Gerente De Call Center

hace 2 días


Madrid, España Demolytic A tiempo completo

**Madrid**
**España**
Buscamos un gerente de call center capacitado para supervisar las actividades diarias y al personal buscando la máxima eficiencia y rentabilidad.
También garantizarás que se aproveche al máximo la tecnología y que la plantilla esté bien organizada y sea productiva.
Un gerente de call center debe ser un profesional organizado, fiable y con mentalidad orientada a los resultados.
Debe tener una mentalidad práctica para resolver problemas en el acto combinada con habilidad para hacerse una idea general y realizar mejoras.
Como gerente de call center, también debes tener excelentes capacidades de atención al cliente y comunicativas.
El objetivo es hacer todo lo posible por alcanzar los objetivos y lograr buenos resultados para nuestra empresa.
**Responsabilidades**
Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección
Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
**Requisitos**
Experiência demostrable como gerente de call center o en un puesto similar
Se valorará estar en posesión de un certificado de gerente de call center (p.
ej., CCCM) o cualificación equivalente
Positivo y paciente
Se requiere experiência en atención al cliente
Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales

Tipo de puesto: Jornada completa



  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform, una empresa líder en Servicios de Call Center y Backoffice, busca a un/a gerente de operaciones para nuestro centro de atención al cliente. Con casi 45 años de experiencia y más de 9.000 empleados, estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.**Funciones del Puesto:**- Coordinar el...


  • Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    La Palladium Hotel Group busca a un profesional para formar parte de su equipo como Gerente de Ventas en Call Center Internacional. En este rol, estarás a cargo de asesorar a clientes y promover la venta de noches de hotel de manera eficiente y efectiva.Descripción del PuestoLas funciones principales incluyen:Recepción de llamadas nacionales e...


  • Madrid, Madrid, España MADISON Experience Marketing A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios de marketing internacional. Buscamos a un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestro centro de llamadas.Nuestro equipo busca personas motivadas y con iniciativa que puedan liderar nuestros proyectos con éxito.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Gestionar y supervisar...


  • Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Global Alumni, empresa líder en la industria de la educación a distancia, estamos buscando un Gerente de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo de Call Center.Responsabilidades:Desarrollo de Equipos:Supervisar y gestionar el rendimiento de los agentes de ventas, identificando áreas de mejora y estableciendo planes de...


  • Madrid, Madrid, España Empil A tiempo completo

    **Empresa Empil Busca a Un/a Gerente de Call Center con Discapacidad para su Sucursal en Suanzes (Madrid)**En nuestra empresa, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y tratamos a nuestros clientes como si fueran miembros de nuestra familia. Para lograrlo, estamos buscando un profesional que se sienta identificado con nuestro...

  • Asesor Call Center

    hace 4 días


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor de Call Center para incorporarse en nuestra Institución en el Departamento de Desarrollo Universitario. **Sus principales funciones serán**: - Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas - Seguimiento de Leads. Atención telefónica línea 900. - Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. -...

  • Asesor/a Call Center

    hace 3 días


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal. **Sus principales funciones serán**: Atención telefónica línea 900 Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc. **Se requiere**: Trato exquisito hacia el...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...


  • Madrid, España BSP executive A tiempo completo

    **¿Dónde trabajarás?**: Empresa líder en el sector industrial. **¿Qué harás?**: - El/la Supervisor/a de Call Center liderará un equipo de 15 personas, asegurando la efectividad operativa mientras se cumplen los KPI's y objetivos del departamento - Gestionará las instalaciones y los Especialistas de Atención al Cliente asegurando que los recursos...

  • Call Center Coordinator

    hace 1 semana


    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Description**: **Join the 4th Industrial Revolution!** **Want to be a part of education’s digital transformation?** At Global Alumni, the first Euro-American EdTech, we have successfully broken down physical and language barriers, bringing knowledge and prestige from some of the world’s best universities to any professional in a digital, globalized,...


  • Madrid, Madrid, España Minute Call A tiempo completo

    At Minute Call, we're building a game-changing next-gen BPO that simplifies booking call center services like never before. We're not tied to rigid contracts, allowing businesses to hire agents per day as needed.This innovative approach brings flexibility to an industry dominated by dinosaurs forcing clients into lengthy commitments. Our vision is to provide...


  • Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...


  • Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para call center. Valorable estar en posesión del certificado de discapacidad. Funciones: - Responsable de **equipo**. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo. - Reportará a su Supervisor o Responsable de servicio. - Dará soporte a su equipo de operadores, asegurando su motivación y la calidad del...

  • V74 | Supervisor

    hace 3 días


    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...

  • Call Center Manager

    hace 3 días


    Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job Title: Call Center Manager Location: Remote (EST Time zone) Salary Range: up to 3000 USD Work Schedule: Monday - Friday, 8:00 AM to 5:00 PM (EST) NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION Company Overview: Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent.We...


  • Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos un/una Asesor/a de Call Center para incorporarse de forma temporal en nuestra Institución hasta el 30 de septiembre.**Sus principales funciones serán**:- Atención Telefónica y apoyo en Jornada Puertas abiertas.- Seguimiento de Leads.Atención telefónica.- Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.- Digitalización de...


  • Madrid, España ASMED MEDICAL S.L.U A tiempo completo

    Buscamos una persona con experiência mínima de dos años como teleoperador/a de Call Center en empresas del sector sanitario y/o de seguros médicos. **Funciones**: - Recepción de llamadas - Gestión y registro de avisos - Localización y contacto con los profesionales disponibles - Reportar incidencias en la gestión de los avisos recibidos -...

  • V74 | Supervisor

    hace 6 días


    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    V74 | Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center) Descripción del empleo Descripción :En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo...