Customer Success
hace 4 semanas
Fundada en 2016, Shopopop es un servicio basado en una plataforma P2P en la que se conectan particulares que ofrecerán un servicio y que quieren ganar un dinero extra entregando productos del comercio minorista y retailers..que quieren ofrecer el servicio de entrega a sus clientes de forma rápida y flexible.
BUSCAMOS
¿A quién buscamos?
¿Tienes experiencia gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Eres de los que sabe manejar los tiempos y priorizar para encontrar la mejor solución a los pequeños problemas? ¿Te gusta proponer iniciativas que supongan mejoras en los procesos establecidos?
Estamos buscando incrementar nuestro equipo de Customer Success en nuestra oficina de Madrid.
Buscamos a alguien muy flexible, organizado, con buen carácter y gran capacidad de adaptación, empático y con facilidad para la solución de problemas.
Con experiencia en equipos de atención al cliente y con alta capacidad de organización
Su misión inicial será:
1. Responder a las preguntas de nuestra comunidad a través de Zendesk (teléfono, chat y correo electrónico) - Entender las preguntas de nuestra comunidad y ser el enlace entre clientes, socios y shoppers;
2. Gestionar el buen desarrollo de las entregas - Supervisar el estado de las entregas y asegurarse de que el proceso se desarrolla sin problemas, resolver situaciones inesperadas y contactar con las partes implicadas;
3. Garantizar la satisfacción de nuestros usuarios - participar en la moderación de los comentarios, informar de los problemas existentes a los equipos técnicos y de marketing, pensar en puntos de mejora para reforzar los procesos internos;
4. Dar apoyo a las acciones comerciales y de marketing.
5. Revisar los estándares cualitativos de las operaciones.
6. Ayudar en las labores de facturación a nuestros clientes y seguimiento de los pagos.
En función de los turnos, no temes la flexibilidad horaria. Nuestro servicio está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 20:30 horas.
Qué ofrecemos:
- Participar en la puesta en el desarrollo de un proyecto único en España
- Un gran ambiente de trabajo (buenos compañeros y una mentalidad fuera de lo común)
- Oportunidad de aprender e interactuar con compañeros de otros países de Shopopop (Francia, Bélgica, Italia, Alemania etc.)
- Una experiencia que tendrá un impacto directo en el crecimiento de la empresa
Requisitos
-Experiencia previa en Customer Service.
- Nivel profesional escrito y hablado de español e inglés.
- Experiencia previa con herramientas CRM (muy valorable el haber usado Zendesk, Hubspot)
-Disponibilidad para trabajo en oficina y en horario comentado
- Experiencia con tareas administrativas.
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Que valoramos
- Eres organizado, independiente y versátil,
- Tienes buenas habilidades sociales,
- Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en castellano,
- Razonas de forma lógica y piensas de forma proactiva,
- Tienes buenas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
Requisitos
Posición estable
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de participar desde cero en el lanzamiento de un proyecto único
Formar parte del equipo impulso de la estrategia de desarrollo en España
Una experiencia en la que tus acciones tendrán un impacto directo en el crecimiento de la empresa a nivel internacional participando en proyectos globales
Oportunidad de crecer y desarrollar una carrera profesional con nosotros
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Customer Success
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Glowrias A tiempo completoEmpresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h.Tareas Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. Diseño de Banners y gestión de RRSS. Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. Creación de fichas de producto y redimensionamiento de...
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Customer Success
hace 1 mes
Madrid, España Catenon A tiempo completo**FUNCTIONS**: Startup tecnológica en plena expansión y crecimiento está buscando incorporar a su equipo de Madrid un Customer Success Manager que reportará directamente al Director Comercial de la compañía. Requisitos: Perfil consultor Experiência en proyectos de implantación de soluciones tecnológicas o en inclusión de nuevos departamentos al...
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Customer Success
hace 1 mes
Madrid, España Start People A tiempo completo**Descripción**: **¿Cómo será tu día a día?** Tras una formación intensiva del producto y en dependencia de Direccón Comercial, la principal responsabilidad será garantizar un servicio de máxima calidad. Deberás construir relaciones sólidas con nuestros clientes para comprender sus necesidades, conseguir su éxito en la plataforma y posicionarte...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Madrid, España MotorK A tiempo completoMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
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Customer Success Director, All Segments
hace 4 semanas
Madrid, España MicroStrategy Services Corp. A tiempo completoCompany Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Board International A tiempo completoAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Executive
hace 4 semanas
Madrid, España Red Hat Software A tiempo completoAbout the job: The Customer Success Executive is responsible for customer success planning and associated technical engagements designed to ensure customers are successful in realizing value from Red Hat products and platforms. You will work with select customers to develop success plans and lead discussions with senior customer executives, Enterprise...
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Customer Success Manager
hace 1 mes
Madrid, España Unit4 A tiempo completo**Company Description**: We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...
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Customer Success Manager
hace 1 mes
Madrid, España Cobee A tiempo completo**About Us & Our Culture**: We, employees, need a much more engaging solution around our compensation, and that’s why Cobee was born. Since we created Cobee back in November 2018, our vision has been unwavering**:to become the most desirable solution for employees to get compensated at work**. As we fight for that vision, **we truly believe that we can...
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Customer Success Intern
hace 4 semanas
Madrid, España Cobee A tiempo completo**About Us & Our Culture**: We, employees, need a much more engaging solution around our compensation, and that’s why Cobee was born. Since we created Cobee back in November 2018, our vision has been unwavering**:to become the most desirable solution for employees to get compensated at work**. As we fight for that vision, **we truly believe that we can...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Madrid, España DEEPKI A tiempo completoFounded in 2014, Deepki supports real estate players in their transition to net zero and sustainability. To achieve this transition towards sustainability, Deepki helps realign stakeholders’ interests to build efficient strategies and transform real estate into a positive force for the planet. Deepki is the only company offering a fully populated ESG data...
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Senior Manager, Customer Success Emea
hace 4 semanas
Madrid, España SentinelOne A tiempo completo**About Us**: SentinelOne is defining the future of cybersecurity through our XDR platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Singularity XDR ingests data and leverages our patented AI models to deliver autonomous protection. With SentinelOne, organizations gain full transparency into everything happening across the...
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Customer Success
hace 2 días
Madrid, España Glowrias A tiempo completoEmpresa de Moda E-Commerce busca un puesto en departamento de Customer Success / Oficina E-Commerce. Tiempo Parcial, 20-30h. Tareas - Gestión de incidencias con clientes Online por mail, Chat y Direct. - Diseño de Banners y gestión de RRSS. - Actualización de Stock y gestionar las prendas entre almacenes. - Creación de fichas de producto y...
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Customer Success Manager
hace 2 días
Madrid, España Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo**Why Join Us?**: As the world’s leading vendor of Cyber Security, facing the most sophisticated threats and attacks, we’ve assembled a global team of the most driven, creative and innovative people. At Check Point, our employees are redefining the security landscape by meeting our customers’ real-time needs and providing our cutting-edge technologies...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Skeepers A tiempo completoSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...
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Customer Success Manager
hace 1 mes
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Customer Success Analyst
hace 4 semanas
Madrid, España Orquest A tiempo completoORQUEST es un software de optimización de la fuerza laboral basado en algoritmos de vanguardia, análisis avanzado e inteligencia artificial que nació para servir a la industria del Retail.¿Sientes pasión y vocación por el cliente? ¿Tienes experiencia en Customer Success? ¿Hablas y dominas el inglés y español? ¿Buscas un lugar donde crecer como...
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Customer Success Analyst
hace 4 semanas
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Customer Success
hace 4 días
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Customer Success
hace 3 días
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