Representante de Turismo con Experiencia en Ventas

hace 3 días


Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Buscamos a un profesional experimentado en la industria del turismo para que se une a nuestro equipo en Marbella. Descripción del puesto

El candidato ideal tendrá como objetivo brindar una experiencia única al cliente, respondiendo a sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas. Será el puente entre el cliente y Fuerte Group, proporcionando una atención personalizada y satisfecha.

Funciones clave:

  • Atender llamadas entrantes (inbounds) ofreciendo una experiencia única al cliente.
  • Gestionar reservas de touroperación, empresas, agencias minoristas y clientes directos.
  • Velar por responder las reservas dentro de las 24 horas tras la petición del cliente.
  • Realizar reclamaciones y seguimientos de las reservas en prepago.
  • Atender consultas y ventas al cliente, resolver quejas y reconfirmar llegadas en fechas de alta ocupación.
  • Colaborar en analizar quejas o comentarios efectuados por los clientes.
  • Asistir a reuniones establecidas por la Supervisora y Director/a Contact Center.
  • Velar por alcanzar objetivos del departamento: abandonos, ventas y satisfacción de clientes.

Requisitos mínimos:

  • Diplomatura y/o Licenciatura en Turismo.
  • Mínimo 2 años de experiencia en la posición y/o similar.
  • Dominio en aplicaciones informáticas de ofimática.

Salario estimado: Entre 25.000 € y 35.000 € anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.



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