Gerente de Call Center

hace 3 días


Madrid, España Demolytic A tiempo completo

**Madrid**
**España**
Buscamos un gerente de call center capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad. También garantizarás que se aproveche al máximo la tecnología y que la plantilla esté bien organizada y sea productiva. Un gerente de call center debe ser un profesional organizado, fiable y con mentalidad orientada a los resultados. Debe tener una mentalidad práctica para resolver problemas en el acto combinada con habilidad para hacerse una idea general y realizar mejoras. Como gerente de call center, también debes tener excelentes capacidades de atención al cliente y comunicativas.
El objetivo es hacer todo lo posible por alcanzar los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa.
**Responsabilidades**
Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección
Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
**Requisitos**
Experiência demostrable como gerente de call center o en un puesto similar
Se valorará estar en posesión de un certificado de gerente de call center (p. ej., CCCM) o cualificación equivalente
Positivo y paciente
Se requiere experiência en atención al cliente
Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales

Tipo de puesto: Jornada completa


  • Gerente De Call Center

    hace 15 horas


    Madrid, España Demolytic A tiempo completo

    **Madrid****España**Buscamos un gerente de call center capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad.También garantizarás que se aproveche al máximo la tecnología y que la plantilla esté bien organizada y sea productiva.Un gerente de call center debe ser un profesional organizado, fiable...

  • Call Center Agent

    hace 2 meses


    Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completo

    Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, busca un Gerente de Operaciones para su equipo de Call Center. Con más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión en entornos de Call Center, deberá poseer una amplia experiencia en ventas consultivas y habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.Requisitos mínimos:Más de 2...


  • Madrid, Madrid, España Restalia Holding A tiempo completo

    Restalia Holding busca un Gerente/a de Call Center para su equipo de Servicios Corporativos. La función implica la gestión de llamadas y correos electrónicos de franquiciados, proveedores y clientes.La persona seleccionada trabajará en oficina en Pozuelo de Alarcón y estará en contacto directo con el equipo de franquiciados. Se requiere experiencia...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del cargoEn Grupo Crit, buscamos un profesional experimentado en gestión de call center para ocupar el puesto de gerente de operaciones. La ubicación del centro de trabajo está situada en la zona sur de Madrid.Responsabilidades y tareasIncrementar la productividad del equipo en términos de visitas concertadas y de mayor calidad, conseguir...


  • Madrid, Madrid, España Triangle Solutions Rrhh A tiempo completo

    Perfil del Cargo">Estamos buscando a un Gerente de Ventas con experiencia para liderar nuestro equipo de ventas en el call center. El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la gestión de departamentos de ventas y una excelente capacidad para motivar a su equipo.">Responsabilidades">Liderar y supervisar a un equipo de 9-10 agentes de...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Grupo Crit busca un Gerente de Call Center con amplia experiencia para liderar su equipo en la zona sur de Madrid.Tareas y Funciones:Aumentar la productividad del departamento a través de estrategias efectivas y objetivos alcanzables.Cumplir los objetivos del equipo, establecidos en función de las metas comerciales.Hacer escuchas...

  • Asesor Call Center

    hace 7 días


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor de Call Center para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención telefónica línea 900 - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc. **Se requiere**: - Experiência en...

  • Asesor Call Center

    hace 7 meses


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas. - Seguimiento de Leads. - Atención telefónica línea 900 - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Apoyo a...

  • Asesor Call Center

    hace 5 días


    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor de Call Center para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución.**Sus principales funciones serán**:- Atención telefónica línea 900- Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.- Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.**Se requiere**:- Experiência en Call Center...

  • Asesor Call Center

    hace 7 meses


    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un Asesor/a de Call Center para incorporarse al departamento de Desarrollo Universitario de nuestra Institución.**Sus principales funciones serán**:- Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas.- Seguimiento de Leads.- Atención telefónica línea 900- Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.- Apoyo a las...

  • Asesor/A Call Center

    hace 7 meses


    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.**Sus principales funciones serán**:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.**Se requiere**:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...

  • Asesor/a Call Center

    hace 7 meses


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal. **Sus principales funciones serán**: Atención telefónica línea 900 Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc. **Se requiere**: Trato exquisito hacia el...


  • Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**:La empresa Cornerjob busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente De Call Center E Inmobiliario.**Descripción del trabajo:**Se requiere un profesional con experiencia en gestión de equipo, comunicación efectiva y toma de decisiones. El candidato ideal debe tener un alto nivel en MS Office y conocimientos en herramientas...


  • Madrid, Madrid, España Tdcx Center Ltd A tiempo completo

    At Tdcx Center Ltd, we are committed to delivering exceptional customer experiences through our Call Center operations. As a Customer Service Representative - Call Center Specialist, you will play a critical role in ensuring our customers receive prompt and professional support via phone, email, or chat.Key Responsibilities:Provide high-quality customer...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un/una Asesor/a de Call Center para incorporarse de forma temporal en nuestra Institución hasta el 30 de septiembre. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas. - Seguimiento de Leads. Atención telefónica. - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. - Digitalización...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...