cargo, asegurando la motivación y la calidad del servicio. También será responsable...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Transmitel Contact Center S.L.El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y habilidades para liderar y motivar a su equipo.ResponsabilidadesCoordinar la operativa del personal a su cargo.Dar soporte a su equipo de operadores,...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una empresa líder en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una trayectoria de 15 años en el mercado nacional y un equipo de profesionales experimentados.ResponsabilidadesAuditorías y feedback a los agentes para cumplir con objetivos.Gestión de los tiempos de los agentes asignados, incluyendo descansos,...

  • Coordinador de Conducción en Contact Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto Servinform busca un/a Coordinador de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo de Contact Center. En esta posición, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los diferentes datos para la consecución de los objetivos y presentar los informes oportunos ante tus superiores. ...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación para un servicio de banca importante. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de llamadas, establecer descansos y...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Contact Center para un proyecto estable y consolidado en el sector bancario.Las funciones principales del puesto incluyen:Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar a un equipo de operadores, asegurando la calidad del servicio y la motivación del personal. Entre sus responsabilidades se incluyen la realización de...

  • Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, empresa especializada en RRHH, buscamos un Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán para un importante Contact Center en la zona este de Madrid.Las funciones del puesto incluyen: La monitorización de todos los canales de comunicación de los agentes con los clientes (chat, llamadas y correos electrónicos). Proporcionar...

  • Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Iman A tiempo completo

    En Iman Temporing, empresa especializada en recursos humanos, buscamos un profesional para acompañarte en tu trayectoria laboral. En nuestra oficina de Madrid, seleccionamos un Técnico de Calidad para Contact Center con Catalán, para un importante Contact Center situado en la zona este de Madrid. Las funciones del puesto incluyen: • La monitorización...

  • Coordinador de Conducción en Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un/a Coordinador/a de Conducción en Contact Center para unirse a nuestro equipo en Servinform. En este rol, serás responsable de controlar el tráfico de llamadas en tiempo real, gestionar los datos para alcanzar los objetivos y crear informes para presentar resultados a tus superiores.**Responsabilidades**:Controlar el...

  • Coordinador de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Las funciones del puesto incluyen:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada).Coordinación de...

  • Líder Comercial de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional altamente motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades del puesto incluyen:ResponsabilidadesSupervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias...

  • Coordinador de Contacto en Servinform

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, una empresa líder en proyectos de BPO y Call Center, busca un Coordinador de Contacto para unirse a su equipo de Contact Center. Nuestro equipo trabaja para una de las principales compañías de telecomunicaciones, ofreciendo servicios de alta calidad a sus clientes.Funciones:Control del tráfico de llamadas y distribución de...

  • Líder Comercial de Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Contact Center - Grupo Vocento, estamos buscando a un profesional motivado para liderar nuestro equipo comercial de contact center. Las responsabilidades incluyen: Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....

  • Coordinador/a de Contact Center Televenta

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Coordinador/a de Contact Center Televenta para nuestro equipo en Málaga. En este puesto, serás responsable de la gestión y motivación de nuestro equipo comercial, así como del control y envío de reportes internos y al cliente. También serás responsable de la gestión y control de las solicitudes de vacaciones,...

Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad

hace 2 meses

Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Cocemfe Getafe, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.

Responsabilidades

  • Definir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.
  • Establecer propuestas para la captación y formación de los teleoperadores/as y gestores al Supervisor/a de Calidad.
  • Elaborar informes de las motorizaciones realizadas y retroalimentaciones a los/as teleoperadores/as y gestores/as de las llamadas auditadas.
  • Programar las actividades de implementación y definir el modelo de control para la evaluación de la calidad en la empresa.
  • Realizar el seguimiento del plan de calidad a nivel Servicios y recopilar feedback de los Coordinadores y Supervisores/as para la identificación de gaps de formación.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años en el ámbito de la calidad y formación en contact center.
  • Estudios mínimos de Educación Secundaria Obligatoria.
  • Conocimientos necesarios de Microsoft Excel, Ofimática y herramientas de Contact Center.
  • Autonomía y capacidad de gestión.
  • Orientación al detalle, capacidad analítica, de iniciativa y de organización.
  • Grado de discapacidad igual o superior al 33%.
  • Disponibilidad para trabajar turnos rotativos o partidos de lunes a viernes.