Coordinador/a de Contact Center: Gestión de Equipos y Ventas
hace 3 días
En Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de agentes de atención al cliente y trabajar en estrecha colaboración con ellos para lograr los objetivos del servicio.
Responsabilidades- Gestión de un equipo de Atención al Cliente: liderar y desarrollar a los agentes de atención al cliente para que puedan brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
- Extracción de datos del equipo: recopilar y analizar datos para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para aumentar la eficiencia del equipo.
- Planes de acción y focos de trabajo con los agentes asignados: trabajar con los agentes para establecer metas y objetivos claros y desarrollar planes de acción para lograrlos.
- Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos comerciales de venta cruzada: realizar auditorías para evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el servicio.
- Gestión de los tiempos de los agentes asignados: asegurarse de que los agentes estén cumpliendo con sus horarios y descansos.
- Informática: nivel avanzado de Office, especialmente Excel.
- Experiencia previa de al menos 1 año como Coordinador/a de Contact Center.
- Competencias: organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad para liderar y desarrollar a un equipo.
-
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de Atención al Cliente y trabajar en estrecha colaboración con los agentes para lograr los...
-
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un Coordinador/a de Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como Coordinador/a, serás responsable de liderar un equipo de Atención al Cliente y trabajar en estrecha colaboración con los agentes para lograr los...
-
Coordinador/a de Contact Center y Ventas en Servinform
hace 16 horas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un/a Coordinador/a de Contact Center y Ventas para unirse a nuestro equipo comercial. Este puesto es una excelente oportunidad para alguien que esté interesado en trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra...
-
Coordinador/a de Contact Center y Ventas en Servinform
hace 12 horas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un/a Coordinador/a de Contact Center y Ventas para unirse a nuestro equipo comercial. Este puesto es una excelente oportunidad para alguien que esté interesado en trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde puedas desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra...
-
Coordinador/a de Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este rol, se encargará de gestionar un equipo de atención al cliente y realizar tareas relacionadas con la gestión de consultas e incidencias de los clientes, así como...
-
Coordinador/a de Contact Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, busca un profesional para formar parte de su área de Contact Center. En este rol, se encargará de gestionar un equipo de atención al cliente y realizar tareas relacionadas con la gestión de consultas e incidencias de los clientes, así como...
-
Coordinador de Contact Center
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...
-
Coordinador de Contact Center
hace 9 horas
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para unir nuestro equipo en Phone Tool Marketing como Coordinador de Contact Center. Nuestra empresa es una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, con una sólida trayectoria de 15 años en el mercado nacional.Entre las tareas que realizarás se...
-
Coordinador/a de Contact Center Comercial
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Servinform, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Contact Center Comercial. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y en constante crecimiento.**Responsabilidades**Gestionar y motivar a un equipo de ventas altamente competitivo.Controlar y...
-
Coordinador/a de Contact Center Comercial
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Servinform, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador/a de Contact Center Comercial. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y en constante crecimiento.**Responsabilidades**Gestionar y motivar a un equipo de ventas altamente competitivo.Controlar y...
-
Coordinador de Contacto
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Cornerjob, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y están dispuestos a trabajar en equipo para lograr los objetivos de la empresa.**Responsabilidades**:Entre las responsabilidades del...
-
Coordinador de Contacto
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Cornerjob, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y están dispuestos a trabajar en equipo para lograr los objetivos de la empresa.**Responsabilidades**:Entre las responsabilidades del...
-
Coordinador/a de Ventas en Call Center
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice, busca incorporar a un nuevo Coordinador/a de Ventas en Call Center para uno de nuestros clientes más reconocidos del sector energético.**Funciones del Puesto**:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial en sala.Pequeños "coachings" a los agentes, guía...
-
Coordinador/a de Ventas en Call Center
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice, busca incorporar a un nuevo Coordinador/a de Ventas en Call Center para uno de nuestros clientes más reconocidos del sector energético.**Funciones del Puesto**:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial en sala.Pequeños "coachings" a los agentes, guía...
-
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoEn Phone Tool Marketing, buscamos un Coordinador de Contact Center apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente. Si eres una persona organizada y detallista, con experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas, ¡este es tu oportunidad!**Responsabilidades**Auditar y mejorar los procesos de atención al cliente para...
-
Madrid, Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completoEn Phone Tool Marketing, buscamos un Coordinador de Contact Center apasionado por la gestión de procesos y la atención al cliente. Si eres una persona organizada y detallista, con experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas, ¡este es tu oportunidad!**Responsabilidades**Auditar y mejorar los procesos de atención al cliente para...
-
Coordinador/a de Contact Center Comercial
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un profesional experimentado para coordinar su equipo de Contact Center en el sector bancario.En este proyecto estable, se reciben y emiten llamadas para los clientes de una entidad bancaria, y se tramitan solicitudes de crédito a clientes. El candidato...
-
Coordinador/a de Contact Center Comercial
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un profesional experimentado para coordinar su equipo de Contact Center en el sector bancario.En este proyecto estable, se reciben y emiten llamadas para los clientes de una entidad bancaria, y se tramitan solicitudes de crédito a clientes. El candidato...
-
Coordinador/a de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Servinform estamos buscando un Coordinador/a de Call Center para un proyecto comercial establecido desde 2019. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B) para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades, con descuentos y promociones exclusivas. Los agentes se encargan de hacer una prospección de las necesidades...
-
Coordinador/a de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:En Servinform estamos buscando un Coordinador/a de Call Center para un proyecto comercial establecido desde 2019. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B) para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades, con descuentos y promociones exclusivas. Los agentes se encargan de hacer una prospección de las necesidades...