Coordinador/a de Contact Center
hace 5 días
**Descripción del Puesto**:
Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este rol, se encargará de gestionar un equipo de atención al cliente y realizar tareas relacionadas con la gestión de consultas e incidencias de los clientes, así como la venta cruzada.
**Funciones y Responsabilidades**:
• Gestión de un equipo de atención al cliente
• Extracción de datos del equipo
• Planes de acción y focos de trabajo con los agentes asignados para la consecución de KPI ́s del servicio
• Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos comerciales de venta cruzada
• Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y cumplimiento de horarios
**Beneficios**:
• Contrato inicialmente eventual por 6 meses con opción de conversión a indefinido
• Jornada de trabajo completa con horario de salida a las 22.00 horas
• Salario competitivo
• Convenio Contact Center. Categoría nivel 8
• Incorporación a un servicio importante de la compañía de carácter estable
• Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, con zona de aparcamiento
**Requisitos**:
• Informática: nivel avanzado de Office, especialmente Excel
• Experiencia previa de al menos 1 año como Coordinador/a de Contact Center
• Competencias: organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad de liderazgo
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Coordinador/a de Call Center
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L.Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad.Funciones:Responsable de un equipo de operadores. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo.**Responsabilidades clave:**Reportar a...
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Coordinador de Conducción en Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde para su área de Contact Center.****Funciones del puesto:**1. Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.2. Control de los diferentes datos para la...
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Coordinador de Conducción en Contact Center
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde para su área de Contact Center.****Funciones del puesto:**1. Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.2. Control de los diferentes datos para la...
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Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completoDescripción del PuestoEn Cocemfe Getafe, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.ResponsabilidadesDefinir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Establecer propuestas para la captación y...
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Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completoDescripción del PuestoEn Cocemfe Getafe, estamos buscando a un/a Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.ResponsabilidadesDefinir las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Establecer propuestas para la captación y...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este puesto, se busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que se encargue de gestionar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este puesto, se busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que se encargue de gestionar el tráfico de llamadas, distribuir los trabajadores según las curvas de...
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Coordinador de Contacto
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Cornerjob, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y están dispuestos a trabajar en equipo para lograr los objetivos de la empresa.**Responsabilidades**:Entre las responsabilidades del...
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Coordinador de Contacto
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Cornerjob, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y están dispuestos a trabajar en equipo para lograr los objetivos de la empresa.**Responsabilidades**:Entre las responsabilidades del...
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Coordinador/a de Contact Center Comercial
hace 6 horas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Servinform, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Contact Center Comercial. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y en constante crecimiento.**Responsabilidades**Gestionar y motivar a un equipo de ventas altamente competitivo.Controlar y...
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Coordinador/a de Contact Center Comercial
hace 3 horas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Servinform, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Contact Center Comercial. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y en constante crecimiento.**Responsabilidades**Gestionar y motivar a un equipo de ventas altamente competitivo.Controlar y...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de agentes de atención al cliente y trabajar en estrecha colaboración con ellos para lograr los objetivos del servicio.ResponsabilidadesGestión de un...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de agentes de atención al cliente y trabajar en estrecha colaboración con ellos para lograr los objetivos del servicio.ResponsabilidadesGestión de un...
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Madrid Centro, Madrid, España COCEMFE GETAFE A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad es un profesional clave en la empresa COCEMFE GETAFE, responsable de definir y implementar las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Responsabilidades:Establecer propuestas para la captación y formación de los teleoperadores/as y...
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Madrid Centro, Madrid, España COCEMFE GETAFE A tiempo completoDescripción del PuestoEl Coordinador/a de Calidad en Contact Center con Discapacidad es un profesional clave en la empresa COCEMFE GETAFE, responsable de definir y implementar las líneas generales de acción del programa de Calidad Total en la empresa.Responsabilidades:Establecer propuestas para la captación y formación de los teleoperadores/as y...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform, un proveedor de servicios de tecnología líder en el mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a nuestros clientes.En Servinform, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para el equipo de Soporte de un proyecto de Telecomunicaciones. Este/a profesional se encargará de llevar a cabo las siguientes...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform, un proveedor de servicios de tecnología líder en el mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a nuestros clientes.En Servinform, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para el equipo de Soporte de un proyecto de Telecomunicaciones. Este/a profesional se encargará de llevar a cabo las siguientes...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de Atención al Cliente y trabajar en estrecha colaboración con los agentes para lograr los...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de Atención al Cliente y trabajar en estrecha colaboración con los agentes para lograr los...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Servinform busca un/a Coordinador/a de Procesos de Contact Center****Descripción del puesto:**En Servinform, una compañía líder en servicios de outsourcing a nivel nacional, estamos buscando un/a Coordinador/a de Procesos de Contact Center para un servicio de atención al cliente del sector de telecomunicaciones.**Funciones del puesto:**Análisis de...