Empleos actuales relacionados con Responsable de Customer Care - Madrid - CEPSA COM.PETRÓLEO S.A.U.
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Responsable De Performance
hace 3 meses
Madrid, España Rpc - The Retail Performance Company A tiempo completoImportante empresa en el sector de Retail se encuentra en la búsqueda de un Responsable de Performance y Control apasionado y proactivo, dispuesto a transformar datos en oportunidades y a garantizar el cumplimiento de sus objetivos. Si te apasiona el análisis financiero y la mejora continua en un entorno dinámico y colaborativo,¡esta es tu...
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Customer Care Manager
hace 4 meses
Madrid, España Ucademy A tiempo completo¡Hola crack! En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager. ¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo. **Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores...
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Customer Care Manager La304
hace 4 semanas
Madrid, España Ucademy A tiempo completo.¡Hola crack!En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager.¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo.Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores que se...
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Customer Care Manager
hace 3 meses
Madrid, España Ucademy A tiempo completo¡Hola crack!En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager.¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo.**Sobre nosotrosUcademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores que se...
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Customer Care Manager
hace 3 meses
Madrid, España Hays A tiempo completo**Tu nueva empresa** Importante empresa de Medical devices, líder de fabricación en el sector de la endoscopia que ofrece sistemas para la medicina humana y la medicina veterinaria busca incorporar a su equipo de operaciones un Customer Care Manager para el departamento de pedidos y call center en sus oficinas de Madrid. **Tu nuevo puesto** Como...
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Customer Care Manager
hace 4 meses
Madrid, España Hays A tiempo completo**Tu nueva empresa**Importante empresa de Medical devices, líder de fabricación en el sector de la endoscopia que ofrece sistemas para la medicina humana y la medicina veterinaria busca incorporar a su equipo de operaciones un Customer Care Manager para el departamento de pedidos y call center en sus oficinas de Madrid.**Tu nuevo puesto**Como responsable...
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Customer Care Manager La304
hace 4 semanas
Madrid, España Ucademy A tiempo completo¡Hola crack!En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager.¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo.Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo. Hemos vivido de primera mano los errores que se...
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Showroom Y Customer Care
hace 3 semanas
Madrid, España Hemper A tiempo completoDuración de las prácticas: Nos adaptamos al estudiante en los meses a realizar las prácticas. Mínimo 4 horas diarias y 6 meses (Nos adaptamos a los horarios del estudiante y las horas requeridas de prácticas por la universidad).Ubicación: Presencial (Madrid)Gestión del "customer care": Dudas que tienen clientes, gestión de incidencias.Estrategia...
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Showroom y Customer Care
hace 3 semanas
MADRID, España HEMPER A tiempo completoDuración de las prácticas: Nos adaptamos al Estudiante en los meses a realizar las prácticas. Mínimo 4 horas diarias y 6 meses (Nos adaptamos a los horarios del estudiante y las horas requeridas de prácticas por la universidad)Presencial (Madrid)Gestión del “customer care”: Dudas que tienen clientes, gestión de incidenciasEstrategia...
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Customer Care Supervisor
hace 1 mes
Madrid, España Civitatis A tiempo completo.¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad...
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Customer Care Supervisor
hace 4 meses
Madrid, España Civitatis A tiempo completo¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad...
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Customer Care Supervisor
hace 4 semanas
Madrid, España Civitatis A tiempo completo¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad...
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Customer Care Supervisor
hace 4 semanas
Madrid, España Civitatis A tiempo completo¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad...
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Senior Manager Emea
hace 4 meses
Madrid, España European Recruitment A tiempo completoOur partner are looking to hire a **Senior Manager **to work directly with the Director of Global Customer Care and the **EMEA Customer Care Sales Manager** to develop, implement, and execute Customer Care strategies and goals for our partners EMEA region, providing leadership and management of the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments...
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Customer Care Intern
hace 1 semana
Madrid, España Philip Morris International A tiempo completoBe a part of a revolutionary change Times are changing at PMI. We’ve chosen to do something big. The world expects us to act responsibly. And we are doing just that by transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. This transformation will revolutionize every area of our business. The products we...
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Customer Care Specialist
hace 7 días
Madrid, España Green Eagle Solutions A tiempo completo.Green Eagle Solutions is a rapidly growing tech company for the renewable energy sector? accelerating the green energy transition by enabling fully autonomous renewable energy operations.Our SaaS platform, ARSOS, seamlessly integrates with all types of renewables, employing RPA-based remote commands to enhance operational scalability and profitability and...
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Customer Care Specialist
hace 2 semanas
Madrid, España Green Eagle Solutions A tiempo completo.Green Eagle Solutions is a rapidly growing tech company for the renewable energy sector, accelerating the green energy transition by enabling fully autonomous renewable energy operations.Our SaaS platform, ARSOS, seamlessly integrates with all types of renewables, employing RPA-based remote commands to enhance operational scalability and profitability,...
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Customer Care Supervisor
hace 3 meses
Madrid, España Civitatis A tiempo completo¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad...
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Customer Care Supervisor
hace 4 meses
Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completoDescripción ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío...
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Customer Care Agent
hace 2 semanas
Madrid, España Sandoz A tiempo completoEste empleo ha caducado en Indeed. Entre otros motivos, esto podría deberse a que la empresa ya no acepta más solicitudes, no está contratando de forma activa o está evaluando las solicitudes recibidas.Customer Care Agent Sandoz (parte de Novartis)Madrid, Madrid provinciaResponsabilidades Responsable de apoyar a los representantes de ventas y socios de...
Responsable de Customer Care
hace 4 meses
Qué esperamos de ti:
Integrado/a en el área de Commercial & Clean Energies, serás responsable de maximizar transformar el modelo de relación y gestión de cliente, maximizando su satisfacción a través de la definición y gestión de su relación con Cepsa en base a customer experience, customer support y gestión de pedidos (procesos, digitalización y establecimiento de KPIs estratégicos).
Para ello, tus funciones principales serán:
Definir y facilitar la implantación de la estrategia de Customer Care para clientes B2BDefinir la estrategia y políticas de atención al cliente en front interno y externo a través del establecimiento de KPIs (NDA, SLAs, …).
Definir la estrategia de Customer Experience y liderar la mejora continua y su impacto en el negocio.
Definir y mejorar los procesos: optimización, aplicación de nuevas tecnologías, desarrollo tecnológico, eficiencias, etc.
Seguimiento de KPIs, reporte de información y plan de acciones correctoras.
Liderar y transformar la cultura hacia customer centric, visión 360º y omnicanalidad.
Contarás con un amplio equipo al que tendrás que mantener motivado y gestionar su compromiso, flexibilidad y capacitación continua.
Qué estamos buscando:
Titulación Universitaria, Grado o Licenciatura. Valorable: Máster en CX y Marketing Digital. Valorables estudios de Postgrado (MBA, PDD o similar). Nivel alto de inglés, mínimo C1. Valorable conocimiento de otros idiomas. Otros conocimientos necesarios: Gestión comercial y/o marketing. Gestión presupuestaria tanto de capex como opex. Customer support. Customer experience. Procesos y gestión de proyectos. Estudios de satisfacción de cliente. Tecnologías y herramientas: Conocimientos de Power BI, CRM, plataformas de contacto. Valorable: Conocimientos de comercialización de productos energéticos B2B en entorno internacional, nuevas tecnologías de automatización y digitales. Experiencia previa: Más de 7 años de experiencia en puestos de responsabilidad en atención al cliente, experiencia de cliente o proyectos de optimización y eficiencia. Conocimiento gestión de clientes del sector B2B. En relación / atención al cliente. En gestión de equipos.Localización: Torre Cepsa (Madrid).
Cepsa vela por la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas basándose exclusivamente en sus capacidades para el desempeño de sus funciones .
