Turismo Y Restauración Agentes De Reservas Inbounds
hace 2 semanas
MarbellaBuscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbounds-Mercado Árabe para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el objetivo de brindarles una experiencia única y satisfactoria.
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.Turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días de descanso.¿Cuáles son las principales funciones?Atender las llamadas entrantes (inbounds) + click2call ofreciendo una experiencia única al cliente haciendo principalmente hincapié en el reconocimiento del mismo y en el uso de los scripts implementados.Gestionar el servicio de Zingle (atención de clientes vía Whatsapp y Facebook Messenger).Gestionar las reservas de touroperación (a través de integración o manualmente), empresas, agencias minoristas, clientes directos, así como gestionar reservas de otros servicios de los clientes que se hospedan en Fuerte Group y empleados de la compañía.Velar y dar respuesta de las reservas dentro de las 24 horas tras la petición del cliente.Realizar las reclamaciones y seguimientos de las reservas en prepago.Realizar atención y venta al cliente, resolución de quejas y consultas, así como reconfirmar las llegadas de los clientes en fechas de alta ocupación.Colaborar en analizar las quejas o comentarios efectuadas por los clientes, realizando propuestas de mejoras.Atender las consultas efectuadas por el Departamento de Recepción, en cuanto a la gestión de reservas, etc. se refiere.Asistir y participar en las reuniones establecidas por la Supervisora y Director/a Contact Center.Velar por alcanzar los objetivos del departamento: abandonos, ventas, nivel de atención y satisfacción de clientes.Asistir y participar en los monitoreos de llamadas, Zingle e emails para proporcionar una experiencia única al cliente, destacando los puntos fuertes y buscando acciones para convertir los puntos débiles en puntos fuertes.Gestión de reservas de paquetes de golf y reservas de coche de alquiler.Aplicar los cobros de la tarifa no reembolsable y gestionar seguimiento de los impagos.Gestión de desvíos.Realizar seguimiento de las ofertas enviadas pasadas las 24 horas.Devolver la llamada a los clientes que han abandonada la cola de espera antes de ser atendidos.Reconfirmaciones de reservas.Asistir y participar en las formaciones establecidas para el desarrollo de su puesto, así como realizar visitas de inspecciones a los establecimientos del grupo realizando un informe posterior de la vista.Asistir al Supervisor del Contact Center en la aportación de datos/informes adicionales requeridos.Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.Requisitos mínimosDiplomatura y/o Licenciatura en Turismo. Valorable Formación de postgrado, especialización en Atención al cliente y comercial.Mínimo 2 años de experiencia en la posición y/o similar.Dominio en aplicaciones informáticas de ofimática.
#J-18808-Ljbffr
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Turismo Y Restauración Agentes De Reservas Inbounds
hace 2 semanas
Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completoAgentes de Reservas Inbounds - Mercado InglésUbicación: Marbella · Publicada el 3 de diciembre de 2024Buscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a...
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Agentes de Reservas Inbounds
hace 4 semanas
Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completoDescripción Buscamos a una persona para el puesto de **Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés** para nuestro **Contact Center** ubicado en la oficina de los** Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella**. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el...
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hace 2 semanas
Marbella, España Fuerte Group A tiempo completoAgentes de Reservas Inbounds - Mercado InglésAnunciado 3 de diciembre (Publicada de nuevo)Buscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades...
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hace 2 semanas
Marbella, España Fuerte Group A tiempo completoAnunciado 3 de diciembre (Publicada de nuevo)Buscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbounds-Mercado Árabe para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno...
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hace 2 semanas
Marbella, España Fuerte Group A tiempo completoAgentes de Reservas Inbounds - Mercado InglésBuscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno...
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hace 2 semanas
Marbella, España Fuerte Group Hotels A tiempo completo.Empresas: Fuerte Group Hotels Buscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbounds-Mercado Árabe para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella.Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el...
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hace 4 semanas
Marbella, España Fuerte Group A tiempo completo**Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de **Agentes de Reservas Inbounds-Mercado Árabe** para nuestro **Contact Center** ubicado en la oficina de los** Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella**. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el...
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Marbella, España Fuerte Group A tiempo completoBuscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbounds-Mercado Árabe para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el objetivo de brindarles una...
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Marbella, España Fuerte Group A tiempo completoBuscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbounds-Mercado Árabe para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella .Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el objetivo de brindarles una...
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Marbella, España Fuerte Group A tiempo completo**Descripción**: Buscamos a una persona para el puesto de **Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés** para nuestro **Contact Center** ubicado en la oficina de los** Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella**. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el...
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hace 3 días
Marbella, España Fuerte Group Hotels A tiempo completo.Empresas: Fuerte Group HotelsBuscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella. Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el...
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hace 4 semanas
Marbella, España Fuerte Group A tiempo completoBuscamos a una persona para el puesto de Agentes de Reservas Inbound-Mercado Inglés para nuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en Marbella .Serás el puente entre el cliente y Fuerte Group, atendiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno de ellos con el objetivo de brindarles una...
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Turismo y Servicio al Cliente en Grupo El Fuerte
hace 2 semanas
Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completoEn Grupo El Fuerte buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Agente de Reservas en nuestro Contact Center en Marbella. Duración del contratoLa duración del contrato es indefinida, con una remuneración mensual estimada de entre 25.000€ - 35.000€.Descripción del trabajoEl candidato seleccionado será el puente entre nuestros clientes y la...
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Representante de Turismo con Experiencia en Ventas
hace 1 semana
Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completoBuscamos a un profesional experimentado en la industria del turismo para que se une a nuestro equipo en Marbella. Descripción del puesto El candidato ideal tendrá como objetivo brindar una experiencia única al cliente, respondiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas. Será el puente entre el cliente y Fuerte Group, proporcionando una...
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Profesionista De Reservas Hoteleras En Marbella
hace 1 semana
Marbella, Málaga, España Fuerte Group A tiempo completoDescripción del puestoFuerte Group Hotels busca un profesionista para trabajar en nuestro centro de atención al cliente ubicado en Marbella. Esta es una oportunidad excelente para alguien que busque crecer y desarrollarse en un entorno laboral único y competitivo.Puesto: Agentes de Reservas Inbound-Mercado InglésSalario estimado: 25.000-30.000€...
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Agente De Reservas Inbound Con Salario Attractivo
hace 2 semanas
Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completoEn Grupo El Fuerte, buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Agente De Reservas Inbound, ubicado en nuestra oficina central de Marbella. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar con una gran familia de profesionales del sector hotelero, con casi 7 décadas de experiencia en el mercado.Sobre NosotrosGrupo El Fuerte es una empresa líder en...
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Marbella, Málaga, España Turismo Y Deporte De Andalucía A tiempo completoVisión GeneralTurismo Y Deporte De Andalucía, un líder en la industria del turismo y el deporte, busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio de Restauración y Alojamiento en nuestro hotel de 5 estrellas en Marbella.ServicioComo Director de Servicio de Restauración y Alojamiento, su labor consistirá en comunicar y...
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Lideres En Reservas De Oferta Exclusiva
hace 1 semana
Marbella, Málaga, España Fuerte Group A tiempo completoDescubre La Oportunidad De Tu Carrera En Fuerte GroupSobre Nuestra EmpresaFuerte Group es una empresa de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero, que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.Oportunidades Laborales En MarbellaNuestro Contact Center ubicado en la oficina de los Servicios Centrales de Fuerte Group en...
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Ayudante Reservas
hace 6 meses
Marbella, España Marbella Club Hotel A tiempo completo**Funciones** - El/La Oficial de Reservas debe conocer y ser consciente de los resultados y objetivos del hotel, teniendo en cuenta dicha información mientras trabaja para tomar decisiones - Debe conocer a la perfección la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes - Dominar la información de...
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Ayudante Reservas Reservas · Marbella Club Hotel
hace 2 meses
Marbella, España Marbella Club A tiempo completoFunciones• El/La Oficial de Reservas debe conocer y ser consciente de los resultados y objetivos del hotel, teniendo en cuenta dicha información mientras trabaja para tomar decisiones• Debe conocer a la perfección la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes• Dominar la información de...
