Front Desk Manager

hace 7 meses

Lloret de Mar, España HOSAMA S.L. A tiempo completo

Puesto directivo que supervisa directamente a todo el personal de recepción y garantiza la correcta realización de todas las tareas de recepción. Dirige y coordina las actividades de las áreas de recepción, atención al cliente y teléfono. Prepara informes mensuales y presupuestos anuales para el departamento de recepción.
**Gestión de presupuesto y operativa departamental** - Defiende el compromiso del hotel con la hospitalidad. - Mantiene un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos. - Tiene un conocimiento extenso de: o Características del hotel y sus servicios. o Tipos de habitaciones, tarifas, promociones y paquetes ofertados. o Entradas y salidas del día. o Disponibilidad de habitaciones a la venta. o Itinerario de grupos / eventos que sucedan en el hotel. - Revisión de las llegadas del día siguiente. - Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentadas a los mismos. - Mantiene el control de las llaves maestras. - Verifica que la información sobre el estado de las habitaciones sea exacta y se comunique adecuadamente. - Mantiene, supervisa y prepara los requisitos de los grupos. Transmite la información al personal adecuado. - Revisa y completa el informe de límite de crédito. - Controla las entradas y salidas de la caja y verifica los depósitos al final de cada turno. - Aplica todas las políticas de manejo de efectivo, cobro de cheques y crédito. - Prepara informes de rendimiento relacionados con la recepción. - Limpieza y organización dentro del centro de trabajo (front y back of house). - Monitoriza la seguridad de las zonas comunes, especialmente de la zona del lobby. - Maximizar los ingresos y la ocupación de las habitaciones revisando el estado diariamente. Analizar la variación de tarifas. Supervisar diariamente el estado de las ventas. - Crea e implementa procedimientos acordados con la dirección. - Implementa estrategias ACORDADAS CON EL DEP COMERCIAL de up-selling y cross-selling dependiendo de la temporada. -Trabaja dentro del presupuesto asignado a la recepción. De haber desviaciones, explica y argumenta los motivos. - Mantiene relaciones de trabajo y se comunica con todos los departamentos. -Asiste a las reuniones de organización interna (Briefing diario, BEO´S, departamentales). -Asiste a las reuniones con consultores o proveedores externos (Okami, The Net Revenue, entre otros). **Satisfacción de clientes** - Resuelve los problemas de los huéspedes con rapidez, eficacia y cortesía. -Se responsabiliza de la correcta gestión de la herramienta de ReviewPro, llevando al día las respuestas de las encuestas recibidas y logrando un Management Response de 90% (mínimo). **Recursos Humanos** -Supervisión del equipo de recepción y portería, tanto en apariencia como en efectividad dentro del horario laboral. Lleva el uniforme adecuado en todo momento. Exige que todos los empleados de la recepción lleven el uniforme adecuado en todo momento. -Imparte formación, formación cruzada y reciclaje a todo el personal de recepción. -Participa en la selección del personal de recepción. -Creación de los diferentes Job Description de todo su personal al cargo, supervisando el cumplimiento de estos. -Planifica los horarios del personal de recepción. -Supervisa la carga de trabajo durante los turnos. -Evalúa el rendimiento laboral de cada empleado de recepción. -Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud. -Asegurar una armonía de trabajo positiva. -Verifica que se haga un buen traspaso de información entre los diferentes turnos. -Dirige las reuniones periódicas del personal de recepción.
- Experiència 3 anys. Requisito indispensable demostrar 3 años de experiência como FRONT DESK MANAGER
- TÍTOL DE GRAU
- català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
- espanyol (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
- francès (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
- anglès (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
- Disponibilitat de vehicle
- Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Altres beneficis: Manutenció de personal

  • Front Desk Manager

    hace 6 meses

    Lloret de Mar, España Guitart Hotels A tiempo completo

    Porque apostamos por un equipo dinámico, creativo, con ilusión y vocación de servicio al cliente, queremos ofrecerte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo. En Guitart Hotels la gestión del talento es poder ofrecer a nuestros equipos una forma de ayudarles a crecer, ofreciéndoles un plan de integración, desarrollo profesional y la capacidad...

  • Front Desk

    hace 9 horas

    Palma de Mallorca, España Nakar Hotel A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** Front Desk NAKAR Hotel Design hotel with 57 rooms Located in Jaime III, Palma de Mallorca **Main tasks of the job**: - Be available host to guests upon arrival and during their stay. - Perform the processes of check-in and check-out, according to the processes established by the hotel. - Customer service and complaint management,...

  • Luxury Front Desk Ambassador

    hace 2 semanas

    Sant Joan de Labritja, Baleares, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    OverviewSix Senses Ibiza is a pioneering wellness resort that fosters a deep connection between guests, staff, and the natural surroundings. As a Luxury Front Desk Ambassador, you will be an integral part of this mission by providing exceptional service and creating unforgettable experiences for our discerning clientele.SalaryThe estimated annual salary for...

  • Front Office Operations Manager

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Front Office Operations Manager to join our team at Marriott International. This is an excellent opportunity for a motivated and experienced professional to take on a leadership role and contribute to the success of our hotel.About the RoleThis position is responsible for overseeing the front office operations,...

  • Front Desk Agent

    hace 7 meses

    Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Front Desk Agent

    hace 4 meses

    Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    As Front Desk Agent (FDA), I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Luxury Hotel Front Desk Representative

    hace 2 semanas

    Campo de Caso, Asturias, España Brightvision Capital Partners, Llc A tiempo completo

    Brightvision Capital Partners, Llc offers an attractive opportunity to work as a Luxury Hotel Front Desk Representative at Fairmont La Hacienda. Located in southern Spain, this 5-star hotel boasts breathtaking sea views and luxurious amenities, including pools, a spa, fitness facilities, and a grand ballroom.About the RoleAs a key member of our front office...

  • Asstmgr-front Office

    hace 7 meses

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24072850 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Front Desk Agent

    hace 2 días

    Sant Joan de Labritja, España Six Senses Ibiza A tiempo completo

    **_Duties and Responsibilities_** **_Vision and Values_** I fully comprehend the vision of Six Senses Ibiza to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By...

  • Front Desk Agent

    hace 7 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!** **Sobre Cientouno Group** Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables...

  • Front Desk Agent

    hace 7 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, España Cientouno Group A tiempo completo

    ¡**Únete a Nuestro Equipo de Hospitality en Cientouno Group como Asistente de operaciones!****Sobre Cientouno Group**Cientouno Group es un líder en innovación dentro de los sectores de housing, hospitality y technology. Desde nuestra fundación en 2014, hemos estado a la vanguardia de la transformación empresarial, creando experiências inolvidables y...

  • Asst Mgr-front of The House

    hace 7 meses

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23208592 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front...

  • Front Desk Warehouse

    hace 2 días

    Molins de Rei, España RAS-INTERIM MARTORELL A tiempo completo

    ¡Súmate a RAS! Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos a FRONT DESKS para importante empresa de logística ubicada en Molins de Rei. TUS RESPONSABILIDADES: - Recepción de conductores. - Asignación de muelles. - Impresión y clasificación de albaranes. - Introducir y actualizar entradas y salidas de material en el CMR. - Clasificación de...

  • Luxury Hotel Front Desk Representative

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton Tenerife Abama A tiempo completo

    Job DescriptionOverview: As a Luxury Hotel Front Desk Representative, you will be the first point of contact for guests at The Ritz-Carlton Tenerife Abama. This role requires excellent communication and interpersonal skills to provide exceptional service and create lasting memories for our guests.Responsibilities:Process all guest check-ins by confirming...

  • Front-End Project Manager

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Dream Team Executive Search A tiempo completo

    Dream Team Executive Search selecciona: Front-end Project Manager Para reconocido Grupo Hotelero Tenerife Sur Buscamos un/a Front-end Project Manager apasionado/a y experimentado/a que lidere el desarrollo y la implementación de soluciones digitales para el grupo.Funciones: Ser el responsable de la gestión de proyectos tecnológicos de Front-end hotelero...

  • Front Office Team Lead

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryA successful Front Office Team Lead at Marriott International is responsible for ensuring seamless guest experiences through exceptional service delivery. This role involves leading a team of front office staff, managing day-to-day operations, and implementing strategies to drive business growth.Key Responsibilities- Lead a high-performing front...

  • Front Office Supervisor Professional

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completo

    About the RoleWe are currently seeking a highly motivated Front Office Supervisor Professional to join our team at Marriott International. As a front office supervisor, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our front desk and providing exceptional service to our guests.Your primary responsibilities will include processing all...

  • Hotel Manager in Lloret de Mar

    hace 7 meses

    Lloret de Mar, España Olala Homes A tiempo completo

    **About Olala Homes**: Olala Homes is a fast-growing tech-enabled real estate management and hospitality company with headquarters in Barcelona. We are part of a Hospitality group that manages over 1200 short-term rentals, hotels, and other unique accommodations, as well as 10 restaurants, across multiple countries in Europe, Asia and the Middle East. Our...

  • Front Office Operations Manager

    hace 4 semanas

    Campo de Caso, Asturias, España Accor Hotels A tiempo completo

    Company OverviewSO/ Sotogrande Spa & Golf Resort is a prestigious resort located on the Andalusian coast, offering an idyllic setting for families and friends to celebrate life and enjoy serenity. Surrounded by green hills and valleys overlooking the Mediterranean, this unique enclave boasts 7 of Europe's best golf courses, making it the preferred...

  • IT Product Owner

    hace 7 meses

    Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    To strengthen our Global IT Hub in Barcelona, We are looking for a **IT Product Owner - Service Desk** to be part of our **Global IT Service Desk team**: **Position Snapshot** - Location: Nestlé Global Tech Hub in Barcelona, Spain - Type of Contract: Permanent - Stream: IT Service Management - Type of work: Hybrid - Work Language: Fluent Technical/Business...