Customer Care Responsible con Inglés
hace 4 semanas
**Perfil**
**Descripción**
En dependencia del Customer Care Manager se encargará de conseguir que el equipo de Customer Assistance alcance el nível de servicio esperado atendiendo, resolviendo incidencias y fidelizando a nuestros clientes,
Funciones:
Participar en la selección del equipo y supervisar el plan de formación para el desarrollo del equipo. Controlar y verificar la gestión de los recursos humanos de servicios del departamento en relación a jornadas de trabajo, ILT/ productividades, incentivos, manpower, vacaciones, etc... junto con el Supervisor del departamento Recopilación y análisis de datos de la actividad para iniciar, desarrollar y recomendar mejoras en los sistemas, procesos y procedimientos para aumentar la productividad y reducir los costes. Gestión de KPI's y elaborar informes de actividad /producción, análisis de las desviaciones y comunicación de estas para una toma rápida de decisiones Asegurar en colaboración con el departamento de informática la correcta parametrización del CRM asegurando el mejor rendimiento para el equipo Coordinar y/o participar activamente en el cumplimiento de planes de acción en alineación con otros departamentos y áreas para optimizar los procesos de gestión de cliente Realizar, junto con el CaC Manager, el seguimiento de los planes estratégicos y apoyo en la toma de decisiones para optimizar la gestión de clientes.
**Criterios**Al menos 5 años de experiência en centros de atención al cliente de empresas de servicios gestionando la calidad y mejorando procesos. Preferible Diplomatura o Licenciatura. Imprescindible Nível muy alto de inglés (algunas de las entrevistas serán en inglés) Clara orientación de servicio al cliente Dominio de plataformas CRM Capacidades de análisis y resolución de problemas Excelentes habilidades de comunicación y de relaciones sociales Empatía, tacto y alto autocontrol Habilidades de organización y planificación Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a los empleados Resiliencia y capacidad para trabajar en entornos cambiantes.
**Beneficios sociales
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Senior Manager Emea
hace 1 mes
Madrid, España European Recruitment A tiempo completoOur partner are looking to hire a **Senior Manager **to work directly with the Director of Global Customer Care and the **EMEA Customer Care Sales Manager** to develop, implement, and execute Customer Care strategies and goals for our partners EMEA region, providing leadership and management of the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments...
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Customer Care Manager
hace 1 mes
Madrid, España Ucademy A tiempo completo¡Hola crack! En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager. ¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo. **Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores...
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Customer Care Supervisor
hace 4 semanas
Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completoDescripción ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío...
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Customer Care con Francés BilingÜe
hace 1 mes
Madrid, España Gi Group A tiempo completo-Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **CUSTOMER CARE CON FRANCÉS BILINGÜE (SECTOR LOGÍSTICA)** - Home / Ofertas de trabajo**2024-02-20**: **Media jornada**: **502 Eventual por circunstancias de la producción a jornada parcial**: Actualmente, desde GI GROUP nos encontramos en busca de CUSTOMER CARE, para para...
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Customer Care Agent Inglés Avanzado Temp
hace 1 mes
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoEntre las funciones principales, caben destacar: - Gestión del pedido desde su realización hasta entrega al cliente. - Atención al cliente tanto por teléfono como por mail respecto a incidencias varias (pedidos, pagos, productos, etc). - Recopilar información beneficiosa respecto a clientes para desarrollar la cartera de productos. - Manejar la demanda...
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French Customer Care Guide
hace 5 días
Madrid, España Trek Bicycle Sl A tiempo completoJob Description Job Title: French Customer Care GuideReports to: Customer Care ManagerLocation: Tres Cantos, Madrid, Spain - South EU OfficeJob Type: Full Time, Permanent – Hybrid PositionPosition Description Trek Customer Care team is looking for a hardworking, positive person who loves both bikes and people. This position will be working with our...
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Responsable de Customer Care
hace 12 horas
Madrid, España Cepsa A tiempo completo**Fecha**: 20 may. 2024 **Ubicación**: Madrid, España, España **Empresa**: 1024-CEPSA COM.PETRÓLEO S.A.U. **Qué esperamos de ti**: Integrado/a en el área de Commercial & Clean Energies, serás responsable de maximizar transformar el modelo de relación y gestión de cliente, maximizando su satisfacción a través de la definición y gestión de su...
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Responsable de Customer Care
hace 14 horas
Madrid, España CEPSA COM.PETRÓLEO S.A.U. A tiempo completoQué esperamos de ti: Integrado/a en el área de Commercial & Clean Energies, serás responsable de maximizar transformar el modelo de relación y gestión de cliente, maximizando su satisfacción a través de la definición y gestión de su relación con Cepsa en base a customer experience, customer support y gestión de pedidos (procesos,...
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Backoffice Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España CIVITATIS A tiempo completo**Descripción**: ¿Te apasionan los viajes ✈️, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un...
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Customer Care Agent Inglés Avanzado 6 Meses
hace 1 mes
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoEntre las funciones principales, caben destacar: - Gestión del pedido desde su realización hasta entrega al cliente. - Atención al cliente tanto por teléfono como por mail respecto a incidencias varias (pedidos, pagos, productos, etc). - Recopilar información beneficiosa respecto a clientes para desarrollar la cartera de productos. - Manejar la demanda...
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Customer Care Representative Part-time
hace 1 mes
Madrid, España EasyPark Group A tiempo completoAt EasyPark, we love cities. We love them for work, for play and everything in between. That’s why our mission is to make life in cities that much easier - by taking care of the parking. With the use of technology, we break barriers, helping improve the urban experience. Our aim is to create a scenario where parking supply and driver demand are balanced...
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French Customer Care Guide
hace 7 días
Madrid, España Trek Bicycle SL A tiempo completoJob Description Job Title: French Customer Care Guide Reports to: Customer Care Manager Location: Tres Cantos, Madrid, Spain - South EU Office Job Type: Full Time, Permanent – Hybrid Position Position Description Trek Customer Care team is looking for a hardworking, positive person who loves both bikes and people. This position will...
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Customer Care Agent
hace 1 mes
Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge. Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2024. The main responsibilities will be: - Telephone support to our clients and agencies. - Transfers’ schedule confirmation. - Lost and found...
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Customer Care Agent
hace 4 semanas
Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completoWe are looking for an enthusiastic individual who is on the search for a new challenge. Our team is growing and we are hiring Customer Care Agents for a receptive agency in our Palma Office for Summer Season 2023. The main responsibilities will be: - Telephone support to our clients and agencies. - Transfers’ schedule confirmation. - Lost and found...
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Backoffice Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España Civitatis A tiempo completoDetalles - CATEGORÍA - Atención a clientes - SUBCATEGORÍA - Atención al cliente - SECTOR - Turismo - JORNADA LABORAL - Completa - NIVEL PROFESIONAL - Empleado - DEPARTAMENTO - Atención Al Cliente Descripción ¿Te apasionan los viajes ✈️, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios...
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Customer Care Leader, Digital Banking
hace 1 mes
Madrid, España Western Union A tiempo completo**Customer Care Leader, Digital Banking** - Madrid, Spain** Are you keen on ensuring the highest quality of customer experience in digital finance? Does working for a company where you can implement new strategies and solutions in the customer experience sound exciting to you? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique...
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Customer Service Representative
hace 1 día
San Fernando de Henares, España Adecco (Spain) A tiempo completoEn Grupo Adecco estamos buscando un/a Customer Service con excelentes habilidades de comunicación en idioma español, inglés y Mandarín para empresa de logística ubicada en Madrid. Si te apasiona un excelente servicio al cliente y te mueves en un ambiente multicultural, te invitamos a aplicar para la posición del Costumer Service Representative. Esta es...
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French Customer Care Guide
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Trek Bikes A tiempo completoA bit about us Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your...
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Customer Care
hace 1 mes
Madrid, España Grupo Enel A tiempo completoID de trabajo 4554 **Customer Care**: **Información general**: - País- Spain- Estado/Región- Madrid- Ciudad- Madrid- Equipo- e-Mobility- Antigüedad- Experto- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 17-Apr-2023- Fecha de vencimiento- 17-May-2023**Description et...
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Legal Responsible
hace 1 mes
San Fernando de Henares, España Rentokil Initial A tiempo completo**Descripción de la empresa** ¿Te gustaría formar parte de Rentokil Initial, la empresa líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental? Nuestra vocación de servicio e innovación nos ha llevado a convertirnos en una de las mayores compañías internacionales de servicios para empresas y particulares del mundo. Con presencia en 90...