Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

hace 7 meses

Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

**Descripción**:
En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.

Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un** supervisor** para unirse a nuestro equipo de Call Center.

**Funciones principales**:

- Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
- Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.
- Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.
- Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.
- Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.
- Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.
- Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.
- Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del Call Center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.

**Requisitos mínimos**
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nível conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.
- **Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).
**Ofrecemos**
- Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
- Contrato laboral indefinido.
- Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.
- Trabajo presencial
- Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):

- **Horario: L-J: 14:00 - 23:00; V:13:00 - 21:00.**

**Requisitos**:

  • Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center)

    hace 2 semanas

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**: En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio. Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus...

  • Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center)

    hace 1 semana

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Ofrecemos a las universidades la gestión integral de sus programas...

  • Supervisor De Equipo De Ventas

    hace 7 meses

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...

  • Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center) [Fa29]

    hace 1 semana

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    Supervisor - Equipo de Ventas (Call Center) (FA29) Descripción del empleo Descripción :En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo...

  • V74 | Supervisor

    hace 2 días

    Madrid, España buscojobs España A tiempo completo

    V74 | Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center) Descripción del empleo Descripción :En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo...

  • Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center)

    hace 6 meses

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    **Descripción**:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros...

  • (Kav550) Supervisor De Equipo De Ventas

    hace 1 semana

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción : En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...

  • Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center) [Fa29]

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...

  • V74 | Supervisor

    hace 1 semana

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción:En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...

  • Supervisor - Equipo De Ventas (Call Center) Fa29

    hace 2 semanas

    Madrid, España Ares Consultores A tiempo completo

    Descripción :En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Centro-Madrid, España ECD A tiempo completo

    Por expansión en ECD solicitamos: **SUPERVISOR DE VENTAS** **Requisitos**: - Escolaridad Bachillerato concluido - Mínimo 1 año de experiência como Supervisor de Ventas. - Dominio de Excel - Manejo de personal - Manejo de KPI´s - Métricas de call center Ofrecemos: - Sueldo $9,000 Netos + Comisiones - Prestaciones de ley - Plan de Vida y Carrera -...

  • Supervisor Call Center

    hace 5 días

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector energético. Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución de objetivos - Optimización de los recursos del Call...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 días

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**:Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector energético.Las principales funciones serán:- Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo- Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora- Consecución de objetivos- Optimización de los recursos del Call CenterSe...

  • Jefe Equipo Call Center/responsable Teleoperadores

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector alarmas. Sería responsable de un equipo de teleoperadores en Madrid Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución...

  • Jefe Equipo Call Center/responsable Teleoperadores

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector energético. Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución de objetivos - Optimización de los recursos del Call...

  • Jefe Equipo Call Center/responsable Teleoperadores

    hace 20 horas

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector de la telefonía. Sería responsable de un equipo de teleoperadores en teletrabajo Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora -...

  • Jefe Equipo Call Center/Responsable Teleoperadores

    hace 3 semanas

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**:Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector alarmas.Sería responsable de un equipo de teleoperadores en MadridLas principales funciones serán:- Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo- Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora- Consecución de...

  • Jefe Equipo Call Center/Responsable Teleoperadores

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo

    **Descripción**:Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector energético.Las principales funciones serán:- Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo- Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora- Consecución de objetivos- Optimización de los recursos del Call CenterSe...

  • Responsable de Equipo Call Center

    hace 7 meses

    Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Responsable De Equipo Call Center

    hace 7 meses

    Madrid, España Lhh A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...