Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

hace 2 semanas

Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

**Descripción**:
En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.

Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un** supervisor** para unirse a nuestro equipo de Call Center.

**Funciones principales**:

- Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
- Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.
- Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.
- Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.
- Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.
- Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.
- Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.
- Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del Call Center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.

**Requisitos mínimos**
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nível conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.
- **Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).
**Ofrecemos**
- Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
- Contrato laboral indefinido.
- Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.
- Trabajo presencial
- Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):

- **Horario: L-J: 14:00 - 23:00; V:13:00 - 21:00.**

**Requisitos**:

  • Supervisor/A Call Center Ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs Consultoría de selección A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.  Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en jornada completa. Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h. Salario...

  • Supervisor/A Call Center Ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs Consultoría De Selección A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor/a Call Center ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro. Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en jornada completa. Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h. Salario...

  • Supervisor/A Call Center Ventas

    hace 6 días

    Madrid, España R&S Jobs Consultoría de selección A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro. Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor/a Call Center ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro. Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en jornada completa. Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a...

  • Supervisor/A Call Center Ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 meses

    Centro-Madrid, España ECD A tiempo completo

    Por expansión en ECD solicitamos: **SUPERVISOR DE VENTAS** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato concluido - Mínimo 1 año de experiência como Supervisor de Ventas. - Dominio de Excel - Manejo de personal - Manejo de KPI´s - Métricas de call center Ofrecemos: - Sueldo $9,000 Netos + Comisiones - Prestaciones de ley - Plan de Vida y Carrera -...

  • Supervisor/a Call Center ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro. Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa. Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor/a Call Center Ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro. Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en jornada completa. Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h. Salario...

  • Supervisor-coordinador de Call Center

    hace 2 meses

    Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando: ***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**: Con las siguientes funciones: Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de...

  • Supervisor-Coordinador De Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...

  • Supervisor-Coordinador De Call Center

    hace 3 semanas

    Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...

  • Responsable de Equipo Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Responsable De Equipo Call Center

    hace 7 días

    Madrid, España Lhh A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Supervisor-Coordinador De Call Center

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:Supervisores/ Coordinadores de Call Center:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...

  • Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...

  • Supervisor-coordinador de Call Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:Supervisores/ Coordinadores de Call Center:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...

  • Responsable de Equipo Call Center

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Supervisor/a Call Center ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España R&S Jobs A tiempo completo

    Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro.Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en jornada completa.Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h.Salario fijo...

  • Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada

    hace 2 meses

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...